Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Je regrette fortement l'augmentation du prix des fioles et la disparition des lots de 3 fioles et de leurs prix qui me convenait parfaitement et tout ce changement dans le formulaire des commandes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, le lot de 3 fioles est toujours disponible au prix de 9€. La déclinaison avait temporairement été désactivée en raison de la refonte de notre site web mais tout est rentré dans l'ordre. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
j'ai reçu des produits à DDM 2020 (nous sommes en 2022) sur les arômes red ast
je n'ai jamais eu de réponse du service client (2 messages envoyés) je suis tres déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec un arôme. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de traiter votre réclamation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
De nombreux bug sur le site ces derniers temps qui m’ont empêché de commander. J’en étais à me demander si je n’allais pas chercher un autre fournisseur alors que j’apprécie vos produits et vos livraisons toujours conformes, attentionnées et rapide.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Propose par mail la livraison gratuite qui finalement est payante...ne répond pas aux mails...sinon base de bonne qualité, sans odeur ou goût parasite.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. La livraison est gratuite à partir de 25.00€ d'achat TTC. Nous n'avons pas reçu de mails de votre part, veuillez nous en excuser. Notre service clientèle est là pour répondre à toutes questions par mail, vous pouvez nous joindre également au 05.49.24.71.42 Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
J'arrête d'acheter chez vous. Votre site est pas fluide pour choisir et commander et quand vous avez une erreur de paiement Votre code de réduction n'est plus utilisable (je vous ai envoyé plusieurs messages sur ce sujet).
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Plus casse-tête que l'ancienne application, je préférai l'autre appli. On ne reçoit plus de mail de confirmation, c'est regrettable car du coup je ne savais pas si ma commande avait été validée. Mais pour ce qui est des produits ils sont excellents
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Je ne vois pas l’amélioration du nouveau site, je n’ai plus accès à mes anciennes commandes et je n’ai pas eu la confirmation de ma commande par mail, pas très satisfaite, j’espère que ma commande n’aura pas de retard de livraison
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Bonjour,
J'ai commander une livraison à domicile mais le livreur ne s'est pas donné la peine de venir et a déposé mon colis dans un point relai.
Bonne journée
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que votre colis a été déposé dans un point relais et non à votre domicile. Une réclamation est faite auprès du transporteur. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journéée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Le site internet est très lent
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avois laissé votre avis, nos techniciens travaillent actuellement afin de faciliter la navigation sur notre nouveau site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
si achat express ne fonctionne pas ,il faut le signaler ,ai eu des soucis de commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, le problème pour "l'achat express" a déjà été remonté, nos techniciens travaillent afin d'y remédier, le site devrait être fonctionnel dès la semaine prochaine, merci de votre patience. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Pas intuitif et je ne retrouve pas mes anciennes commandes
Avant un mail était adressée pour nous informer de l'avancée de la commande et la aucun mail.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. Les historiques de commandes et les points fidélités seront de nouveau visibles d'ici 1 semaine environ. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
impossible de rentrée mon code promo anniversaire
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Vous pouvez joindre notre Service clientèle par téléphone (durant nos horaires d'ouverture) ou par email ici : https://www.bio-concept-pharma.com/content/6-contactez-nous Nous ferons le nécessaire pour débloquer votre code promo quand vous nous aurez contacté. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
J'ai mis 4 jours avant de pouvoir remplir mon panier. Plus erreur sur produit. Vraisemblablement il y a un gros problème sur le site .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. N'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle si vous rencontrez de nouvelles difficultés pour valider votre commande. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Vous avez changez vos conditions de vente : on ne peut plus acheter des lots de 3... cela me convient moyen/moyen
