Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Dix boîtes de nicotine commandées et livrées en 30 fioles en vrac dans le carton. Comment ferais-je pour les ranger chez moi?
Un minimum de soin exigé, si plus de boîtes de 3 au moins il aurait fallu letters les 30 flacons dans 3 sachets et livrés proprement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement un email a été envoyé le 15 Juillet dernier à tous nos clients afin de vous informer que les boîtes cartonnées regroupant les flacons sont amenés à disparaître, car soucieux de l'environnement, nous souhaitons nous orienter d'avantage vers un fonctionnement plus écologique, en retirant progressivement les emballages non essentiels dans nos colis, dont les pochettes pastifiées également. Avec le transport il est possible que les flacons se soient mélangés, nous en sommes désolés. Nous travaillons actuellement sur des nouveaux emballages plus écologiques afin d'avoir des flacons moins en "vrac" dans les colis dès la réception. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Déçu. Livraison annoncée de 2 à 4 jours, à 5 jours toujours pas reçu. Obligé d'aller acheter en magasin.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre colis est un courrier suivi et malheureusement La Poste rencontre actuellement des retards sur le traitement des courriers suivis dans leurs centres de tri, c'est pour cette raison qu'il n'y a toujours pas de suivi sur votre colis. Votre colis est bien parti de chez nous le 15 Septembre. Si vendredi vous n'avez toujours pas reçu votre colis, n'hésitez pas à revenir vers notre Service Clientèle. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Rapidité de livraison rien a dire
Mais le Eliquide saveur vanille bio
Vraiment degoutant.🤢🤢🤢
Un gout de solvant, de chimique🥶
Je recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Je n'est pas été satisfait par les produits commander a voir avec d'autre
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
manque de promos occasionnel
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés que nous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous proposons régulièrement des promotions sur le site dans la rubrique "Promo" ; il y a également des soldes intéressantes à chaque période de soldes nationales. Par ailleurs, si vous êtes inscrit sur notre liste de newsletter, vous recevrez régulièrement des offres sur certains produits en cours d'année par email. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Bon service commercial, par contre la qualité des produits est très limite, je m'attendais à mieux de la part d'une enseigne commençant par bio!!! Les arômes naturels existent pourtant. Pourquoi donc faire les choses à moitié ?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction concernant la qualité des produits ? (saveur, production de vapeur, qualité végétale...etc) Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Livraison correcte, dans les temps, mais emballée à la va-vite, habituellement c'est mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
la navigation du site est tres fluide,beaucoups de produits,beaucoups de choix.Par contre un hic, entre le moment de la commande sur le site et l'arrivée du colis il s'ecoule beaucoups trop de temps d'attente.Je paie par cheque certe ,mais le temps d'attente est trop long...!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Le colis était ouvert, il manquait un item (qui était offert donc pas très grave). Les produits reçus étaient bien par contre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Jai beaucoup de mal avec le site j'y passe toujours des heures entre le produit les packs pu les accessoires est fastidieux pour trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Produits reçus et conforme. bon goût.
Par contre j'avais demandé les 10 fioles vides et gratuites, je ne les ai pas reçu.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Produits très bien mais fausse espérance sur la livraison gratuite jusqu'à la fin de la commande.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, la livraison est offerte sur notre boutique dès 25€ d'achats. Il est également possible de retirer gratuitement votre commande directement à notre usine de fabrication pour les personnes qui habitent Niort et les alentours. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
prestataire de livraison qui ne respecte pas toujours les délais...
Sinon expédition rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Car j'ai voulus acheté des résistances a l'unité comme je faits d'habitude et la sur le site ont ne pouvait en acheté que par boite de 5 en gros vous pousser les gens a en acheté plus sans leurs laisser le choix et sa je n'aime pas du tout , du coup je vais acheté mes résistance dans un petit magasin.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons changé notre politique de vente récemment concernant les résistances pour cigarette électronique. Afin d'accélérer le traitement des commandes de nos clients et ainsi être livré plus rapidement, nous les vendons désormais telles que nous les recevons de nos fournisseurs, à savoir par boîte. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Correct, mais livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Beaucoup de choix, mais une fois déçue par un flacon défectueux, j'ai envoyé ce qu'on m'a demandé et jamais de nouvelle et un temps de livraison jamais conforme à celui annoncé... Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Délai de livraison de plus en plus long même pendant le confinement c'était plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
les menus déroulants ne sont pas aisés d'usage, la transition panier commande non plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Produits RAS.
Expédition lente, peut être lié à la période COVID, mais j'ai reçu des colis plus rapidement lors de cette période.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Problème avec ma commande mais rapidement rectifié
Nette amélioration du temps de livraison depuis la dernière fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
la navigation sur le site n'est pas optimale, la multiplication des emballages plastiques est regrettable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
La gamme des arôme DIY s'étend mais l'expérience et la promesse des produits et des goûts attendus n'est pas toujours au rendez-vous. Les arômes simples sont corrects (pomme, banane, ananas, mandarine, etc.), mais les arômes plus complexes tournent un peu au n'importe quoi à la dégustation (cheesecake, barbe à papa, etc.).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Pas de norme marquer EN 14476
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Délais de livraison correctes par contre liquides reçus ne correspondent pas exactement à ce que j’avais commandé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Livraison trop longue par rapport à d'autres sites. Dommage
au sujet de la livraison bio-concept-pharma a mis plus d une semaine a preparer le colis, je ne parle de la livraison qui elle était rapide. J ais poser la question (pourquoi c est aussi long) sur le chat du site et je n ais eu aucune reponce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Un peu longue à arriver. Temps de livraison un peu long. Mais très bons liquides. Très satisfait des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Livraison assez longue mais bon covid oblige
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
mauvaise gestion de stock apparemment un article indisponible après commande et une erreur de référence... j'espère seulement lié à la situation compliqué !?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Il sont super mais ce trompe dans la commande et en attendant sa fait 2semaines que j'attends enfin le bon dripper..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Livraison rapide et très soignée, un bon site où on s'y retrouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
c'est compliqué pour preparé votre produit moi je pas bien comprie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
LIVRAISON TROP LONGUE...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
produits commandés le lundi et livrés seulement le vendredi je les recevais habituellement le mercredi donc 48h de retard à voir si cela ce reproduit
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