Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, soulignant leur efficacité et les bienfaits qu'ils apportent. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant que les colis sont expédiés et reçus très rapidement, souvent en bon état et bien préparés. Le service client se distingue par son efficacité, notamment lors d'échanges ou de demandes spécifiques, ce qui renforce la confiance envers l'enseigne.
Je n'ai pas de remarque particulière à formuler sur la livraison si ce n'est un problème qui n'est pas relatif à la livraison au sens strict. En fait, je suis belge résidant à proximité de la frontière française. J'essaie de faire livrer les produits dans un point relais en France mais il est impossible de les sélectionner lorsque l'adresse de facturation est en Belgique. Il s'agit d'un problème de paramétrage du formulaire de commande. Lors de ma première commande, le problème a été solutionné via un appel téléphonique au numéro client.
M
Mme R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
produits très sérieux et surtout naturels
C
Constance
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Le produit est arrivé en peu de temps. J?avais commandé une boîte pour tester, et je pense que ça m?a fait du bien je vais donc commander une deuxième
M
Mme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
J'ai reçu mon colis dans un lapse de temps relativement court. Les gélules sentent très bons, c'est agréable. Cependant, je pense que recevoir à chaque colis le catalogue et les pubs de Salvia Nutrition nuit à son approche environnementale. J'aimerais ne plus avoir à recycler les catalogues, un me suffit largement (étant donné que j'ai l'éventail des produits sur internet!). Merci.
M
Mme S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
très bon service
J
JG
Note : 1 sur 5
commande passée le 25 septembre et toujours pas reçue le 2 octobre
Réponse de Salvia Nutrition
Bonjour, Comme vous l'a précisé mon collègue lundi, en réponse à votre mail, la Poste nous informe que le délai de livraison vers la Belgique est exceptionnellement plus long cette semaine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais ce ralentissement est malheureusement indépendant de notre volonté. Votre colis est bien sur la route, nous continuons de suivre la livraison et nous ne manquerons pas de vous informer si nous avons des nouvelles de la part de notre transporteur. Tout devrait rentrer dans l'ordre dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, Cordialement
M
Mme M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Bien, bon traitement de commande, simplement on aimerait avoir plus précision sur le délai de réception, lors de la commande.
Réponse de Salvia Nutrition
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant les délais de livraison, ils sont précisés sur notre site (dans le bandeau du bas notamment). Toute commande passée avant 15h part dans la journée (du lundi au vendredi). Ensuite, avec Colissimo, le colis arrive en 48h, 72h au plus tard (jours ouvrés). Merci de votre confiance. Cordialement,
J
jean-yves
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
livraison rapide, bon produit...
D
Dimitri M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
produit de contrefacon
Réponse de Salvia Nutrition
Bonjour, Nous sommes très étonnés à la lecture de votre avis : les produits que nous proposons sont exclusivement des formules issues de notre laboratoire. Nos synergies d'huiles essentielles ont toutes été formulées par Luc Grossin, aromathérapeute et naturopathe, certaines ont plus de 35 ans. Par ailleurs, je ne retrouve pas votre commande : peut-être êtes-vous passé par l'un de nos partenaires (magasin bio...) ? Si vous avez des questions concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur info@salvia-nutrition.com, ou par téléphone au 02 51 24 03 72 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30, et de 13h30 à 18h). Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos interrogations. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
M
Mme B.
Note : 1 sur 5
Je n?ai pas reçu le colis , on me dit que mon adresse était incomplète. Toutefois mon adresse était bien complète . J?ai écrit aux livraisons de me donner des nouvelles et je n?ai Pas eu de nouvelles
Réponse de Salvia Nutrition
Bonjour, Nous vous avons justement envoyé un mail vendredi matin à ce sujet : vous avez normalement reçu le lien de la Poste afin de vérifier votre adresse. N'hésitez pas à consulter vos mails et à répondre directement à mon collègue, qui attend votre validation afin de faire le nécessaire. Par ailleurs, sachez que le délai de livraison normal vers le Canada est d'environ une semaine (jours ouvrés). Il est donc normal que votre colis ne soit pas encore arrivé. Dans tous les cas, nous veillons toujours à faire au plus rapide. Nous restons à votre écoute et attendons votre retour par mail afin de traiter le problème au plus vite. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous souhaite une excellente journée
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Le traitement de la commande s'est bien passé. Reste à voir l'efficacité des produits commandés
B
Bella
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Presque parfait, une étoile en moins pour le catalogue reçu à chaque commande (est-ce vraiment nécessaire ?) et les frais de port trop élevés.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Commande expédiée très rapidement et reçue dans de bonnes conditions
M
Mariam
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
malheureusement la spray n'etait pas bien ferme et s'est verse de moitie
Réponse de Salvia Nutrition
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Cela est sans doute lié à une anomalie, car les flacons ne sont jamais ouverts avant envoi. N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone, au 02 51 24 03 72, ou par mail sur info@salvia-nutrition.com, afin que nous puissions vous dédommager en vous renvoyant un exemplaire du produit. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement,
M
M. T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Très bon produit efficace
B
BERNARD R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
traitement de commande rapide rien a signaler
M
Mme M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Livraison rapide produit teste depuis 1 semaine pas d effets secondaires très bien digéré a voir au long terme pour le but attendu ....
