Avis clients de Salvia Nutrition

Bonjour, Nous tenons à vous remercier de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis que Safran'aroma puisse vous aider à retrouver des émotions plus apaisées. Concernant la capsule, la gélatine marine biologique étant une matière de plus en plus rare, nous sommes contraints de la remplacer momentanément. Sachez toutefois que nous travaillons sur la mise en place d'une capsule végétale, à la fois biologique et capable de conserver correctement nos synergies. Cette nouvelle solution arrivera prochainement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres interrogations. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif. Nous sommes ravis que les produits vous conviennent. Concernant l'acérola, la composition détaillée est bien indiquée sur notre site, elle mentionne le sucre de canne biologique. Nous tenons par ailleurs à vous expliquer pourquoi cet ingrédient est présent au sein de la formule. D'une part, le sucre est nécessaire à la bonne tenue du comprimé, sans quoi il ne pourrait être compacté de cette manière. Il a l'avantage d'être un ingrédient naturel et biologique. D'autre part, l'acérola est un fruit extrêmement acide, difficile à consommer à l'état naturel. Cet apport permet donc une prise simplifiée et une parfaite conservation de la vitamine C, contrairement à d'autres formes existantes comme la poudre de fruit. Nous espérons que cette réponse vous permettra de mieux comprendre la composition de ce produit. Nous restons disponible pour vous apporter d'autres informations si nécessaire, n'hésitez pas à nous contacter au besoin. Cordialement, L'équipe Salvia

Monsieur, Nous nous excusons sincèrement de la gêne occasionnée par ce délai anormalement long et malheureusement indépendant de notre volonté. Suite à un problème durant la livraison, nous avons envoyé un nouveau colis que vous devriez recevoir d'ici peu. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous nous tenons disponibles. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par ce délai de livraison, malheureusement indépendant de notre volonté. Les soucis d'acheminement restent toutefois rares et nous espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter de nouveau de nos produits. Si besoin, sachez que nous proposons également la livraison via TNT. Nous restons disponibles pour vous répondre. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Votre premier colis a effectivement été perdu par la Poste. Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionnée par cette attente, malheureusement indépendante de notre volonté. Suite à notre échange téléphonique à ce sujet, nous avons de notre côté fait le nécessaire pour vous faire parvenir un second colis au plus vite. Nous espérons que notre service aura pu vous satisfaire malgré tout. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous téléphoner directement afin que nous puissions voir et régler le problème ensemble. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 10h à 12h30 puis de 13h30 à 18h, au 02 51 24 03 72. Nous serons ravis de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience. Suite à votre demande par mail, le problème technique a immédiatement été réglé, comme indiqué lors de notre échange. Toutefois, vous aviez déjà passé votre commande entre temps, sans le bon de réduction. Nous ne pouvons de notre côté pas appliquer une réduction sur une commande déjà réglée et validée. Votre code reste toutefois applicable, vous pouvez le conserver pour un prochain achat. En cas de soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous avant de passer commande. Nous pourrons ainsi vous aider et vous permettre de profiter du tarif le plus avantageux pour vous. Nous nous tenons disponibles si besoin. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Il n'y a eu aucun changement de formule, Alternativ'aroma contient la même synergie d'huiles essentielles depuis les débuts de Salvia. Toutefois, d'une production à l'autre, l'odeur, la couleur ou le goût d'une même huile essentielle peut légèrement varier. Les ressources directement issues de la nature étant vivantes, ce phénomène est tout à fait normal et n'influe pas sur la qualité des matières que nous choisissons. Nous allons toutefois revenir vers vous par téléphone afin de vous proposer un échange de produit. Nous pourrons ainsi, de notre côté, vérifier le flacon que vous avez actuellement. Cordialement, L'équipe Salvia

Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et ferons remonter votre commentaire pour BPoste. A très bientôt, L'équipe Salvia Nutrition