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons eu un bug sur les lots de 3 depuis la refonte de notre boutique. Le problème est réparé et les lots sont de nouveaux accessibles. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Une vraie galère pour payer mes commandes ! J’habite en Belgique et depuis la Belgique impossible de payer je suis obligé d’appeler mon frère en France pour qu’il ce connecte et paie à ma place. Vraiment dommage vous avez des super produits vous devez louper pleins de clients à interdire les paiements depuis l’étranger.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes pour effectuer le paiement de votre commande. Notre service clientèle va s rapprocher de vous afin d'apporter des réponses à ses échecs de transactions. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Pouvez-vous me préciser à quel moment survient l’erreur de paiement ? avant de rentrer vos codes de carte bancaire ? au moment de valider votre secure 3D de votre banque ? Utilisez-vous un VPN sur votre ordinateur ? Nous vous informons également que les banques ont mis un nouveau système en place pour le sécure 3D de votre banque pour tout achat sur internet. Si vous n’avez pas installer l’application de votre banque sur votre mobile pour valider l’opération en cours, vos paiements seront systématiquement refusés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Trop de pubs
Pour mon anniversaire en 2021, je devais avoir une réduction que j'attends toujours. J'en ai fait part et je n'ai eu aucune réponse.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci pour votre avis. Vous faites probablement référence à nos newsletters. Sachez qu'il vous est possible de vous désabonner de nos newsletters(bouton se désabonner visible en bas d'email) afin de ne plus recevoir nos offres promotionnelles. Si vous n'avez pas reçu votre code promo pour votre anniversaire, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle par mail ou par téléphone. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons un agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Après plusieurs commandes c'est la 1ere fois que je suis autant déçue ! quel gâchis d'euros ! aucune saveur sur certains parfums
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre réponse. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
J'ai un problème avec la cigarette électronique achetée sur le site alors j'ai demandé du support. Aucune réponse ni par mail, ni par téléphone du SAV.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous revenons vers vous concernant votre demande, le service clientèle vous a contacté par mail en vous indiquant qu'une étiquette de retour avait été générée afin de pourvoir nous renvoyer l'article défectueux pour que notre service clientèle puisse le tester avant de revenir vers vous pour vous proposer un échange ou un bon d'achat. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Manque des produits
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'un article était en rupture concernant votre commande. Notre service clientèle s'est rapproché de vous afin de traiter votre réclamation et un remboursement a été effectué sur votre compte bancaire. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Les produits sont top.. C'est la rapidité d'exécution de la commande qu'il faut revoir et le transporteur. 5 jours à partir de la commande !!!?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, votre commande a été traitée et expédiée 24h après l'avoir validée. Il y avait le jour férié du 11/11/2021 qui a entraîné du retard pour livraison des colis par les transporteurs. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Commande reçu dans des délais très correct. L'un des articles ne fonctionnait pas (test croisé réalisé) et un numéro de retour m'a été octroyé très rapidement. Par contre le suivi de colis indique la réception de ce retour le 08/11 alors que le site indique que le colis n'a toujours pas été livré au 16/11. Je n'ai aucune nouvelle et il m'a fallu acheter ailleurs un autre mod pour continuer à vapoter. Le suivi des retours laisse donc à désirer. Je suis donc déçu et cela compromet le fait que je continue à commander sur ce site.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait du retour de votre ecigarette. Malheureusement, comme vu avec notre Service Clientèle, votre colis retour a été perdu par les services de La Poste, mais notre SAV a solutionné ce litige. Nous espérons avoir répondu favorablement à votre demande. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Il y q eu une erreur dans ma derniere commande. J ai eu une fiole fruit du dragon en 0 mg qui s est glissé dans la commande à la place d une fiole nature en 6mg
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un soucis lors de la livraison. Le e-liquide fruit du dragon est un échantillon offert afin de découvrir ce nouvel arôme.
Notre service clientèle vous a envoyé un mail le 18/10/2021 afin de traiter votre réclamation, avez-vous regardé dans vos spams ? Nous vous recontactons ce jour.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Bonjour, ma ce que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande. J'avais demandé lot 3 ×10ml pêche et le même lot en classic americain. Les 2 en 16ml. Je me retrouve avec "fruit du dragon en 0mg, du pêche en 16mg et du classic americain en 0mg".. Leur faisant confiance j'ai jeté le papier de retour...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré une erreur lors de la préparation de votre commande. Notre Service Clientèle vous recontactera afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux mais là c'est le ponpon
Je n'ai jamais recu mon colis et c'est moi qui dois faire de multiples démarches pour avoir un autre colis.
Super
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison. Notre service clientèle s'est rapproché de vous, en vous expliquant la marche à suivre afin de pouvoir vous réexpédier un colis au plus vite, ce qui a été effectué. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
très bon service. Des efforts à faire sur le site pour la recherche par ordre alphabétique des arômes.
