Avis clients de Rue du Vapotage

9,6 /10

Basée sur 18 305 avis publiés

5 15,7k 86% 4 1 818 10% 3 436 2% 2 168 1% 1 219 1%

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 3 et 4 étoiles

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Mireille S.

Publié le 18/04/2023 à 21h27 suite à un achat du 12/04/2023

Très bon rapport qualité prix pour tous les produits. Petit bémol concernant la disponibilité des atomiseurs Vaporesso toujours en rupture.

Stephanie S.

Publié le 17/04/2023 à 19h57 suite à un achat du 31/03/2023

Je recommanderai des produits prochainement
Les goûts sont intéressants

Philippe S.

Publié le 14/04/2023 à 16h21 suite à un achat du 06/04/2023

site bien organisé, parfois un peu lent

Jean-Claude F.

Publié le 13/04/2023 à 11h51 suite à un achat du 28/03/2023

Livraison rapide

Perrine T.

Publié le 12/04/2023 à 17h08 suite à un achat du 01/04/2023

le colis est arrivé ouvert (déchirer sur le dessous), ce ne sont pas vos services qui sont responsables, mais je tenez à vous remonter l'information.
pour le reste je n'est jamais été déçu.

Jérôme D.

Publié le 11/04/2023 à 11h31 suite à un achat du 28/03/2023

Très bien

Valérie B.

Publié le 11/04/2023 à 09h48 suite à un achat du 02/04/2023

Je me suis trompée dans ma commande j ai pris du nicoshoot 30/70 a la place du 50/50et le goût chewing gum il était tout préparé a 16mg de nicotine alors que moi déjà je mets 6dans mes préparations diy et je pensais que c'était du concentré

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 20/04/2023

Bonjour, Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.

Nevin K.

Publié le 10/04/2023 à 23h34 suite à un achat du 03/04/2023

Contenant de 10ml pas sûre en comparaison avec mes achats précédent chez d'autres commerçants, mais niveau goût au top

Thierry P.

Publié le 10/04/2023 à 20h28 suite à un achat du 03/04/2023

Très bien

Dominique M.

Publié le 09/04/2023 à 13h59 suite à un achat du 03/04/2023

Bien,produits très rapidement envoyés

Jade C.

Publié le 05/04/2023 à 22h30 suite à un achat du 20/03/2023

Bonjour
Il doit avoir un bug au niveau du site car quand j'ajoute des produits au panier, et que je veux le consulter, le panier est vide
Donc on ne peut pas passer la commande
C'est dommage

Denis E.

Publié le 05/04/2023 à 08h23 suite à un achat du 28/03/2023

Mon code de réduction ne fonctionnait pas !! Je n'ai pas eu mon cadeau pour la deuxième fois !!

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 20/04/2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un souci lors de la validation de votre commande. En vérifiant votre compte, aucun cadeau n'a été coché dans votre dernière commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par tchat ou mail, notre service clientèle reste à votre écoute pour toutes questions et vous aider dans les dysfonctionnements que vous pouvez avoir, nous vous souhaitons une agréable journée.

Jean Luc L.

Publié le 04/04/2023 à 09h23 suite à un achat du 28/03/2023

Site assez intuitif.
Erreur sur la livraison. Échange rapidement effectué

Hassim B.

Publié le 01/04/2023 à 08h06 suite à un achat du 21/03/2023

Commande livrée rapidement dommage qu il n y ait plus de petit cadeau

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 20/04/2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, vous avez la possibilité de choisir un cadeau au moment de vérifier votre panier, un onglet vous propose différents choix de cadeau. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Jean S.

Publié le 29/03/2023 à 16h43 suite à un achat du 15/03/2023

Bon produit bon prix mais trop de relance par mail
Presque tout les jours c désolent….

Nicole B.

Publié le 27/03/2023 à 12h03 suite à un achat du 21/03/2023

Très bien pour les produits, par contre, il serait bien de ne pas proposer des cadeaux sans les joindre à la livraison, même si cela n'a rien d'essentiel.

Catherine W.

Publié le 27/03/2023 à 12h00 suite à un achat du 20/03/2023

bien dans le temps de livraison et respect de la commande.

Wael B.

Publié le 26/03/2023 à 14h47 suite à un achat du 19/03/2023

c'est la deuxième fois que ma commande prend 5 jours pour être livrée et ça ne pose pas de problème, mais cette fois ils m ont envoyé un article que j 'ai pas rajouté à mon panier. ça arrive j'imagine, je vais tester l’arôme, ça pourrait être une bonne découverte.

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 20/04/2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement entre la validation, la préparation et le délai de livraison, 5 jours c'est long, avec les nombreuses commandes du week-end, celles-ci sont traitées en fonction de leur date de validation, nous nous efforçons de traiter le plus rapidement les commandes. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Aubane D.

Publié le 26/03/2023 à 13h22 suite à un achat du 10/03/2023

Produits conformes mais les goûts ne sont vraiment pas la.

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 20/04/2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.

Claude S.

Publié le 19/03/2023 à 17h26 suite à un achat du 14/03/2023

Bonjour
Un peu compliqué à sélectionner les produits
Cdlt

Isabelle G.

Publié le 16/03/2023 à 13h19 suite à un achat du 10/03/2023

Bien

Florence L.

Publié le 13/03/2023 à 09h16 suite à un achat du 06/03/2023

tout va bien

Yoann L.