M
M. R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
pas de problème sur la reception le produit attenue un peu les acouphènes et j'espère qu'avec le temps il sera encore plus efficace si cela se produit je recommanderai ce produit
M
Mme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
bon traitement de commande, serait-il possible de rajouter de temps en temps un petit cadeau (échantillon par exemple) dans le paquet
M
M. M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
tresbon produit
I
iris
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
La commande a été rapidement expédiée. Merci beaucoup
M
M. B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
J'ai pris les produits phytostart et dysbiosaroma, car je fait beaucoup de sport mais j'ai aussi une fermentation intestinale dû à de mauvaises bactéries et champignons qui se sont développés dans mes intestins. Le dysbioaroma n'a fait que perturber encore plus mes intestins avec des douleurs qui se sont manifestées et de la fatigue. En me renseignant j'ai vu que le docteur Donatini déconseillé d'employer autant les huiles essentielles surtout pour les intestins fragiles. Ceci reste mon expérience qui ne sera pas celle de tout le monde forcement.
Réponse de Salvia Nutrition
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Dysbios'aroma agit en profondeur, il peut être normal de ressentir une fatigue pendant la cure, avant amélioration des symptômes. Sachez que nos formules sont dosées de façon extrêmement précise, afin de garantir sûreté et efficacité. Contrairement aux idées reçues, les huiles essentielles ne sont pas agressives pour l'intestin lorsqu'elles sont bien dosées et bien utilisées. Dysbios'aroma est une formule qui existe depuis plus de 20 ans et qui est également prescrite par de nombreux médecins et naturopathes, avec succès. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, au 02 51 24 03 72, pour en discuter. Notre équipe est à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée
C
Calmes G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
iugp*vz,*pqoj*eqb ^pk
M
M M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Super produit, envoi et conditionnement. Je recommande quoique un peu cher...
R
Renaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Livraison impeccable. Quand aux produits il faut d'abord que j'attende un peu pour voir s'ils sont efficaces.
M
Mme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Très Bon produit mais un peu cher
C
client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Bien..........!
M
Mme R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Commande pas particulièrement rapide contrairement a un autre site sur lequel je commande, mais correcte. Colis propre, rien a dire.
F
Fab
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
pas de soucis produite et de délais de la commande
M
Marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Quelle rapidité!
C
Chloé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Commandes reçues rapidement. Les capsules sont plus faciles à prendre que les gouttes. Mon ami a été piqué par une tique, il nous semblait. Ce produit (alternative aroma) a été cité pour traiter la maladie de lyme. L?efficacité du produit reste à voir sur le long terme.
M
Mme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Commande rapidement arrivée au point colis. Paquet propre et solide. Seule réserve : le produit est un peu cher pour sa (petite) contenance. Mais il est efficace (traitement hiver contre les rhumes et états grippaux).
K
Koko
Note : 4 sur 5
Bons produits efficaces, livraison rapide et bien emballée.
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
rien de particulier; commande conforme et délai de livraison correct
M
M. T.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler.
M
M. F.
Note : 4 sur 5
Produits bien reçus dans les délais Utilisation à venir...
M
M. R.
Note : 4 sur 5
Pas de problème sur mes commandes ; le délai de livraison est un peu long, mais la qualité des produits est excellente.
Réponse de Salvia Nutrition
Bonjour, Dysbios'aroma, était en rupture de stock lors du passage de votre commande, c'est pourquoi le délai de livraison était exceptionnellement un peu plus long. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos produits, nous sommes ravis qu'ils vous conviennent. Très bonne journée, Cordialement
M
M. P.
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu de colis?!
Réponse de Salvia Nutrition
Bonjour, Malheureusement, Dysbios'aroma était en rupture stock. C'est pourquoi, comme indiqué sur notre site lors de l'ajout au panier, le délai de livraison était exceptionnellement un peu plus long. Le produit étant de nouveau disponible depuis vendredi, le message a été supprimé ce jour et votre commande partira dans les plus brefs délais. Nous sommes encore une fois désolés pour ce désagrément. Excellente journée, Cordialement
M
M. D.
Note : 4 sur 5
très satisfait
B
BOSSO
Note : 4 sur 5
aucun problème avec ce site
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