Je n'ai pas eu le cadeau promis lors de la commande (batterie de secours) ce qui explique ma note.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous, afin de trouver une solution pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Erreur dans la livraison manque deux articles renvoyés une semaine après un geste co demandé aurait été apprécié pour un client régulier Dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Suite au mail du 12/07/2021 à 21h37 que vous nous avez envoyé concernant l'erreur lors de la préparation de votre commande, notre service clientèle a répondu à votre demande dès le 13/07/2021 et les flacons manquant ont été réexpédiés le jour même. Restant à votre disposition nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bonjour,
Je n'ai recu que 3 flacons de sel de nicotine pour les 15 commandés…..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que votre commande est incomplète lors de la livraison. Nous service clientèle s'est rapprocher de vous afin traiter votre réclamation, les boosters au sel de nicotine sont réexpédier dès aujourd'hui. Vous en souhaitons bonne réception et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Déçu du produit
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez été déçu par un de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
J ai commandé une bonne dizaine d arome a la réception du colis 2 produit son arrivé quasiment vide car les flacon etait percé et les produit ce son vidé dans l d'emballage dommage tous l ensemble du colis collé les étiquettes bonne pour la poubelle pourtant le carton n etait pas endommagé
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés du désagrément lors de la réception de votre colis. Notre service clientèle s'est déjà rapproché de vous afin de traiter votre réclamation, un nouveau colis vous a été envoyé en remplacement des flacons ouverts. Nous restons également à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Pas de problème avec la livraison mais petite surprise avec la bouteille d'arôme déjà ouverte et 10 ml manquants
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec un flacon ouvert lors de votre livraison. Notre service clientèle s'est déjà rapproché de vous pour traiter votre réclamation, un avoir a été généré sur votre compte client pour vous dédommager. Notre service clientèle reste à votre écoute pour plus de renseignements, vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Livré en fiole de 30 ml et non plusieurs de 10ml, ou je ne retrouve pas le même goût que celui acheté au tabac en concept arome 10 ml. Normalement le produit est rose jaunâtre mais celui-ci est complètement transparent avec seulement un goût de menthe plus que présent qu'on en ressent ni fraise,ni framboise,ni bubble gum, ni bombons multifruits, que de la menthe. Très déçu.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement vous avez reçu les flacons en format 30ml, car c'est ce que vous avez sélectionné lors de la validation de votre commande (3 flacons de 30ml). Les arômes DIY Street art sont proposés en format 10 ou 30ml. Concernant la couleur, habituellement vous achetez les eliquides prêts-à-vapoter dans votre bureau de tabac ou des arômes concentrés ? Car les arômes DIY sont pour la plupart transparents et changent de couleur au contact de la nicotine, ou s'ils ne sont pas gardés à l'abris de la lumière et de la chaleur. Si vous avez réalisé vos eliquides vous-même, avez-vous bien dosé votre arôme en fonction des préconisations affichées sur notre site et en fonction de la base que vous avez utilisée ? Car plus votre base contient de glycérine, plus vous devrez doser votre arôme pour avoir un meilleur rendu des saveurs. De même concernant la maturation, plus vous laisserez reposer, mieux sera votre rendu. Notre Service clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
2 étoiles pour la livraison rapide seulement les produits sont une honte...
Je me suis dirigé vers ce site pour ses produits bio et l’ai même conseillé à d’autres personnes avant de recevoir commande mais les arômes sont chimiques et ne correspondent pas au parfum avec souvent un arrière goût de médicaments périmé. Plus jamais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Service clients peu souciant de la satisfaction et de la fidélité des clients. Ils ont refusé d'appliquer les soldes à posteriori de ma commande effectuée la veille.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement, nous sommes désolés votre réclamation n'a pu être acceptée par notre Service Clientèle car les soldes sont nationales, les dates sont diffusées et connues plusieurs mois à l'avance. Malheureusement, si vous vous rendez par exemple dans n'importe quel magasin physique ou autre site internet et que vous faites la même demande, la réponse sera la même.
Par ailleurs, les soldes sont valables jusqu'au 16 Février 2021 avec des démarques chaque semaine, vous pourrez donc profiter de ces réductions sur votre prochaine commande, et vous cumulez également des points de fidélité qui vous permettent d'obtenir des réductions. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Bon site dans l’ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Pour cette livraison en particulier, j’ai reçu des e-liquide différents. Ils n’ont pas le même aspect et il y a en plus dans le carton un flacon de 10ml de gel hydro alcoolique non demandé.
C’est la première fois depuis que je commande chez bio concept que je reçoit des liquide qui ne m’inspire pas confiance...
D’habitude c’est top..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement le flacon de solution hydro alcoolique est un échantillon que nous offrons dans chacune des commandes, compte tenu de la situation actuelle.
Dans votre commande, vous aviez commandé 18 flacons d'eliquide Classic Kyoto en 06mg, combien en avez-vous reçu ? Pouvez-vous nous détailler un peu plus "l'aspect" des eliquides que vous avez reçu svp ? Par rapport à quels autres flacons les comparez-vous ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Composition mal expliqué
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, qu'entendez-vous par mal expliqué ? La composition de nos produits est indiquée directement sur chaque étiquette et sur nos fiches produits, ainsi que les substances allergènes comprises dans chaque produit. Les fiches de sécurité de chaque eliquide ou arôme sont à votre disposition, il vous suffit simplement de faire une demande par email à notre Service Clientèle à contact@bio-concept-pharma.com. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Envoi rapide, produits horribles...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction concernant les eliquides Classic ? Quel goût recherchiez-vous ? Si vous souhaitez un eliquide qui se rapproche au maximum du tabac, avez-vous goûté nos eliquides Replica ? La gamme Replica est la réplique parfaite du goût tabac grâce aux extraits aromatiques faits à partir de vraies feuilles de tabac. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonjour je n’avais pas commandé de produits chez vous depuis début 2020 et il me semble que les commandes étaient traitées et expédiés beaucoup plus vite que maintenant.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous expédions les commandes passées le jour même. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Soucie de conditionnement avec manque de produits
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Pour tout produit manquant dans votre commande, merci d'envoyer une réclamation directement au Service Client à contact@bio-concept-pharma.com. Concernant le conditionnement des produits, pouvez-vous nous en dire plus ? Cela concerne-t-il les Nico Shoot ? Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le délai a était très long par rapport au autre fois
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
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