Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Un site où il est facile de naviguer nje regrette qu'il n'y ait qu'un paiement par CB, pas de PayPal. Une livraison rapide et sans faute. Produits mis en vrac dans le carton, moins pratique pour voir si tout est conforme.
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Bien
M
Mélanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Pas assez de photos et renseignements sur certains produits donc facilement à ce trompé très dommage
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Envoi relativement rapide, prix un peu moins cher qu'en boutique, par contre la taille du carton n'est pas du tout adaptée, il est toujours beaucoup trop grand pour les 3 flacons que j'ai à l'intérieur...
J'apprécie beaucoup la composition entièrement végétale et française, difficile de trouver ça ailleurs...
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bonne expérience tout s'est bien passé
S
Sc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Livraison ultra rapide
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
il manquait 2 produits( 1 liquide caramel et un nico shoot) et il y avait 2 produits non commandés ( 1 arome dont je ne sais que faire et un échantillon) ! pas le cadeau proposé
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très bien. Aucun souci comme d'habitude
V
Véronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Site clair, facile d'utilisation !
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Une société sérieuse
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bons produits, bon service
S
Slimane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Le service est impeccable, ainsi que les produits. La seule chose, lorsque vous effectuez une commande, on vous oblige à prendre les flacons vides, gratuits, alors que vous n'en avez pas besoin. Pourquoi? Généralement, ils vont directement au recyclage. Est-ce raisonnable?
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Site correct, navigation assez simple. Livraison dans les temps. En revanche j'avais demandé une livraison avec signature, le livreur n'a fait que déposé le colis dans la boîte. A par ça je recommande
M
Marie Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Pour ma première commande je n' ai pas été déçue, livraison rapide.
Y
Yannick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
j'ai commandé 1 mercredi et je n'ai reçu mon colis que le mercredi suivant, délai trop long. D'habitude ca met 3 ou 4 jours. De plus le site beuguait complétement. Un temps fou pour passer commande.Il manque aussi des produits auxquels j'étais habitué Red Ast notamment.Je suis très déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que l'expédition et la livraison ont été retardées. Pouvez-vous nous donner des détails par rapport au site qui beuguait au moment où vous avez validé votre commande ? Concernant l'e-liquide habituel que vous commandiez, celui-ci à changer de nom, vous le trouverez sous le nom de : OOH!. je vous joins le lien de cet arôme : https://www.bio-concept-pharma.com/#8c89/embedded/m=and&q=ooh Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée,
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Navigation facile
Reception rapide
Produit satisfaisant pris du 6 pas assez le goût tabac brum
Avec du 11 beaucoup mieux
Y
Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
j'ai commandé samedi pensant recevoir le colis lundi. je n'ai pas lu (bien evidement) les conditions. Réception prévu mardi. Colis reçu mercredi a cause des bouchons. J'ai telephoné et une personne m'a ecouté et m'a proposé un avoir sur ma prochaine commande. Réglé rapidement. Pro.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Boutique sérieuse, j'ai eu un petit souci de "colis percé" mais Bio Concept a corrigé le tir très rapidement, j'apprécie beaucoup.
P
Patrick F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
1 commande paiement non valide mais en fait débité !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, concernant cette erreur de paiement, effectivement, il a été débité de votre compte, veuillez nous en excuser, un bug informatique, le remboursement vient d'être effectué sur votre compte bancaire, Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
client depuis de nombreuses années, je recommande
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Très bons produits, arômes et base. Mais 1 étoile en moins car le temps de préparation de commande et l’expédition et la livraison a pris 5 jours ouvrables. Étiquette de colissimo créée, attente de 2 jours avant d’être récupérer par le transporteur.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Livraison rapide, coffret conforme à mes attentes - Liquides de bonne qualité
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Pas encore testé tous les produits reçus.
Réception rapide et conforme
A
Alyssa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Super comme site
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Vincent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Bon produit, livraison très rapide comme d habitude. Top
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Je commande absolument tous mes liquides et résistances chez bio concept depuis 4 ans ; J'en suis très satisfait les produits sont de bonne qualité. Les quelques fois où j'ai du faire appel au service client, celui ci a répondu à mes demandes clairement et sans délai. Les délais de livraison sont respectés, pas de problème de ce côté là non plus. Le seul point qui pourrait être à améliorer pour ma part serait la continuité des liquides, si comme moi vous commandez toujours le même, sachez que celui ci peut être discontinué sans préavis. Je commandais le même liquide depuis 2 ans et il a disparu il y a 4 mois, je l'ai remplacé part un autre qui lui aussi a disparu il y a qq semaines. Hormis cela je suis satisfait du service rendu.
B
Bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
bien sauf que le colis est arriver dan un piteux état, heureusement que ce n'étais pas fragile et que le bidon était solide
N
Nathalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Je suis déçue que lors de mes 2 dernières commandes je n'ai pas reçu le cadeau sélectionné ni le récapitulatif de ma commande.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, concernant les cadeaux, nous sommes désolés, mais malheureusement, vous n'avez pas du cocher la case du cadeau, celui-ci n'apparait ni sur votre BL, ni sur votre facture, vous ne pouvez donc pas le recevoir. Concernant le BL, afin de préserver l'environnement, il n'est plus joint dans votre colis, vous pouvez trouver le récapitulatif de votre commande sur votre compte client dans "historique et détail de mes commandes". Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
X
Xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Conforme à la commande, envoi rapide dans un colis costaud. Par contre les 40 boosters en vrac dans le carton, mélangés sel de nicotine et normaux, c'est moyen...
Heureusement il me restait des boites des précédents achats chez les concurents.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, afin d'améliorer sa démarche vers l'écologie, Bioconcept a supprimé les emballages non essentiels sur les boosters de nicotine depuis maintenant 04-2021, un article a été publié sur le blog, je vous transfère le lien : https://www.bio-concept-pharma.com/blog/post/3851-bioconcept-et-sa-dmarche-vers-l-cologie Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Livraison très rapide. Suivi de la commande satisfaisant.
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Depuis que je commande le service a toujours été impeccable
mais depuis quelques temps les petits tubes sont de moins bonne qualité un tube sur trois est mal fabriqué et le produit ne coule pas car l'embout est bouché.
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Dommage que beaucoup d'aromes concentrés ne sois plus disponibles en 50ml !?
Sinon site toujours sérieux et rapide.
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Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Merci reçu
K
Kevin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Un peu long pour traiter les demandes, mais sinon ras
S
Serge V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très satisfait en général sauf ici pour la batterie LG
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Que bien car je n'ai pas eu mon cadeau ,un stylo, proposé à la commande !
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Anaïs T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Aucun retour du service client quand besoin d’une information
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés mais nous ne trouvons aucune trace de demande de renseignements, quelle était votre demande ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Antony K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Arômes commandé non livré comme prévu ( pas le parfum commandé)
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée lors de la réception de votre commande, pouvez-vous nous préciser quels articles avez-vous reçus par erreur afin que le service clientèle puisse effectué un échange. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agrable journéeé
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bien dans l ensemble.
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