Publié le 12/03/2023 à 19h22 suite à un achat du 02/03/2023

Je suis content de mon achat

Hélèna B.

Publié le 07/03/2023 à 05h07 suite à un achat du 24/02/2023

Bonne réactivité de l'équipe avec des tarifs competitifs

Laurence P.

Publié le 06/03/2023 à 12h44 suite à un achat du 24/02/2023

L'envoi est rapide, mais faut-il que le livreur livre à la bonne adresse. Car rien reçu.Et doit vous contacter

Marxcle G.

Publié le 05/03/2023 à 20h14 suite à un achat du 06/02/2023

Le site s'est amélioré '(avant, ça mouliné beaucoup plus). Les promos sont trop courtes à mon goût (devraient durer au moins une semaine).

Mohamed N.

Publié le 05/03/2023 à 19h43 suite à un achat du 24/02/2023

c'est plus comme avant

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 09/03/2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Pouvez-vous nous donner plus de détail sur votre insatisfaction? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Jamal B.

Publié le 05/03/2023 à 10h30 suite à un achat du 23/02/2023

Impeccable

Safi K.

Publié le 01/03/2023 à 15h05 suite à un achat du 28/02/2023

Bonjour, je n'ai pas eu de retour pour savoir où était ma commande, dois-je m'inquiéter ?

Fabienne N.

Publié le 01/03/2023 à 14h23 suite à un achat du 01/03/2023

RAS merci

Jean-Marc J.

Publié le 28/02/2023 à 09h48 suite à un achat du 24/02/2023

Trop souvent des produits en rupture de stock.

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 03/03/2023

Bonjour, nous sommes désolée de lire que vous n'êtes pas satisfait de notre site internet. Effectivement, depuis plusieurs mois nous rencontrons des difficultés de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs pour certains produits matériel ecigarette. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer un large catalogue afin de satisfaire vos besoins. Nous restons à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Samantha B.

Publié le 28/02/2023 à 09h25 suite à un achat du 20/02/2023

Site facile livraison rapide mais déçue des produits. J ai commandé de la nicotine 3mg/ml j ai reçu du 20 mg/ml et les arômes n ont pas beaucoup de goût comparé à un liquide tout prêt que l on trouve en magasin.

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 03/03/2023

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre dernière commande. Concernant la nicotine, c'est tout à fait normal que vous ayez reçu du 20mg/ml. Le pack que vous avez acheté est un pack DIY qui contient une base MPGV/GV et des boosters de nicotine. Les boosters de nicotine sont dosés à 20mg/ml de nicotine. C'est en les diluant avec la base neutre que vous obtenez un e-liquide en 3mg/ml de nicotine. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour réaliser votre e-liquide sur notre blog https://www.bio-concept-pharma.com/blog/post/3667-comment-faire-son-e-liquide-diy ou en visionnant le tuto DIY : https://www.youtube.com/watch?v=jIfzpwvm8cA&t=1s. Concernant les arômes, avez-vous respecté les dosages indiqués sur le flacon ou sur les fiches produits des arômes ? Car en fonction de la base MPGV/GV utilisée, il faut doser d'avantage votre arôme afin d'avoir plus de saveur. Avez-vous également respecté le temps de maturation ? Car plus votre e-liquide aura maturé, meilleur sera le ressenti des saveurs. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 05.49.24.71.42 ou par email à contact@bio-concept-pharma.com. Vous souhaitant une bonne journée.

Sophie L.

Publié le 27/02/2023 à 19h29 suite à un achat du 24/02/2023

Informations claires et bonne présentation des produits

Christine M.

Publié le 26/02/2023 à 18h20 suite à un achat du 24/02/2023

Très bon produit qualité prix

Sami R.

Publié le 26/02/2023 à 02h05 suite à un achat du 24/02/2023

Suite à ma première commande et création de mon compte un peu déçu de recevoir les 10% de remise de bienvenue par e-mail après avoir passé ma commande. Surtout quel n’est valide que 7 jours donc je ne pourrai pas en profiter. Déçu

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 03/03/2023

Bonjour, les 10% de bienvenue sont générés automatiquement dès que votre compte client est créé. Si vous avez créé votre compte client au moment de valider votre panier, il est tout à fait normal que les 10% de bienvenue et la validation de votre commande soient arrivés en même temps. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Gaetan G.

Publié le 24/02/2023 à 08h44 suite à un achat du 15/02/2023

Pas vraiment satisfait uniquement a cause du transporteur. Commande passée en livraison Express il y a 10 jours et toujours pas livrée. Je n'ai aucune information de Chronopost et vais devoir annuler la commande.

Réponse de Rue du Vapotage Publiée le 03/03/2023

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur Chronopost. D'après le suivi de votre commande ainsi que les échanges avec le Service Clientèle, vous avez bien réceptionné votre colis, mais malheureusement avec plusieurs jours de retard, nous en sommes désolés. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Dominique D.

Publié le 20/02/2023 à 17h48 suite à un achat du 16/02/2023

C'est bon et envoie rapide

Alexandre C.

Publié le 16/02/2023 à 09h46 suite à un achat du 15/02/2023

Bon site avec de bonnes références, malgré des arômes pas toujours à mon goût il y a du choix donc de quoi trouver ce qu'il nous plaît.

Manuel M.

Publié le 14/02/2023 à 19h53 suite à un achat du 14/02/2023

Tre bien

Francois R.

Publié le 14/02/2023 à 17h24 suite à un achat du 03/02/2023

tres bein