Français 
A
Note : 4 sur 5
depuis 1 ou 2 commandes je trouve gênant que les produits soient mélangés dans le carton alors qu'avant ils étaient emballés par catégorie.
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
L’idéal serait une appli
A
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement, très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Voici deux fois que nous ne sommes pas tout à fait satisfaits de la livraison DPD qui n'a pas prévenu par mail ou sms de l'arrivée du colis en point relais.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du site ! la livraison a été rapide .
A
Note : 4 sur 5
all is good manque juste programme de fidélité
A
Note : 4 sur 5
Site un peu confus
A
Note : 4 sur 5
commande arrivée assez rapidement, mais un des bidons de nicoshoot était percé donc tout le colis était taché et au déballage nous avons du nettoyer toute la marchandise. Toutefois le service clients a pris en considération tout de suite notre remarque !
A
Note : 4 sur 5
Nouveau vapoteur ce fût ma 1ere commande de liquide en ligne. Le site est simple d'accès et suffisamment fluide pour s'y retrouver facilement. Dommage qu'on ne puisse donner son avis directement sur le site...
Au niveau de ma commande rien à dire, ça a été rapide et propre.
Au niveau de ma commande rien à dire, ça a été rapide et propre.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits
A
Note : 4 sur 5
Bien mais plus de détails sur les qualités et defauts des ecigarettes et clearomiseurs serait bienvenus
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Erreur dans la préparation de commande . J’ai dû téléphoner 3 fois avant que la bonne commande me soit envoyée en chrono …( et je n’ai jamais reçu le colissimo devant contenir ma bonne commande).cette fois ci bio concept s’est totalement raté! Je n’ai même pas eu droit à un geste commercial pour compenser l’erreur de préparation de la commande. Certes l’erreur est humaine mais j’aurais fortement apprécié le petit plus(soit une remise, soit 2 eliquid offerts) car j’ai dû acheter 2 eliquid chez mon buraliste vu que je n’aimais pas la saveur qui m’a été livrée et que j’ai renvoyé.
A
Note : 4 sur 5
Merci bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Moyen
A
Note : 4 sur 5
Première commande: erreur d’arôme j’ai contacte le service client 2 jour après je recevais le bon.
A
Note : 4 sur 5
Navigation fluide (avec marques-pages)
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
site pas très intuitif devrait être amélioré
difficile de trouver les produits sans avoir quelques connaissances
difficile de trouver les produits sans avoir quelques connaissances
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laisse votre avis. Notre service travaille actuellement sur le site afin de faciliter la navigation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponible pour toutes questions.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout se passe bien à chaque commande
A
Note : 4 sur 5
bien malgré des difficultés pour trouver sur votre site les aromes anis et réglisse
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas pu utiliser mon bon
A
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins parce qu'il n'y a jamais d'action sur les produits que je commande sur Les Pack x3 c'est dommage qu'à chaque fois il m'envoie un échantillon de produits que je n'utilise pas du tout c'est très gentil de leur part mais pour mon cas il aurait été préférable d'avoir une bouteille supplémentaire de ce que j'utilise sinon je suis très satisfait en général
A
Note : 4 sur 5
Petit problème avec du double prélèvement, qui m'a été remboursé automatiquement au bout de quelques jours.
A
Note : 4 sur 5
Très bien rapide et conforme , mais ça reste un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Commande toujours conforme
A
Note : 4 sur 5
Un soucis a ma dernière commande résolu en 24H. J'ai été débité deux fois , j'ai envoyé un mail et le lendemain BIOCONCEPT ma crédité du montant trop perçu.Client depuis plus de deux ans , c'est le seul petit problème que j'ai rencontré.
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont très bien
Le site est convivial
Les délais de livraison sont quelque fois un peu longs
Je ne reçois jamais les promos
Le site est convivial
Les délais de livraison sont quelque fois un peu longs
Je ne reçois jamais les promos
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité. Pour recevoir les promotions, il vous suffit de vous inscrire à la newsletter (en bas de page sur notre site). Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux. En vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Site facile d utilisation.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, un peu déçue car il me manquait un produit Kawabana. Livraison très rapide .
A
Note : 3 sur 5
manque paiement paypal.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, suite à la modification récente des Conditions d'Utilisation du Service Paypal, nous ne sommes plus en mesure de proposer ce moyen de paiement sur notre boutique bio-concept-pharma.com. En effet, à notre grand regret, Paypal considère désormais les boutiques de cigarettes électroniques comme étant des produits apparentés au tabac et de ce fait, sont considérées comme une "Activité interdite" par Paypal... Bio Concept n'approuve pas cette nouvelle mesure discriminatoire vis-à-vis de la vape, qui est une nouvelle preuve d'incompréhension sur l'utilité de la vapoteuse, dans le but d'un sevrage tabagique. Nous avons mis en place Paylib et la mise en place du virement bancaire est en cours. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
PRISE DE COMMANDE IMEDIATE ET LIVRAISON ULTRA RAPIDE
A
Note : 3 sur 5
Le colis c'est perdu et est arrivé avec plus de 1 semaine de retard et en plus résistance non conforme
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard de livraison de votre colis et une erreur de préparation de commande. Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, une petite erreur dans la livraison de resistances mais efficacement et rapidement géré et rectifié. Site tout à fait correct.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
rapidité de traitement, livraison gratuite, bons produits
A
Note : 4 sur 5
🥰 excellent à chaque fois mais dommage qu'il n'y ait plus de cadeau style calendrier ...
A
Note : 4 sur 5
Manque un guide pour les néophytes.
Comment savoir quelle pièce de rechange est compatible avec sa e cigarette.... etc
En revanche délai de livraison rapide et engagement tenu.
Comment savoir quelle pièce de rechange est compatible avec sa e cigarette.... etc
En revanche délai de livraison rapide et engagement tenu.
A
Note : 3 sur 5
produits de qualité, les descriptifs sont parfois pas assez détaillés.
navigation fluide.
un produit sans nicotine offert, là un demi flacon de 5ml soit 2.5ml
les flacons sont un peu mal concus il reste toujours du e liquide qui ne peut pas sortir.
pas d'offres spécial noel.
navigation fluide.
un produit sans nicotine offert, là un demi flacon de 5ml soit 2.5ml
les flacons sont un peu mal concus il reste toujours du e liquide qui ne peut pas sortir.
pas d'offres spécial noel.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nos flacons ont tous une contenance de 10 ml, les échantillons envoyés contiennent la moitié du flacon et sont toujours en 0 mg. Et une offre promotionnel est en cours les 26 et 27/12/2021 sur notre site de -25% sur le diy et les e-liquides (sauf lots). Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.