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée, malheureusement indépendante de notre volonté. En choisissant la livraison à domicile par Colissimo, les colis sont normalement déposés dans la boîte aux lettres. Cela est donc lié à votre facteur. Merci de votre confiance et surtout, d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Très belle journée. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif malgré cette attente inhabituelle. Alternativ'aroma capsules était effectivement en rupture de stock et donc en pré-commande, l'information était indiquée sur notre site au moment de l'ajout au panier. La situation actuelle ne nous a malheureusement pas permis de terminer la nouvelle production à temps, c'est pourquoi le délai de livraison était anormalement long pour ce produit. Nous nous excusons encore une fois et nous tenons surtout à vous remercier de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nuitcalm'aroma est pourtant un produit sur lequel nous avons habituellement de bons retours. Avez-vous bien débuté directement avec la cure d'attaque, soit 6 capsules par jour avant le coucher ? N'hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous conseiller davantage. Nous restons disponibles et joignables par mail sur info@salvia-nutrition.com ou par téléphone au 02 51 24 03 72. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme précisé sur notre site, Alternativ'aroma capsules était malheureusement en rupture de stock et donc en pré-commande, lorsque vous avez effectué la vôtre. Bonne nouvelle : la production vient tout juste d'arriver. De ce fait, les produits en attente seront envoyés dans les prochains jours, par ordre de commande. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente indépendante de notre volonté. Votre colis est bien parti de chez nous à l'heure mais le transit est malheureusement ralenti du fait du transporteur. Nous sommes une petite équipe, nos effectifs étant réduits étant donné la situation actuelle, nous faisons notre possible pour traiter vos demandes au plus vite : je vous confirme que votre message a bien été transmis à la personne en charge, qui reviendra vers vous cette semaine, dès qu'elle aura pu obtenir les informations nécessaires. Sachez que nous accordons un soin particulier au traitement de chaque demande, la qualité de notre service client étant pour nous prioritaire. Soyez sûre que nous vous apporterons une solution le plus rapidement possible, comme précisé dans notre échange par mail. Nous nous excusons encore une fois pour cette attente. Très belle journée. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle. La situation rend l'approvisionnement en certaines huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules. Les colis d'Alternativ'aroma en attente seront envoyés entre le 18 et le 23 novembre. Si vous ne désirez pas patienter, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions procéder à l'annulation puis au remboursement de votre commande. Nous sommes joignables facilement par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme précisé sur notre site au moment de l'ajout du produit dans le panier, Alternativ'aroma capsules est actuellement en rupture de stock et donc en pré-commande. Nous sommes sincèrement désolés de cette attente inhabituelle et malheureusement indépendante de notre volonté. Nous faisons notre possible pour accélérer la production afin de pouvoir vous envoyer le reste de votre commande au plus vite. Les colis en attente pourront être expédiés à partir du 20 novembre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous répondre également par téléphone au 02 51 24 03 72, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir votre commande au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette attente inhabituelle. L'invitation à laisser votre avis est un message automatique, vous n'êtes bien sûr pas obligé d'y répondre. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour écourter cette attente. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Nous comprenons la gêne occasionnée par ce délai inhabituel et nous nous en excusons. Ce n'est toutefois pas la pratique que nous menons. Comme indiqué sur notre site, Alternativ'aroma est actuellement en pré-commande. La situation actuelle rend l'approvisionnement en huiles essentielles difficile, nous faisons maintenant notre possible pour accélérer la production des capsules afin de vous faire parvenir le produit au plus vite. Nous ne connaissons malheureusement pas encore la date exacte du retour en stock, c'est pourquoi nous ne l'indiquons pas, mais ce sera effectif courant novembre. Sachez que vous pouvez demander un remboursement de votre commande si vous le souhaitez, cela ne pose aucun problème. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous sommes joignables très facilement du lundi au vendredi au 02 51 24 03 72, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 18h. Sachez que cette situation est tout à fait inhabituelle et nous sommes encore une fois sincèrement désolés de l'attendre engendrée. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Salvia

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. La période actuelle rend malheureusement l'approvisionnement en certaines huiles essentielles plus difficile. La production du produit Alternativ'aroma est en cours et nous faisons notre possible pour l'accélérer. Veuillez nous excuser pour l'attente. Très belle journée Cordialement, L'équipe Salvia