Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs. Il est toutefois important de souligner que nos liquides en 50 ml offrent un tarif au millilitre nettement plus intéressant que les formats 10 ml. Nous veillons également à proposer des prix très compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
F
Franck L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
malheureusement ,il manquait les boosters de nicotine. Etonnant de Bioconcept , je ne l'ai pas signalé ,étant fatigué de demander une réclamation . Autrement je serais toujours fidèle à votre site ,ca arrive une erreur .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés de constater qu’il manquait des articles dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution adaptée, notamment concernant un éventuel geste commercial.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction, belle journée à vous
G
Gilles S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Emballage très discutable, je ne sais pas comment l’intégralité du contenu est arrivé à bon port.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de l’emballage vous a semblé discutable à la réception de votre commande.
Même si votre colis est finalement arrivé complet, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons en tenir compte afin d’améliorer le conditionnement de nos envois et garantir une meilleure protection des produits pendant le transport.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Le site a des qualités mais il est regrettable de ne pas avoir le produit commandé, a priori disponible, et d'être contacté pour indisponibilité... Un avoir c'est bien gentil mais ça ne remplace pas le produit !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que certains produits indiqués comme disponibles ne le soient plus au moment de la préparation de la commande, notamment en raison d’un décalage de stock. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons que l’avoir proposé ne remplace pas le produit attendu, et regrettons la gêne occasionnée. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée
G
Géraldine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Choix des produits et des options formidable. Mais là noisette n'a pas du tout un goût de noisette !!!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par votre retour. À ce jour, nous n’avions pas eu de remarques mentionnant un goût de bonbon pour cet arôme.
Chaque perception gustative étant différente, votre ressenti reste bien entendu important pour nous.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le choix des produits ainsi que les options proposées.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle, qui pourra vous accompagner et vous proposer un arôme plus en adéquation avec vos préférences.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une belle journée
P
Pauline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Habituellement je suis satisfaite. J’avais commandé une tête de cigarette électronique en gris. Elle est arrivé rose.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’une erreur s’est glissée dans votre colis.
Si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions procéder à un échange dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Colis en état parfait mais tous les emballages à l'intérieur sont cassés. Dommage car les emballages des accus sont indispensables pour les transporter. Heureusement tous les produits sont en état de fonctionner et le délai de livraison respecté.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que les protections d’accus sont arrivées endommagées.
Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail : nous pourrons ajouter des protections supplémentaires à votre colis.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre dispositon, nous vous souhiatons une agréable journée
M
Michel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
je suis un peu déçu par les 100 booster en vrac dans un sac plastique, je passe beaucoup de commande sur d'autres sites et habituellement c'est en boîte de 10, même pour les flacons fait maison. Sinon au niveau de l'envoi rien à dire c'était rapide.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, nous avons retirer les cartons par respect d'écologie, nous arrêtons les emballages, dorénavant les flacons sont vendus en vrac
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Y
Yvan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je suis satisfait sauf le parfum que vous m'avez envoyer , rien à voir avec celui commandé Bonne journée et bon dimanche
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés mais le produit reçu correspond bien à votre commande, je vous invite à vous rapprocher du service clientèle afin de vérifier,
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Pourquoi avoir decidé de me Donner ma derniere commande avec du SEL DE NICOTINE J'avais commandé california classic
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant les produits reçus, il s’agit de ceux que vous avez validés lors de votre commande. Une erreur de référence semble toutefois s’être produite au moment de la validation.
Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin d’étudier la possibilité d’un échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Mathieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Colis arrivé vite mais le cadeau ni était pas dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après consultation de votre commande, nous constatons que vous n’avez pas pu recevoir le cadeau, car la case correspondante n’a pas été cochée lors de la validation de votre commande. De même, la couleur du cadeau n’a pas été sélectionnée.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à bien vérifier que la case du cadeau souhaité est cochée et que la couleur est correctement choisie afin de pouvoir en bénéficier.
Nous restons à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une belle journée
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
pas de problème avec les produits, mais avec la livraison qui a été faite dans un point relais éloigné de mon domicile
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis ait été déposé dans un autre point relais. Le transporteur nous indique que le point choisi était saturé, et il a été redirigé vers un point situé à 9 minutes de votre domicile.
