Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 3 et 4 étoiles

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J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Commande OK
L
Ludivine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Pas pratique qu'il n'y est pas là possibilité de mettre les booster et arôme directement dans la bouteille d'un litre car elle est déjà pleine.
J
Jean Luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Je n ai pas reçu le cadeau demandé lors de ma commande. Pour le reste je suis satisfaite
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Lors de votre dernière commande, le cadeau n’a pas été sélectionné, ce qui explique que vous ne l’ayez pas reçu. Nous vous conseillons de vérifier le contenu de vos articles avant de valider votre commande afin de vous assurer que tout est conforme.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Emmanuelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Bonjour, jusqu'à cette dernière commande jamais de problème mais il y'a eu une erreur sur la couleur de la vapote (gênant car nous avons la même et souhaitions les différencier.. Rien de grave cependant) et oublie du petit cadeau...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés qu’une erreur se soit glissée lors de la réception de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle si vous souhaitez procéder à un échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Jeremy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bon produit livraison rapide
K
Kérina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Ras!!! tout nickel comme d’habitude ! Le cadeau est super (sac isotherme) trop mignon 🥹
C
Corine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande bien reçue et conforme
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Pas le temps
J
Julien E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Livraison parfois trop longue.
Y
Yvan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Reçu rapidement mais il manque le flacon vide proposé pour le DIY et le goût chanvre commandé a un goût de Sapin...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que l’arôme commandé ne vous a pas apporté satisfaction et que des flacons étaient manquants. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra organiser le renvoi des produits manquants et vous conseiller sur le choix d’un arôme susceptible de mieux correspondre à vos attentes.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bien. J'aurais simplement aimé pouvoir suivre la commande pour ma "liberté de mouvement".
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très bien
M
Mohsen H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
J'ai reçu le colis dans le délais annoncé.
J
Jean -François O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Produits bon, livraison rapide.
C
Cyrille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Envoi un peu long contrairement à mon site habituel. Hormis cela très bon produit à de bons prix.je recommande ce site.
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Toujours aussi bien, continuez comme cela. Bonne journée.
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Déçu une fois par la livraison comme toujours avec Colissimo ou Chronopost qui ne livrent jamais dans le point relais demandé alors que tous les autres n'ont jamais de problèmes. Pas sûr de recommander chez vous tant que vous utiliserez ces prestataires incompétents
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre historique de commandes, nous constatons que seul votre dernière commande a rencontré un retard de livraison. Ce retard était dû à un changement de point relais survenu juste après les fêtes de fin d'année, période où certains points relais peuvent être saturés.
Pour vos prochaines commandes, vous avez la possibilité de choisir d'autres transporteurs, comme DPD, afin d'éviter ce type d'inconvénient.
Restant à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Nadege M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Pas le gout cookie 🍪 qui fait tousser
F
Fareinc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Nickel
J
Jean Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Correspond totalement à ce que je souhaitais
F
Franck H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison un peu longue
S
Soumenou T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Je retourné le colis car ce n'est pas compatible avec mon appareil, merci espérant que cela va être rapidement résolu
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très bien
P
Pain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Bon suivi de ma commande
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Commande ok reçu rapidement
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Bien
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
C’est bien et sérieux
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Entièrement satisfait. Produits de qualité. Expédition soignée et rapide; SAV au top...
S
Serge H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Ok
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Livraison rapide et produit de qualité. Attention parfois pour mettre le nicoshoot dans le récipient de 50ml le bouchon est difficile à enlever . Autre inconvénient quand je rempli le réservoir de ma cigarette électronique avec le récipient de 50 ml il y a toujours une goutte qui coule du bec verseur et cela est très désagréable car elle tombe sur vous ou au sol !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que nos produits vous aient satisfait. Nous sommes cependant désolés d'apprendre qu'un léger problème est survenu lors du remplissage de votre cigarette. Soyez assuré(e) que nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services et produits.
Merci pour votre fidélité et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, je vous souhaite une agréable journée

M
Muriel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Toujours très bien, sauf que les frais de port ont changé
C
Caroline J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Cela fait plusieurs fois qu'il me manque des produits
Réponse de Rue du Vapotage
Merci pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation concernant des produits manquants. Pour que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : service-clientele@maisondevapotage.com. N'hésitez pas à préciser les articles qui vous manquent, afin que nous puissions vous renvoyer les produits concernés.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente journée.
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
les boosters en vrac donc melangés , pas cool !!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, depuis plusieurs mois, années, afin de contribuer à protéger notre environnement et notre planète, nous avons supprimé tous les emballages non essentiels, les flacons sont donc expédiés en vrac dans les colis,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Bonjour Une fois de plus je reçois une promo juste après commande Pas de bol Cdlt
L
Lucie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bon service et livraison rapide pour mon petit pack débutant avec la innokin sceptre 2, j'en suis satisfaite, et les liquides me paraissent corrects (je n'ai goûté que le goût tabac pour l'instant, car les arômes de fruits ne me tentent pas). En revanche étant donné qu'il s'agissait d'un pack débutant, j'aurais apprécié un étui de transport. De plus, je n'ai pas eu le petit cadeau que je voulais, mais un autre, mais ce n'est pas grave du tout
V
Viviane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
La cigarette électronique que j'ai commandé fuit, je n'arrive pas à aller sur le retour de marchandise pouvez-vous m'envoyer une étiquette de retour s'il vous plaît ? Cordialement Viviane Ligavant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, le service clientèle a généré l'étiquette de retour afin de nous renvoyer le kit dans son emballage d'origine
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Aime J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Bonjour c’est quand même bizarre je reçois toujours des promos 3jours après ma commande
F
Fabien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Problème d'étiquetage sur l'arôme, le flacon avec l'étiquette étaient bon mais pas le liquide dedans. Grosse erreur .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement, suite à une erreur de production, le service clientèle a réagit de suite, et vous a renvoyé votre commande complète, afin de vous dédommager pour le préjudice,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Fidele client depuis des années service client moyen malheureusement
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Livraison ok