Avis clients de Salaison du Champsaur

Je n'ai pas reçu ma livraison, et je n'ai pas de suivi transport

La Salaison du Champsaur n'est pas en cause mais la livraison par Chronofresh est une honte!!! Colis prévu en livraison au 24/08/24 entre 08h00 et 13h00, puis replanifié au 26/08/24 pour erreur d'envoi. Le 26/08/24, ne voyant rien arrivé (aucune information sur le site web) à 11h40, j'appelle le support qui me dit que mon colis n'est même pas en agence locale mais toujours en transit. Replanifiant la livraison donc au 28/04/24 pour raisons personnelles (confirmé par email), je reçois le 26/08/24 à 08h14 un email et un sms pour m'informer que mon colis sera livré le 26/08/24 entre 10h55 et 11h55. A la dernière minute, je dois changer mon emploi du temps et je me rends donc disponible et joignable pour réceptionner mon colis. A l'approche du créneau, je commence à suivre le livreur sur la carte et attend patiemment son arrivée. Le livreur à proximité de mon adresse, je reçois un appel de portable auquel je réponds sans avoir de personne au bout du "fil" et l'appel est coupé après 30s. Le numéro rappelle, je décroche de nouveau avec le même résultat. Je tente alors de contacter moi-même le livreur en rappelant le numéro mais je tombe 3 fois sur un répondeur d'entreprise. Au bout de 5mn, je rafraîchis la page de suivi et vois "Commentaire : Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage". J'appelle immédiatement le support et en moins de 5mn, j'ai une personne qui prend mon appel pour me dire que la livraison n'est plus possible alors qu'il n'est pas encore 13h00 (le livreur est forcément encore dans les parages). Je suis donc pris en otage et doit donc espérer que la livraison au 28/08/24 (dernier délai) arrive sans autre accroc. Le service client et le suivi par Chronofresh est inadmissible et bien que la personne au support ne soit pas responsable, j'ai exprimé avec rudesse mon avis. J'espère que la livraison se fera sans soucis car pour une commande de produits frais de plus de 400€, je trouve la légèreté de Chronofresh à la limite de la faute professionnelle.

commande facile à faire ,beaucoup de produit qui font envie

Très beau site internet, belles photos des produits. Délai de livraison un peu long. Par contre excellents produits, un régal. Seul problème impossible de créer un compte client. A.ESPOSITO

Livraison un peu longue mais Excellent produit! Je recommande sans hésiter

8 jours de délai pour être livré, du fait de la poste. Emballage a revoir je pense afin d'éviter que les saucissons se "baladent" dans le carton. Sinon boutique et personnel au top. Merci on va se régaler !!

Très bonne salaisons. Produits conformes à ma commande. Par contre le poids de certains articles étaient inférieur au poids indiqué sur le site internet donc plus cher pour moi au kilo.

Satisfaite