Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Bonjour,
Le site n'est absolument pas fluide.
Les pages bugs lorsqu'on revient en arrière.... Sur ordinateur ou sur téléphone mobile.
Cela devient alors très compliqué
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes de navigation sur notre site. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous aider dans vos recherches. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Daniel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Sans mettre en cause le produit déjà commandé à 13 reprises, je ne suis toujours pas livré de ma commande du 20/12.
Il y a eu un problème d'acheminement de la part du transporteur :Colissimo.
Vos recherches sont restées infructueuses,qui est responsable ???
A bientôt, j'espère, pour un nouvel achat. Salutations.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison. Notre service clientèle a effectué une réclamation auprès du transporteur, avec les fêtes de fin d'années, leur réponse a tardé, veuillez nous en excuser. Par la suite , vous nous avez renvoyé un mail en nous indiquant que vous avez réceptionner votre colis,(erreur d'acheminement du transporteur), nous en sommes ravis. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Très bien
G
Ghomrani M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Satisfaite
S
Safi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Cool , je recommande !!
S
Sylvain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
dans mon compte la proposition "commander a nouveau "ne fonctionne pas il a fallu l intervention d un de vos collaborateurs pour valider ma commande j espère que ca fontionnera la prochaine fois.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors de la validation de votre commande, notre service clientèle reste à votre écoute pour tout renseignements supplémentaires. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jean Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Commande effectuée sur le site très facilement avec livraison rapide.
A signaler un problème sur la box IKUU I80 d'Eleaf qui ne prend pas l'USB (c) pour le chargement (il faut tordre le cable pour trouver un bon contact)
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
très clair
R
Richard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Petit bug du côté du site, lors de ma commande, je n'ai reçu aucun email de confirmation, de préparation et d'envoi mais quelques jours apèrs ma commande, je l'ai tout de même reçue donc malgré le bug, la logistique a bien suivi, bravo !
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Complètement satisfaite des produits mais je déplore que vos délais de livraison soient aussi longs ... Contrairement à d'autres sites concurrent . Dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Suite à l'offre promotionnelle du week-end, nous avons eu de nombreuses commandes, qui ont entrainés un léger retard dans le délai des départs de livraisons, votre commande est en cours de traitement et sera expédiée ce jour. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
V
Valerie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Très bien
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Dommage que vous n avez que vos propres concentrés en E-liquide ( ce que je peux comprendre ) sinon très beau site facile , simple et prix corrects .;)
B
Bassam S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bio Concept est toujours le meilleur choix
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Je suis une cliente fidèle de BIOCONCEPT depuis des années et ai toujours encensé votre site et vous ai fait beaucoup de pub autour de moi. Aujourd'hui, je suis de plus en plus déçue car il est très difficile de s'y retrouver dans votre site Par exemple : si on sélectionne le Zenith Pro, il n'apparaît pas toutes les résistances que l'on peut mettre avec (heureusement que je sais qu'il en existe d'autres et j'ai fini par trouver). Pas facile non plus de s'y retrouver lorsqu'on cherche séparément la base dye puis le nicoshoot. De plus, vous avez beaucoup moins de choix dans les box que les autres sites. Je suis vraiment déçue.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Concernant les références compatibles avec le produit souhaité, nous essayons au maximum de mettre les produits susceptibles de vous intéresser, mais nous ne pouvons pas tous les inclure. Sur le site, afin de chercher ce que vous souhaitez, vous pouvez effectuer une recherche simplifié et filtré par la suite votre demande, notre service clientèle reste à l'écoute afin de vous guider au mieux dans votre navigation. Quant au choix des box sur notre site, nous prenons note de votre demande, et pour cette nouvelle année, nous allons augmenter notre gamme de box. Restant à votre disposition, nous vous vous souhaitons une agréable journée.
C
Caroline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bio Concept est définitivement un excellent site : qualité des produits, rapidité, sérieux et honnêteté.
