Avis clients de Salvia Nutrition

Nous prenons bien note de votre retour et réfléchissons à proposer un format avec plus de capsules. L'équipe Salvia Nutrition

N'hésitez pas à nous contacter au 0251240372 pour que nous puissions en discuter et vous conseiller. Très belle journée, L'équipe Salvia Nutrition

N'hésitez pas à nous partager votre avis après un mois d'utilisation. Merci encore pour votre confiance. L'équipe Salvia Nutrition

Bonjour, Nous sommes désolés que notre Biobio poudre ne corresponde pas à vos attentes. Soucieux de l'avis de nos clients, n'hésitez pas à nous contacter au 02 51 24 03 72 pour nous donner votre ressenti. L'équipe Salvia Nutrition

Bonjour, Il s'agit d'une DLUO ; même si elle est dépassée, la date limite d'utilisation optimale ne présente aucun danger pour la santé d'un être humain. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin. Nous restons à votre entière disposition. L'équipe Salvia Nutrition

Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0251240372 pour nous apporter plus d'informations sur le soucis que vous avez rencontré. Nous restons à votre entière disposition. L'équipe Salvia Nutrition

Monsieur, Nous nous excusons sincèrement de la gêne occasionnée par ce délai anormalement long et malheureusement indépendant de notre volonté. Suite à un problème durant la livraison, nous avons envoyé un nouveau colis que vous devriez recevoir d'ici peu. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous nous tenons disponibles. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par ce délai de livraison, malheureusement indépendant de notre volonté. Les soucis d'acheminement restent toutefois rares et nous espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter de nouveau de nos produits. Si besoin, sachez que nous proposons également la livraison via TNT. Nous restons disponibles pour vous répondre. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Votre premier colis a effectivement été perdu par la Poste. Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionnée par cette attente, malheureusement indépendante de notre volonté. Suite à notre échange téléphonique à ce sujet, nous avons de notre côté fait le nécessaire pour vous faire parvenir un second colis au plus vite. Nous espérons que notre service aura pu vous satisfaire malgré tout. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous téléphoner directement afin que nous puissions voir et régler le problème ensemble. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 10h à 12h30 puis de 13h30 à 18h, au 02 51 24 03 72. Nous serons ravis de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. Suite à votre demande par mail, le problème technique a immédiatement été réglé, comme indiqué lors de notre échange. Toutefois, vous aviez déjà passé votre commande entre temps, sans le bon de réduction. Nous ne pouvons de notre côté pas appliquer une réduction sur une commande déjà réglée et validée. Votre code reste toutefois applicable, vous pouvez le conserver pour un prochain achat. En cas de soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous avant de passer commande. Nous pourrons ainsi vous aider et vous permettre de profiter du tarif le plus avantageux pour vous. Nous nous tenons disponibles si besoin. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Il n'y a eu aucun changement de formule, Alternativ'aroma contient la même synergie d'huiles essentielles depuis les débuts de Salvia. Toutefois, d'une production à l'autre, l'odeur, la couleur ou le goût d'une même huile essentielle peut légèrement varier. Les ressources directement issues de la nature étant vivantes, ce phénomène est tout à fait normal et n'influe pas sur la qualité des matières que nous choisissons. Nous allons toutefois revenir vers vous par téléphone afin de vous proposer un échange de produit. Nous pourrons ainsi, de notre côté, vérifier le flacon que vous avez actuellement. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nuitcalm'aroma est pourtant un produit sur lequel nous avons habituellement de bons retours. Avez-vous bien débuté directement avec la cure d'attaque, soit 6 capsules par jour avant le coucher ? N'hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous conseiller davantage. Nous restons disponibles et joignables par mail sur info@salvia-nutrition.com ou par téléphone au 02 51 24 03 72. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme précisé sur notre site, Alternativ'aroma capsules était malheureusement en rupture de stock et donc en pré-commande, lorsque vous avez effectué la vôtre. Bonne nouvelle : la production vient tout juste d'arriver. De ce fait, les produits en attente seront envoyés dans les prochains jours, par ordre de commande. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle. La situation rend l'approvisionnement en certaines huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules. Les colis d'Alternativ'aroma en attente seront envoyés entre le 18 et le 23 novembre. Si vous ne désirez pas patienter, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions procéder à l'annulation puis au remboursement de votre commande. Nous sommes joignables facilement par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme précisé sur notre site au moment de l'ajout du produit dans le panier, Alternativ'aroma capsules est actuellement en rupture de stock et donc en pré-commande. Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle et malheureusement indépendante de notre volonté. Nous faisons notre possible pour accélérer la production afin de pouvoir vous envoyer le reste de votre commande au plus vite. Les colis en attente pourront être expédiés à partir du 20 novembre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous répondre également par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir votre commande au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle. L'invitation à laisser votre avis est un message automatique, vous n'êtes bien sûr pas obligé d'y répondre. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour écourter cette attente. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous comprenons la gêne occasionnée par ce délai inhabituel et nous nous en excusons. Ce n'est toutefois pas la pratique que nous menons. Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir le produit au plus vite. Nous ne connaissons malheureusement pas encore la date exacte du retour en stock, c'est pourquoi nous ne l'indiquons pas, mais ce sera effectif courant novembre. Sachez que vous pouvez demander un remboursement de votre commande si vous le souhaitez, cela ne pose aucun problème. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que cette situation est tout à fait inhabituelle et nous sommes encore une fois sincèrement désolés de l'attendre engendrée. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Les huiles essentielles sont pourtant extrêmement intéressantes en interne également, lorsqu'elles sont bien dosées. Contrairement aux idées reçues, elles ne sont pas agressives pour la sphère digestive lorsqu'elles sont bien utilisées. C'est la base d'huile végétale, indispensable, qui peut générer des remontées de goût chez certaines personnes. Les huiles essentielles étant très odorantes, c'est leur goût qui est ressenti. Pour éviter cela, nous conseillons toujours la prise des capsules au cours du repas. Quoi qu'il en soit, nous pouvons vous assurer que nos produits sont sans risques. Toutes nos synergies d'aromathérapie sont formulées de façon très précise et existent depuis plus de 35 ans pour certaines. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions avec plaisir si besoin. L'équipe Salvia.

