Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Bonjour,
Le site n'est absolument pas fluide.
Les pages bugs lorsqu'on revient en arrière.... Sur ordinateur ou sur téléphone mobile.
Cela devient alors très compliqué
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes de navigation sur notre site. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous aider dans vos recherches. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Daniel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Sans mettre en cause le produit déjà commandé à 13 reprises, je ne suis toujours pas livré de ma commande du 20/12.
Il y a eu un problème d'acheminement de la part du transporteur :Colissimo.
Vos recherches sont restées infructueuses,qui est responsable ???
A bientôt, j'espère, pour un nouvel achat. Salutations.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison. Notre service clientèle a effectué une réclamation auprès du transporteur, avec les fêtes de fin d'années, leur réponse a tardé, veuillez nous en excuser. Par la suite , vous nous avez renvoyé un mail en nous indiquant que vous avez réceptionner votre colis,(erreur d'acheminement du transporteur), nous en sommes ravis. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sylvain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
dans mon compte la proposition "commander a nouveau "ne fonctionne pas il a fallu l intervention d un de vos collaborateurs pour valider ma commande j espère que ca fontionnera la prochaine fois.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors de la validation de votre commande, notre service clientèle reste à votre écoute pour tout renseignements supplémentaires. Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Complètement satisfaite des produits mais je déplore que vos délais de livraison soient aussi longs ... Contrairement à d'autres sites concurrent . Dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Suite à l'offre promotionnelle du week-end, nous avons eu de nombreuses commandes, qui ont entrainés un léger retard dans le délai des départs de livraisons, votre commande est en cours de traitement et sera expédiée ce jour. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Je suis une cliente fidèle de BIOCONCEPT depuis des années et ai toujours encensé votre site et vous ai fait beaucoup de pub autour de moi. Aujourd'hui, je suis de plus en plus déçue car il est très difficile de s'y retrouver dans votre site Par exemple : si on sélectionne le Zenith Pro, il n'apparaît pas toutes les résistances que l'on peut mettre avec (heureusement que je sais qu'il en existe d'autres et j'ai fini par trouver). Pas facile non plus de s'y retrouver lorsqu'on cherche séparément la base dye puis le nicoshoot. De plus, vous avez beaucoup moins de choix dans les box que les autres sites. Je suis vraiment déçue.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Concernant les références compatibles avec le produit souhaité, nous essayons au maximum de mettre les produits susceptibles de vous intéresser, mais nous ne pouvons pas tous les inclure. Sur le site, afin de chercher ce que vous souhaitez, vous pouvez effectuer une recherche simplifié et filtré par la suite votre demande, notre service clientèle reste à l'écoute afin de vous guider au mieux dans votre navigation. Quant au choix des box sur notre site, nous prenons note de votre demande, et pour cette nouvelle année, nous allons augmenter notre gamme de box. Restant à votre disposition, nous vous vous souhaitons une agréable journée.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Personnellement je préférai l'ancien site.
Sur le nouveau dés fois j'ai des difficultés pour retrouver certain produit
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous n'êtes pas satisfait de notre nouveau site, notre service clientèle reste à l'écoute pour vous accompagner dans toutes vos recherches de navigation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Site un peu brouillon pas très facile de retrouver les produits que l'on veut. Pour moi c'était mieux avant. Cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que notre nouveau site ne vous satisfait pas totalement. Notre service clientèle reste à votre écoute afin de vous aider pour la navigation de notre site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jean-Marc J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Le problème c'est les ruptures de stock sur certains produits, et c'est souvent, sinon ça va.
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Il y a eu des erreurs dans la commande, certes ca a été a moitié rattrapé mais service à améliorer; notamment échange mail suite à cela alors qu'un appel aurait pu être plus efficace. Je me retrouve avec 2 lots de 10 que je ne consommerais certainement pas ( j'en ai payé un) .
les produits sont eux dans l'ensemble complétement satisfaisant ( quand on reçoit le bon produit)
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Le site n’est pas simple pour commander
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pouvez-vous préciser pour quelles raisons la navigation du site n'est pas simple ? Notre service clientèle reste à votre écoute pour vous guider dans votre recherche. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Y
Yvan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Bonjour
Très bon site un peu cher mais la qualité est là
C'est très gentil de mettre un biberon de solution hydro-alcoolique dans la commande , mais vous devriez le séparé des autres biberons de vap car j'ai failli remplir mes cigarettes avec ( ils se ressemble beaucoup ) Merci
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'voir laissé votre avis et de votre fidélité chez Bioconcept. En effet, le flacon est offert dans chaque colis, il est indiqué sur l'étiquette que c'est un échantillon gratuit. Nous faisons remonté votre message afin d'améliorer le visuel du flacon de gel hydro-alcoolique. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Diane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Bonjour
Sa fais déjà 2 commandes ou je reçois des flacons percés ou écrasés.
Je n'ose pas vous envoyer un mail mais sa devient compliqué si toutes mes commandes sont comme ça
Cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes avec les flacons, Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
C
Christine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Difficile de trouver les articles sur votre site
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que la navigation de notre site ne vous est pas satisfait. Pouvez-vous nous préciser quelle était votre recherche afin que notre service clientèle vous guide ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
O
Olivier Normann T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Très bonne réception mais le choix de mon liquide et du "parfum" a été difficile au final très moyennement satisfait désolé
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé ce goût tabac. Si vous recherchez une saveur particulière en tabac (blond, brun ou autre), n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle qui pourra vous apporter des conseils. Nous possédons plus de 20 goûts tabac différents. Il y en a pour tous les goûts ! Vous souhaitant une bonne journée.
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
La livraison est devenue problématique, beaucoup moins fiable qu’avant.
