Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
le sire a changé et je me suis sentie un peu perdue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Satisfaite mais quelques déceptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Livraison prévue aujourd'hui mais reportée à lundi
A suivre...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que la livraison est était retardée par le transporteur, votre colis a été finalement livré dès le lundi. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
J’ai trouvé étrange de ne pas avoir de mail de confirmation de ma commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, effectivement actuellement, aucuns mails n'est envoyés, veuillez nous en excuser. Nos techniciens travaillent actuellement afin d'y remédier. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
L'ancienne version plus simple
De plus perte d'information du compte personnel
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très satisfait du service
Livraison rapide
Très bon produit.
Continuer ainsi
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
C la première fois en deux ans que je reçois mon colis avec une erreur de parfum. Reçu tropical à la place de fraise . Réclamation faite et traité en 24h.j’espère que cela ne se renouvellera plus.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis. Nous nous efforçons de faire le maximum pour contenter nos clients. Il peut arriver qu'une erreur se glisse dans un panier (l'erreur est humaine ^^) mais comme vous avez pu le constater, nous faisons le nécessaire pour réparer cette erreur au plus vite et vous apporter entière satisfaction. Encore merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
bien recu, 2 stylos en cadeau et pas de fiole cadeau ( j'aime autant pas encore eu le temps de gouter les précédents)
tout est parfait sur l'ensemble des parfums sauf chewing gum pour lequel il y a des variations ( oui je change mes resistances) cela reste trés agréable comme parfum.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Nouveau site à revoir... Beaucoup de bug...
Pas d'email de confirmation de commande...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Une certaine lenteur sur le site pouvant induire des erreurs si on ne consulte pas le panier souvent
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
navigation un peu lente. Sur la page de l'article le scroll down fonctionne mal, il n'est pas évident d'accéder au bouton ajouter au panier (firefox)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
livraison pas assez rapide a mon gouts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Depuis la refonte du site,ça fonctionne beaucoup moins rapidement. J'ai beaucoup de mal à validee mes quantités ..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. N'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle si vous rencontrez de nouvelles difficultés pour valider votre commande. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Client fidèle je l'attribue que 3 étoiles car je n'ai pas pû utiliser mon code promo anniversaire, service client injoignable par téléphone et mails restés sans réponse.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous n'avons pas pour habitude de laisser un de nos clients sans réponses. Vous pouvez nous joindre par téléphone (durant nos horaires d'ouverture) ou par email ici : https://www.bio-concept-pharma.com/content/6-contactez-nous Nous ferons le nécessaire pour débloquer votre code promo quand vous nous aurez contacté. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Seul bémol : la fonctionnalité du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Apres un appel suite à des problèmes sur votre site tout c est bien passé grâce à votre interlocutrice
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Pour la première fois, mon avis est mitigé : le site ne fonctionnait pas bien quand j'ai passé ma commande. Mon historique de commandes avait disparu, ainsi que mes points fidélité dont je n'ai pu bénéficier. Sinon, livraison rapide, comme toujours.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusions par la gêne occasionnée par le refonte de notre nouveau site. Quelques éléments sont toujours en cours de correction par notre équipe technique sur notre nouveau site web. L'historique des commandes et les points fidélités vont bientôt être de retour afin que vous puissiez en bénéficier lors de vos prochaines commandes. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Nous avons constaté une anomalie sur un arôme liquide qu'il nous été impossible de commander malgré plusieurs tentatives. Nous avions sélectionné citron menthe et c est l' arôme citron qui était ajouté au panier .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Bonjour, il y a longtemps que je commande chez bio-concept, j'ai toujours était satisfait. Merci un détail après commande ça serait bien, d'envoyer un mail expliquant que vous avez bien pris note de la commande que je viens de passer, sinon tout est parfait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Expérience de consommation globale : alors globalement je trouve que la qualité des produits a globalement baisser. Donc je suis globalement déçu.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis sur notre boutique. Afin de vous offrir entière satisfaction, pouvez-vous nous indiquer plus précisément en quoi vous trouverez que la qualité des produits a baissé ? Nous utilisons toujours les mêmes ingrédients et recettes pour l'élaboration de nos produits. Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Tout était ok mais produits chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Très bon produit très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Très compétitif sur les prix, des produits en 100% d'origine végétale encore assez rares
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Tout est ok mais produits chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bonne réception, bon produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
BÉMOL SUR LES DOSES DY POURRAIENT ETRE SIMPLIFIÉES. PAR EXEMPLE POUR 1 LITRE COMBIEN DE BOUTEILLES D'AROMES DE 50 OU 30 ML. PAR GOUTTES TROP COMPLIQUÉ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
expédition toujours rapide.
pas eu de e liquide offert cette fois.
produits de qualité
SAV parfois incohérent mais sans gravité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Je viens de découvrir seulement que vous proposiez des produits bio...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
taujour aux top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Parfait rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Bien comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Globalement, bien. La navigation sur le site est parfois peu fluide (retour de page qui prends plus de 10 secondes!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Bien, pas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
transporteur pas trop délicat (emballage abimé)