Bonjour, Comme vous le savez, la situation exceptionnelle actuelle ne permet plus à la Poste d'assurer le délai de livraison habituel. Tout est mis en oeuvre pour vous permettre de recevoir votre colis le plus rapidement possible. De notre côté, les commandes sont toujours traitées au même rythme. Toutefois, la livraison est ralentie et nous en sommes désolés, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Pour la sécurité de tous, les tournées pour la livraison du courrier et des colis sont maintenant effectuées seulement les mercredi, jeudi et vendredi par La Poste. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons joignables et disponibles pour vous répondre au 02 51 24 03 72. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme vous le savez sans doute, la situation exceptionnelle actuelle ne permet plus à la Poste d'assurer le délai de livraison habituel. Tout est mis en oeuvre pour vous permettre de recevoir votre colis le plus rapidement possible, toutefois la livraison est ralentie et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons joignables et disponibles pour vous répondre au 02 51 24 03 72. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme vous le savez sans doute, la situation particulière que nous vivons actuellement ralentit fortement le processus de livraison. La Poste fait le nécessaire pour maintenir son activité en toute sécurité, toutefois de délai de livraison de 48h ne peut plus être assuré comme en temps normal. Nous en sommes désolés, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Vous avez normalement reçu votre numéro de suivi le jour du départ du colis. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons joignables comme d'habitude par téléphone, au 02 51 24 03 72. L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et que le colis ait été endommagé pendant le transport. La boîte de capsules était seulement sortie du carton ou bien ouverte jusqu'à laisser les capsules se déverser ? Si c'est le cas, ce n'est pas normal car le bouchon est normalement solidement fermé et protégé d'une opercule. Concernant l'échantillon, je vois sur votre compte qu'il n'a pas été sélectionné lorsque vous avez passé votre commande via notre site (vous deviez normalement choisir entre 4 produits). C'est pourquoi il n'est pas dans votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le point concernant la dégradation de votre colis, afin que nous puissiez faire le nécessaire si besoin. Nous avons à c?ur de rendre votre expérience chez nous la plus satisfaisante possible. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes une petite entreprise et de ce fait, nous ne pouvons assurer l'envoi des commandes le week-end. Du lundi au vendredi, une commande passée et payée avant 15h est expédiée le jour-même. Nous faisons ensuite notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace, avec nos moyens. Vous bénéficiez également d'autres avantages (points de fidélité, parrainage) et d'une écoute attentive. Nous sommes disponibles pour vous répondre en cas de questions ou de problèmes, n'hésitez jamais à nous téléphoner lorsque la livraison vous semble anormalement longue. Nous espérons que les produits vous donneront entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne soit pas satisfaisante. Après recherche de notre côté, nous ne retrouvons pas votre commande qui semble avoir été supprimée, le paiement n'étant pas passé. Je vous envoie un mail dès maintenant afin que nous puissions régler la situation ensemble.