Les colis sont souvent déposés dans un autre point de retrait que celui prévu. C’est dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez été déçu de la livraison. Une réclamation a été faite auprès du transporteur afin que le problème ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle qui est là pour traiter toutes vos demandes. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Florence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
le goût de mon produit à changé et vraiment là il n'est pas bon du tout,il a un goût de savon.Je suis très déçue!!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec les e-liquides reçus. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de trouver une solution. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Bon produit mais trop cher
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Concernant le prix des produits, lors de votre commande, vous avez sélectionné l'article à l'unité (4.90€) afin de bénéficier d'un tarif plus avantageux, le lot de 3 e-liquides est à 9.00€. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Corine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Site agréable et facile
S
Stéphanie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Aucune réponse aux demandes de renseignements. Achat d'un clearatomiseur Nautilus GT. Je m'aperçois qu'on ne peut pas acheter un tank de rechange en cas de casse. N'est pas indiqué quel autre tank est compatible.
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Satisfaite niveau rapidite de livraison, la qualite des produits, par contre decue du nouveau site bioconcept, un peu perdue, plus de temps pour commander car tous les gouts sont melanges, je preferais avant ou les aromes etaient classes par categories (fruites,gourmands,classique) etc
T
Thierry V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Déçu des accus efest imr 18650 35 A foutues après 11mois pourtant j'ai les mêmes depuis 4 ans et aucun soucis. Point de vue pour les produits DIY bonne qualité et livraison gratuite et rapide pour la Belgique.
D
Denis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Emballage moins bien les différents parfums ne sont plus séparés
C
Christine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
j'ai toujours du mal à trouver l'arôme que je commande à chaque fois en diy
G
Gerard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
bonjour commande toujours pas en préparation a ce jour
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Bonjour
J attend une réponse de ma réclamation
Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Impossible d'avoir mes points ainsi que la réduc 5%. Maintenant je vais voir sur d'autres sites .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. En effet, depuis la mise en service de notre nouveau site, il nous était impossible d'accéder aux points de fidélités sur vos compte clients pour les convertir, veuillez nous en excuser. Vos points de vos dernières commandes sont disponibles sur votre compte. Notre service clientèle va se rapprocher de vous concernant la réduction de 5% auquel vous n'avez pas accès. Restant à voter disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Depuis les changements de votre site, il y a des difficultés pour passer les commandes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel courant octobre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bonjour quelques soucis pour passer commande mais la relation téléphone a fait que l’on y ait arrivé en ce qui concerne le ikit cigarette il faut être bon bricoleur pour maîtriser le produit on va s adapté si non tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Le site a tendance à pousser à la consommation, bien souvent il est pas possible de commander un minimum (rapport frais de livraison)
D'autres part le payement par Paypal serai un plus pour le client gros budget.
Pour finir j'arrive pas à comprendre pourquoi tant de courriel reçu quelques soit le montant, il y a 5 ou 6 mail pour une commande !
C'est beaucoup trop.
Point positif : meilleurs produits de vape probablement du monde qualité et fraîcheur naturel des produits, top rien à dire
Merci de votre attention
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Le paiement Paypal n'est plus proposer sur notre site depuis plus d'un an, un email a été envoyé à tous nos clients pour les informer. Concernant les emails reçus, c'est pour vous indiquer l'avancement de votre commande( y compris le n° de suivi). Concernant les frais de ports, ce sont nos conditions générales de ventes, un montant minimum d'achat de 25.00€ est demandé pour bénéficier des frais de ports offerts. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
C'est dommage que je ne retrouve plus mes anciennes commandes et la fonction recommandé n'a pas marché mais sinon dans l'ensemble le site est facile utilisation
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontrés plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. La mis à jour concernant l’historique de compte client est en cours. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Navigation très compliquée, il faut recommencer plusieurs fois pour enfin valider la commande. Sinon la rapidité de livraison et la qualité des produits sont parfaites.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel courant septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Défaut informatique à la commande et ouverture de ticket. Heureusement le support par chat a été très agréable et efficace.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Effectivement un bug lors de la validation de votre commande est survenue, veuillez nous en excuser. Notre service clientèle a traité votre réclamation afin de valider et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Aucun problème avec vos produits, ni avec le service mais le site et vraiment pas pratique.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel courant septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Je suis déçu de celui que m’a conseillé votre équipe . Je souhaite un eliquide qui n’est pas sucré ni frais . Malheureusement le fruit du dragon est très frais .
Je tente avec mûre et fruits rouges en espérant qu’ils me conviendront .
C’est dommage de vous contacter et qu’on ne puisse pas etre renseigné sur les goûts .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de l'incompréhension de votre demande, notre service clientèle va se rapprocher de vous. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bonjour,
Problème avec le site depuis sa modification. Accès plus lent. Le panier ne se remplit pas automatiquement, il faut repasser dedans pour valider chaque achat.
Déjà signalé, mais pas eu de réponse sur le sujet.
Dommage, la livraison et les produits sont eux toujours appréciables.
Bonne journée
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
L'ancien site était mieux et d'ailleurs, depuis le changement et ce malgré l'avoir signalé plus ou fois, je n'ai pas pu profiter de mon bon d'achat de 8€ pour mon anniversaire. Je trouve cela dommage étant un client fidèle. Cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle va se rapprocher de vous concernant votre code anniversaire. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Tres bon produit mais Le site bug beaucoup pas facile de passer une commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
La navigation est difficile sur le nouveau site et l historique des commandes ne permet plus de repasser les mêmes commandes
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
galère pour passer les commandes, ce n est pas très clair.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Très bonne entreprise mais leur site fonctionne mal.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 