Restant à votre disposition, nous vous souhiaton une agréable journée
M
Moan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Article au top, je recommande vivement. Malheureusement pour les 2 fois où j'ai commandé le colis est arrivé cassé,éventré, écrasé et tout les booster sont en vrac dans le colis. Il m'en manquait un a ma dernière commande. Il vaudrait améliorer soit la qualité du carton ou bien conditionné les booster et autre petit objet dans des petites boîtes ou bien avec des élastiques afin d'éviter qu'il y'en ait qui s'échapper.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos articles, mais nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes sont arrivées en mauvais état. Soyez assuré que nous allons prendre en compte vos suggestions pour améliorer notre emballage et garantir une meilleure protection de nos produits.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Laurence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Produit pas a mon goût
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le goût des saveurs, il est parfois difficile de trouver le parfum qui nous convient le mieux. Je vous invite à contacter notre service clientèle, qui pourra vous conseiller au mieux.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Antoine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Un produit défectueux dont le remboursement tarde un peu ...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant votre retour, nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre cigarette défectueuse. Elle a été transmise à notre service après-vente et nous sommes actuellement en attente de leur retour.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d’informations.
Merci pour votre patience, belle journée à vous
A
Adrien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je n ai pas recu ma tasse
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu la tasse souhaitée. En vérifiant votre commande, il semble que la couleur n’ait pas été validée, ce qui a empêché la finalisation de l’envoi.
Nous vous souhaitons une bonne journée
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Bonjour Je reçois vos promo juste après avoir passé commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos promotions sont planifiées à l’avance. Elles ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes déjà effectuées.
Nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sébastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Très satisfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes toutefois un peu surpris par la note de 3 que vous avez attribuée, car votre commentaire semble plutôt positif.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les points qui auraient pu être améliorés ? Cela nous aiderait à mieux comprendre et à progresser.
Merci d’avance pour votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée
R
Romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Bonne société malgré une forte hausse des prix
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nos tarifs n’ont pas augmenté, mais il se peut que vous ayez passé commande lors de périodes de promotions ponctuelles, ce qui explique la différence de prix.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
I
Isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Je mets 3 étoiles car très déçue arôme street art / wild style malgré le temps de step respecté goût de parfum pas du tout ce que j'espérais. Et pour arôme chewing-gum en step pour l'instant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui reste à votre écoute et se fera un plaisir de vous conseiller au mieux.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Loic E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Dommage qu'il y ait rupture de liquide menthe fraîche en 70cl... Uniquement 10ml dispo depuis plusieurs semaines
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Nous sommes étonnés, car le produit est bien en stock. Toutefois, si cela venait à se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin qu’il puisse vérifier immédiatement la disponibilité.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Cécile H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
les emballages sont défectueux, je suis une fidèle cliente mais sur cette commande (certainement dû aux vacances) j'ai déjà jeté 2 fioles qui étaient mal soudées et qui se sont vidées. Pour les autres, il faut des ciseaux pour couper l'embout qui est trop long et collé. Je continuerai à commander car le produit est top
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que certains flacons sont défectueux. Nous transmettons votre retour au service de production afin que la situation soit corrigée. Nous vous invitons également à contacter notre service clientèle pour bénéficier d’un geste commercial.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Alice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Habituellement trés satisfaite je suis déçue de cette dernière commande qui est arrivée mal emballée, carton craqué et donc produits manquants....j'ai envoyé un message au service client j'attends une réponse....
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Suite à votre réclamation, notre service clientèle vous a répondu en vous demandant des informations complémentaires. À ce jour, nous n’avons toutefois pas reçu de retour de votre part.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Denis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Un article manquant dans mon colis (coils). Impossible de joindre par téléphone les lignes sont occupées.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Après vérification de votre commande, nous confirmons qu’il manquait effectivement un produit.
Suite à votre e-mail, notre service clientèle vous a immédiatement renvoyé l’article manquant.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Cathy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Je rencontre quelques problèmes pour obtenir des goûts sans amertume avec le Bouster CBD et les goûts. J'aurai souhaité quelques conseils d'utilisation afin d'avoir plus de goût sans ce goût amère.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
J’ai demandé à notre service clientèle de vous contacter afin de vous apporter des conseils personnalisés sur nos produits.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
H
Helene L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Moitié de la commande reçu 😡
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que des produits manquaient à la réception de votre commande.
Après avoir contacté notre service après-vente, celui-ci a réagi immédiatement et les produits manquants vous ont été renvoyés.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
nous vous souhaitons une agréable journée.
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Vianney P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Il manquait un produit à la livraison (arôme DIY Noisettes grillées). Sinon très bon service.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés qu’un produit manquait à votre commande.
Notre service clientèle va vous contacter rapidement afin de trouver une solution adaptée.