Mais par pitié, ne mélangez pas les petits flacons de désinfectant que vous avez la gentillesse de nous offrir avec les flacons d'e-liquide : il m'est arrivé de remplir mon clearomiseur avec !!! L'idéal serait de changer la couleur de l'étiquette ?
Sinon parfait, merci beaucoup !
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
personnel consciencieux et à l'écoute du client
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Personnellement je préférai l'ancien site.
Sur le nouveau dés fois j'ai des difficultés pour retrouver certain produit
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous n'êtes pas satisfait de notre nouveau site, notre service clientèle reste à l'écoute pour vous accompagner dans toutes vos recherches de navigation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Rien n'a dire de spécial juste merci
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Site un peu brouillon pas très facile de retrouver les produits que l'on veut. Pour moi c'était mieux avant. Cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que notre nouveau site ne vous satisfait pas totalement. Notre service clientèle reste à votre écoute afin de vous aider pour la navigation de notre site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
H
Hautbois F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Très bon seevice
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Ce qui compte le plus c'est que les commandes soient respectées dans les temps proposés par vous même et c'est le cas. Merci et très bonne fête à votre équipe.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bon service
J
Jean-Marc J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Le problème c'est les ruptures de stock sur certains produits, et c'est souvent, sinon ça va.
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je donne 4/5 car il faudrait plus de eliquides avec un taux de nicotine compris entre 16 et 20 mg et ce n’est pas le cas
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
bien
G
Gisele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Pas encore reçue ma commande. Pour navigation dommage que la pub pour première commande ne soit pas automatique . Autrement rien à redire
A
Audrey D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Livraison pas rapide et mon colis a été déposé dans la boîte aux lettres alors qu'il devait être livré contre signature. Autrement rien à dire sur les produits tout est parfait.
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Il y a eu des erreurs dans la commande, certes ca a été a moitié rattrapé mais service à améliorer; notamment échange mail suite à cela alors qu'un appel aurait pu être plus efficace. Je me retrouve avec 2 lots de 10 que je ne consommerais certainement pas ( j'en ai payé un) .
les produits sont eux dans l'ensemble complétement satisfaisant ( quand on reçoit le bon produit)
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Tres bon cite !
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Excellents produits
Délai de livraison raisonnable
Seul hic, la refonte du site qui est longue
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Le site n’est pas simple pour commander
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pouvez-vous préciser pour quelles raisons la navigation du site n'est pas simple ? Notre service clientèle reste à votre écoute pour vous guider dans votre recherche. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Livraison conforme à la commande et dans le délai prévu, bien emballé. Seul bémol, pas de notice pour expliquer les dosages d'arômes et de base.
J
Jean Luc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
bien
M
Mickael A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Toujours content de vos produits
Y
Yvan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Bonjour
Très bon site un peu cher mais la qualité est là
C'est très gentil de mettre un biberon de solution hydro-alcoolique dans la commande , mais vous devriez le séparé des autres biberons de vap car j'ai failli remplir mes cigarettes avec ( ils se ressemble beaucoup ) Merci
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'voir laissé votre avis et de votre fidélité chez Bioconcept. En effet, le flacon est offert dans chaque colis, il est indiqué sur l'étiquette que c'est un échantillon gratuit. Nous faisons remonté votre message afin d'améliorer le visuel du flacon de gel hydro-alcoolique. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bons produits. Bons tarifs. Très sérieux dans la rapidité et l'emballage.
Un bémol cependant quant à une question posée sans réponse concernant une marque de CBD
E
Elisabeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Navigation facile et efficace si on sait ce qu'on veut car il y a beaucoup de produits.
Les onglets et le champ recherche facilite les choses.
L
Lucien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
bon produit
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Erreur dans la. Préparation de ma dernière commande, résistance reçu 0,25 holm au lieu de 0,50 holm , résultat 3 de grillé avant de m'en rendre compte. Si livraison incorrect cela sera ma dernière commande
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
navigation aisée transaction rapide et sécurisée
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