Bonjour, C'est aussi le cas chez nous : les frais de port sont gratuits à partir de 75 ? d'achat. Nous sommes conscients que certains gros revendeurs proposent une livraison gratuite quel que soit le montant, mais nous sommes une petite entreprise et ce n'est malheureusement pas possible pour nous. Sachez que la livraison en point relais coûte 3,90 ?, elle peut être une solution avantageuse. En attendant, nous faisons notre possible pour vous proposer un service rapide et de qualité. Nous sommes également disponibles par téléphone pour répondre à vos questions si besoin, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Salvia

Bonjour, Lors de votre commande, vous avez demandé une livraison en relais colis, au bureau de Poste. De ce fait, c'est à vous d'aller le chercher et nous ne sommes malheureusement pas responsables de leurs horaires d'ouverture. La prochaine fois, n'hésitez pas à choisir une livraison à domicile afin d'être livré directement dans votre boîte aux lettres (sans signature) : elle est de 6 ? au lieu de 3,90 ? en relais colis, gratuite dès 75 ? d'achat. D'autres points relais sont également disponibles, certains commerces peuvent avoir des horaires qui correspondent davantage aux vôtres. Toutefois effectivement, ces points relais varient en fonction des transporteurs : nous n'avons aucunement la main dessus. Sachez que nous nous efforçons toujours de traiter vos commandes au plus vite et de vous accompagner en cas de problèmes lors de la livraison. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à choisir une option de livraison qui corresponde davantage à vos besoins la prochaine fois. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Exceptionnellement, la livraison a en effet pris du retard à cause des fortes intempéries qui étaient en cours dans votre région. Ceci est malheureusement indépendant de notre volonté. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous téléphoner directement afin que nous puissions vous dédommager. Nous tenons toutefois à préciser que cela reste très rare. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Dysbios'aroma est est synergie d'huiles essentielles rééquilibrantes adaptée en cas de dysbiose. Il se peut donc que le produit ne correspondait pas à votre problème. Nous restons bien sûr disponibles pour répondre à vos questions si besoin. L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, c'est pourtant un produit sur lequel nous avons de très bons retours. Soucieux de répondre au mieux à vos attentes, n'hésitez pas à nous recontacter pour faire le point sur votre utilisation de Tropic'aroma spray. Nous sommes disponibles pour vous répondre par mail ou par téléphone : - info@salvia-nutrition.com - 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre hospitalisation. Nous vous confirmons toutefois que les capsules de Safran'aroma ne peuvent être en cause : à notre connaissance, il n'y a pas de lien possible entre vos douleurs et leur prise. Nous vous souhaitons en tous cas un très bon rétablissement. Cordialement, L'équipe Salvia