Avis clients de Rue du Vapotage

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontrés plusieurs problèmes sur notre site. Tout d'abord, concernant les erreurs de paiements, vous avez une incohérence de pays entre l'origine de votre carte et le pays de transaction, ce qui bloque votre paiement, utilisez-vous un VPN? Nous n'avons qu'une demande de vous via le formulaire qui remonte en janvier 2021, nous n'avons aucune trace de réclamations de votre part, ni par mail ou formulaire. Nous vous rappelons que pour toute erreur de notre part ou de la vôtre, notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. Nous demandons à celui-ci de se rapprocher de vous. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Avis correspond à un produit et non avis boutique.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laisse votre avis. Notre service travaille actuellement sur le site afin de faciliter la navigation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponible pour toutes questions.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, suite à la modification récente des Conditions d'Utilisation du Service Paypal, nous ne sommes plus en mesure de proposer ce moyen de paiement sur notre boutique bio-concept-pharma.com. En effet, à notre grand regret, Paypal considère désormais les boutiques de cigarettes électroniques comme étant des produits apparentés au tabac et de ce fait, sont considérées comme une "Activité interdite" par Paypal... Bio Concept n'approuve pas cette nouvelle mesure discriminatoire vis-à-vis de la vape, qui est une nouvelle preuve d'incompréhension sur l'utilité de la vapoteuse, dans le but d'un sevrage tabagique. Nous avons mis en place Paylib et la mise en place du virement bancaire est en cours. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard de livraison de votre colis et une erreur de préparation de commande. Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nos flacons ont tous une contenance de 10 ml, les échantillons envoyés contiennent la moitié du flacon et sont toujours en 0 mg. Et une offre promotionnel est en cours les 26 et 27/12/2021 sur notre site de -25% sur le diy et les e-liquides (sauf lots). Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison avec le transporteur. Notre service clientèle s'est rapprochée de vous afin de vous dédommager pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, pouvez-vous être plus précis quand à l'incohérence de compréhension de la réponse qui vous a été apporté. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement, vous avez choisi la livraison en contre signature à votre domicile par Colissimo. D'après les informations de suivi de votre colis, vous aviez reçu un code à communiquer directement au livreur pour éviter de signer manuellement (nouveau fonctionnement des transporteurs depuis la Covid-19). Malheureusement dans certains secteurs, les transporteurs ne respectent pas cette procédure et déposent le colis sans validation du client, ce qui est indépendant de notre volonté. Vous pouvez faire une réclamation si vous le souhaitez directement auprès de votre Poste locale. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolé de lire que vous n'avez pas reçu le cadeau sélectionné lors de la validation de votre commande. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de trouver une solution pour la gêne occasionnée, vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Concernant les bouchons verts, nous ne les avons pas en vente actuellement, mais nous allons prochainement les ajouter sur notre site. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite des choix de livraison proposés et nous vous comprenons. Malheureusement suite à de nombreux "colis perdus" ou "non reçus", qui contenaient un kit ecigarette, une box ou un clearomiseur ou que la commande était supérieure à 60€ d'achat, nous avons été dans l'obligation de mettre la livraison en contre signature par défaut afin de nous garantir et vous garantir la livraison car certains clients et transporteurs en abusaient. Par ailleurs, si vous effectuez une petite commande, le sans signature est disponible. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème sur votre colis lors de la livraison. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement afin de traiter ce litige avec vous. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Le Service Clientèle a traité votre demande et un avoir vous a été généré suite à votre réclamation. Nous sommes encore désolés pour cet oubli. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite du délai de livraison. Malheureusement les délais indiqués ont été respectés : votre commande a été préparée et expédiée dans les 24h suivant la validation de votre commande. Comme indiqué sur votre facture vous deviez être livrée entre le 18 et le 19/08/2021, et le transporteur vous a livré le 19. L'information "Livraison entre 2 et 3 jours" correspond aux délais du transporteur que vous avez choisi, à cela vous devez ajouter les délais de préparation, comme indiqué dans nos conditions de livraisons "Toute commande effectuée sur notre boutique web nécessite un délai de préparation puis un délai de livraison.". Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration d'expérience utilisateur et allons réfléchir à votre idée. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, effectivement le 15 Juillet 2020 nous avons pris la décision d'arrêter l'utilisation des boîtes cartonnées regroupant les flacons, car soucieux de l'environnement, nous souhaitons nous orienter d'avantage vers un fonctionnement plus écologique, en retirant progressivement les emballages non essentiels dans nos colis, dont les pochettes plastifiées également. Nous travaillons actuellement sur des nouveaux emballages plus écologiques afin d'avoir des flacons moins en "vrac" dans les colis dès la réception. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Malheureusement comme indiqué sur la fiche produit du "Coffret eliquides Mentholés", il y a bien 5 eliquides aux goûts mentholés différents : Menthe Polaire, Menthe eucalyptus, Menthe tabac, Gum chlorophylle et Menthe bonbon. C'est également précisé sur les photos afin que vous puissiez voir ce que chaque eliquide contient exactement. Je pense que vous avez confondu avec ce pack d'eliquides dans lequel effectivement vous pouviez choisir le eliquide menthe euca uniquement : https://www.bio-concept-pharma.com/box-bioconcept/1297-54957-lot-de-10-e-liquides-bioconcept.html#/32-dosage_de_nicotine-00_mg_ml/44-base_-mpgv_80_gv_20/821-saveur_e_liquide-menthe_eucalyptus
Si vous avez des flacons d'eliquides que nous n'avez pas ouvert, vous pouvez nous les retourner pour obtenir un échange ou un avoir. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de nos produits. Concernant les eliquides, ils ont été testés par un panel de consommateurs et retravaillés par notre aromaticien. Le dosage actuel correspond au mieux aux attentes des consommateurs, toutefois chaque personne a son propre palais et ses goûts. Pour que vous puissiez trouver le goût désiré, nous vous conseillons de tester le DIY. Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Si vous rencontrez un problème sur votre box Innokin, il se peut qu'elle soit défectueuse. Pour cela, il vous suffit simplement de contacter notre Service Clientèle qui vous répondra dans les plus brefs délais afin de vérifier différents points avec vous. Vous souhaitant une bonne journée.