Restant à votre disposition,
Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Aslam W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
certains pdts commandés n'étaient pas suffisamment détaillés
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Pourriez-vous nous préciser quels produits vous ont semblé insuffisamment détaillés afin que notre service clientèle puisse vous fournir les informations nécessaires ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Stéphane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Jusqu'à présent... Parfait. Mais dernière commande : Moyen. Il manquait un produit dans ma commande. Bon !!! Espérons cet incident lié à une erreur humaine... A suivre...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’il manquait un produit à votre commande.
Nous transmettons immédiatement votre dossier à notre service clientèle, qui prendra contact avec vous afin de vous proposer une solution adaptée à votre demande de SAV.
Restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Delai de livraison un peu long pour une distance d'environ 65 km entre votre entreprise et mon domicile. Produits bioconcept de bonne qualité.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que la livraison vous a semblé un peu longue.
En validant votre commande un dimanche, celle-ci a été traitée après les commandes passées auparavant, conformément à notre ordre de préparation.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Alexander R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Trop de délais pour la livraison
M
Maryse M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Satisfaite, merci
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Problème assez régulier au niveau de l'ouverture des fioles ou l'aiguille reste coincé dans le capuchon (pêche, mûre. De plus j'ai des doutes sur les dosages bio concept pour les goûts framboise et Pêche en dosage 11mg en 50/50 ou 20/80. Suite à plusieurs commande j'ai vu la couleur du liquide varier de translucide à une couleur ambré d'une commande à l'autre !! Déçu au niveau de la vape avec perte de goût. Décu ne sait plus si je dois continuer à prendre en 50/50 ou 20/80. Pour ceux avec le goût mûre et Ohh rien à dire au niveau de la vape préférence en 20/80. J'attends des explications de la par de bio-concept ou je commande depuis de nombreuses années.
L
Lopes F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
La livraison devient de plus en plus chère il faudrait plus de cadeau pour les anciens client
A
Aime J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bonjour à chaque fois que je vous fais une commande vous me proposez 2 ou 3 jours après des remises je suis client depuis des années je trouve la formule pas très correct
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Les remises proposées ne sont pas liées à l’historique de vos commandes.
Êtes-vous inscrit à notre newsletter ? Cela vous permettrait de découvrir toutes nos nouveautés ainsi que nos offres en avant-première.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
C
Cécile C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
J'ai attendu ma commande, je n'ai reçu ni mail ni SMS pour me dire que le colis avait été livré, il a fallu que je téléphone à votre société pour savoir où était le colis !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant le suivi de votre colis. Un incident technique a empêché l'envoi des e-mails de notification relatifs à la mise à disposition de votre colis. Nous avons déjà ouvert une réclamation auprès du transporteur afin que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Nous vous invitons également à vérifier vos spams, car les messages peuvent parfois y être redirigés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Produits correspondant à ma commande, livré rapidement. Seul Bémol... Le Prix !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le prix des pods Hannya, nous tenons à préciser qu’ils sont vendus par lot de 2, ce qui rend le tarif tout à fait correct et compétitif.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Excellente journée à vous !
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
procedure d'encaissement tres longue mais si on n'est pas trop pressé ça laisse le temps de decouvrir le marais poitevin .....
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous prenons note de votre remarque concernant la procédure d'encaissement — nous travaillons continuellement à l'améliorer pour qu’elle soit plus fluide.
Cela dit, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de ce temps pour découvrir le Marais poitevin, un vrai trésor naturel de notre région.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Belle journée à vous
M
Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Pas de bon de livraison, pas de cadeau, livraison en retard, articles livrés en vrac. La qualité de service diminue drôlement.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Depuis plusieurs semaines, les bons de livraison ne sont plus imprimés : les commandes sont désormais préparées à l’aide d’un PDA.
Si vous n’avez pas reçu de cadeau, il est probable que la case correspondante n’ait pas été cochée lors de votre commande, il n'apparaît pas sur la facture.
le délai de livraison par Colissimo est de 48h à 72h, délai respecté pour votre commande,
Enfin, concernant le conditionnement, nous avons choisi de supprimer tous les emballages non essentiels afin de limiter notre impact sur l’environnement.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Impossible d'enlever l' embout des gros flacons...un nouvel embout quel dommage..sinon les produits son top
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Effectivement, suite au changement de flacons pour faciliter la production, l'ouverture des embouts peut être un peu plus compliquée. C'est pourquoi nous avons mis un décapsuleur à la vente, afin de faciliter l'ouverture.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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