Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Colis arrivé vite mais le cadeau ni était pas dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après consultation de votre commande, nous constatons que vous n’avez pas pu recevoir le cadeau, car la case correspondante n’a pas été cochée lors de la validation de votre commande. De même, la couleur du cadeau n’a pas été sélectionnée.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à bien vérifier que la case du cadeau souhaité est cochée et que la couleur est correctement choisie afin de pouvoir en bénéficier.
Nous restons à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une belle journée
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
pas de problème avec les produits, mais avec la livraison qui a été faite dans un point relais éloigné de mon domicile
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis ait été déposé dans un autre point relais. Le transporteur nous indique que le point choisi était saturé, et il a été redirigé vers un point situé à 9 minutes de votre domicile.
Restant à votre disposition, nous vous souhiaton une agréable journée
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Satisfait des produits mais moins de la livraison non réalisée à l'adresse demandée
S
Sabine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Super
M
Maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Je n avais pas mon cadeau stylo orange alors qu il y paraît sur ma facture, vous m avez dit quand j ai réclamé que je n avais pas coché, alors que di ligne cadeau 0€, stylo
M
Moan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Article au top, je recommande vivement. Malheureusement pour les 2 fois où j'ai commandé le colis est arrivé cassé,éventré, écrasé et tout les booster sont en vrac dans le colis. Il m'en manquait un a ma dernière commande. Il vaudrait améliorer soit la qualité du carton ou bien conditionné les booster et autre petit objet dans des petites boîtes ou bien avec des élastiques afin d'éviter qu'il y'en ait qui s'échapper.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos articles, mais nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes sont arrivées en mauvais état. Soyez assuré que nous allons prendre en compte vos suggestions pour améliorer notre emballage et garantir une meilleure protection de nos produits.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bon site de produits base végétale. Satisfaite en général, retiré une étoile pour un colis arrivé abîmé et incomplet cet été et réponse non satisfaisante du service client. Aucun problème pour mes autres commandes jusqu'ici
L
Laurence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Produit pas a mon goût
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le goût des saveurs, il est parfois difficile de trouver le parfum qui nous convient le mieux. Je vous invite à contacter notre service clientèle, qui pourra vous conseiller au mieux.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Bon produits
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Satisfaite, si ce n'est une petite erreur dans la commande
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Le site web est un peu confus surtout pour nouveaux clients
A
Antoine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Un produit défectueux dont le remboursement tarde un peu ...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant votre retour, nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre cigarette défectueuse. Elle a été transmise à notre service après-vente et nous sommes actuellement en attente de leur retour.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d’informations.
Merci pour votre patience, belle journée à vous
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Satisfaite
J
Jeremy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je recommande vivement
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Livré à temps et en bon état. Merci.
F
Fabrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Conforme à la commande et bon rapport qualité prix
A
Adrien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je n ai pas recu ma tasse
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu la tasse souhaitée. En vérifiant votre commande, il semble que la couleur n’ait pas été validée, ce qui a empêché la finalisation de l’envoi.
Nous vous souhaitons une bonne journée
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Bonjour Je reçois vos promo juste après avoir passé commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos promotions sont planifiées à l’avance. Elles ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes déjà effectuées.
Nous vous souhaitons une agréable journée
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Livraison beaucoup plus longue que d’habitude.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Bon produit !
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Produits bien réceptionnés. Cependant la batterie externe en cadeau était absente.
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Bon produit
E
Elian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Bien
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Rien à signalé
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bons produits, livraison rapide mais petits flacons parfois très durs à ouvrir et oubli du cadeau lors de l’envoi.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Très bien !
Z
Zion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Rien à redire sur la qualité des produits et la commande. Mais j’ai reçu le tout en vrac dans le colis 📦 Rien d’abîmer, donc tout va bien.
S
Sébastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Très satisfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes toutefois un peu surpris par la note de 3 que vous avez attribuée, car votre commentaire semble plutôt positif.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les points qui auraient pu être améliorés ? Cela nous aiderait à mieux comprendre et à progresser.
Merci d’avance pour votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée
R
Romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Bonne société malgré une forte hausse des prix
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nos tarifs n’ont pas augmenté, mais il se peut que vous ayez passé commande lors de périodes de promotions ponctuelles, ce qui explique la différence de prix.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Un ou des produits ont coulés dans le colis
B
Benoit E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
RAS
P
Patrice/Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Commande conforme. J'attends le l'arome 10ml framboise bleu !! Pour en commander.
C
Christine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Impossible d'ouvrir correctement les flacons de liquide ...
F
Frederic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bon produit, tarif raisonnable, je ne commande que le liquide base pour le d.y.i et les booster qui sont bien, pour les arômes je commande ailleurs...
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Satisfait
C
Claudie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Livraison un peu longue.
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