9.4/10
★★★★★
basée sur 63 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆
La Salaison du Champsaur n'est pas en cause mais la livraison par Chronofresh est une honte!!! Colis prévu en livraison au 24/08/24 entre 08h00 et 13h00, puis replanifié au 26/08/24 pour erreur d'envoi. Le 26/08/24, ne voyant rien arrivé (aucune information sur le site web) à 11h40, j'appelle le support qui me dit que mon colis n'est même pas en agence locale mais toujours en transit. Replanifiant la livraison donc au 28/04/24 pour raisons personnelles (confirmé par email), je reçois le 26/08/24 à 08h14 un email et un sms pour m'informer que mon colis sera livré le 26/08/24 entre 10h55 et 11h55. A la dernière minute, je dois changer mon emploi du temps et je me rends donc disponible et joignable pour réceptionner mon colis. A l'approche du créneau, je commence à suivre le livreur sur la carte et attend patiemment son arrivée. Le livreur à proximité de mon adresse, je reçois un appel de portable auquel je réponds sans avoir de personne au bout du "fil" et l'appel est coupé après 30s. Le numéro rappelle, je décroche de nouveau avec le même résultat. Je tente alors de contacter moi-même le livreur en rappelant le numéro mais je tombe 3 fois sur un répondeur d'entreprise. Au bout de 5mn, je rafraîchis la page de suivi et vois "Commentaire : Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage". J'appelle immédiatement le support et en moins de 5mn, j'ai une personne qui prend mon appel pour me dire que la livraison n'est plus possible alors qu'il n'est pas encore 13h00 (le livreur est forcément encore dans les parages). Je suis donc pris en otage et doit donc espérer que la livraison au 28/08/24 (dernier délai) arrive sans autre accroc. Le service client et le suivi par Chronofresh est inadmissible et bien que la personne au support ne soit pas responsable, j'ai exprimé avec rudesse mon avis. J'espère que la livraison se fera sans soucis car pour une commande de produits frais de plus de 400€, je trouve la légèreté de Chronofresh à la limite de la faute professionnelle.
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Anthony D.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
Réponse de Salaison du Champsaur
Le
Bonjour Anthony,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieu
1 /5
★☆☆☆☆
Commande facile à faire ,beaucoup de produit qui font envie
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Andre M.
Le
suite à un achat du 14/11/2023