Français 
N
Note : 4 sur 5
Pas le gout cookie 🍪 qui fait tousser
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Nickel
J
Note : 4 sur 5
Correspond totalement à ce que je souhaitais
S
Note : 2 sur 5
Hyper déçue
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Pourriez-vous nous en dire davantage sur les raisons de votre insatisfaction ?
Nous restons à votre disposition pour vous apporter une solution et vous souhaitons une excellente journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Pourriez-vous nous en dire davantage sur les raisons de votre insatisfaction ?
Nous restons à votre disposition pour vous apporter une solution et vous souhaitons une excellente journée.
F
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
S
Note : 4 sur 5
Je retourné le colis car ce n'est pas compatible avec mon appareil, merci espérant que cela va être rapidement résolu
T
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Bon suivi de ma commande
S
Note : 4 sur 5
Commande ok reçu rapidement
C
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
C’est bien et sérieux
P
Note : 2 sur 5
Les goûts ne sont pas super. Je pense que je ne recommanderais plus.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d’apprendre que les arômes que vous avez achetés ne vous ont pas satisfait.
Avez-vous bien respecté les dosages recommandés, ainsi que la base que vous utilisez ? Ces éléments peuvent parfois avoir un impact sur le rendu final.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à ajuster vos préparations.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d’apprendre que les arômes que vous avez achetés ne vous ont pas satisfait.
Avez-vous bien respecté les dosages recommandés, ainsi que la base que vous utilisez ? Ces éléments peuvent parfois avoir un impact sur le rendu final.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à ajuster vos préparations.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait. Produits de qualité. Expédition soignée et rapide; SAV au top...
S
Note : 4 sur 5
Ok
A
Note : 2 sur 5
J’avais conservé un bon d’achat préalablement reçu après une grosse commande. Celui ci n’était plus valable à moins d’un mois mais la commerciale n’a rien voulu entendre et j’ai du payer pleinement ma commande. Je suis déçu.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant votre demande, vous avez effectivement bénéficié d'une offre 100 % remboursée le 31 mai dernier. Cette offre, comme indiqué dans les conditions générales de vente ainsi que dans l'email que vous avez reçu, était soumise à une date limite d'utilisation du bon d'achat, en l'occurrence avant le 1er juillet 2024.
Malheureusement, vous nous avez contactés cinq mois après la date d’expiration, et à ce moment-là, il n'était plus possible de vous faire bénéficier de cette offre. Nous en sommes sincèrement désolés.
Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, nous vous conseillons d'utiliser vos bons d'achat dans les délais indiqués. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée et vous remercions de votre compréhension.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant votre demande, vous avez effectivement bénéficié d'une offre 100 % remboursée le 31 mai dernier. Cette offre, comme indiqué dans les conditions générales de vente ainsi que dans l'email que vous avez reçu, était soumise à une date limite d'utilisation du bon d'achat, en l'occurrence avant le 1er juillet 2024.
Malheureusement, vous nous avez contactés cinq mois après la date d’expiration, et à ce moment-là, il n'était plus possible de vous faire bénéficier de cette offre. Nous en sommes sincèrement désolés.
Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, nous vous conseillons d'utiliser vos bons d'achat dans les délais indiqués. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée et vous remercions de votre compréhension.
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit de qualité. Attention parfois pour mettre le nicoshoot dans le récipient de 50ml le bouchon est difficile à enlever . Autre inconvénient quand je rempli le réservoir de ma cigarette électronique avec le récipient de 50 ml il y a toujours une goutte qui coule du bec verseur et cela est très désagréable car elle tombe sur vous ou au sol !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que nos produits vous aient satisfait. Nous sommes cependant désolés d'apprendre qu'un léger problème est survenu lors du remplissage de votre cigarette. Soyez assuré(e) que nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services et produits.
Merci pour votre fidélité et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, je vous souhaite une agréable journée
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que nos produits vous aient satisfait. Nous sommes cependant désolés d'apprendre qu'un léger problème est survenu lors du remplissage de votre cigarette. Soyez assuré(e) que nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services et produits.
Merci pour votre fidélité et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, je vous souhaite une agréable journée
M
Note : 4 sur 5
Toujours très bien, sauf que les frais de port ont changé
C
Note : 4 sur 5
Bonjour Une fois de plus je reçois une promo juste après commande Pas de bol Cdlt
L
Note : 4 sur 5
Bon service et livraison rapide pour mon petit pack débutant avec la innokin sceptre 2, j'en suis satisfaite, et les liquides me paraissent corrects (je n'ai goûté que le goût tabac pour l'instant, car les arômes de fruits ne me tentent pas). En revanche étant donné qu'il s'agissait d'un pack débutant, j'aurais apprécié un étui de transport. De plus, je n'ai pas eu le petit cadeau que je voulais, mais un autre, mais ce n'est pas grave du tout
A
Note : 4 sur 5
Bonjour c’est quand même bizarre je reçois toujours des promos 3jours après ma commande
A
Note : 4 sur 5
Fidele client depuis des années service client moyen malheureusement
I
Note : 4 sur 5
Livraison ok
W
Note : 4 sur 5
je trouve que les compatibilités entre accessoires et pod ne sont pas assez mis en évidence. Cela provoque des erreurs de commandes qui coûtent cher.
C
Note : 4 sur 5
Très bien pour moi.merci
P
Note : 4 sur 5
Ras
B
Note : 4 sur 5
Les produits sont de bien meilleure qualité qu'ailleurs
S
Note : 4 sur 5
Il manquait le parfum que j’avais choisi en cadeau. Ce n’est pas grand chose mais j’ai été déçue.
H
Note : 2 sur 5
Une fois de plus le cadeau prévu sur cette commande était absent du colis, pourquoi faire des offres si elle ne sont jamais respectés ??
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, en vérifiant vos dernières commandes, aucun cadeau n'a été sélectionné, seul les e-liquides figurent sur votre BL et facture, penser à bien sélectionner la case et la couleur selon le cadeau
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
T
Note : 4 sur 5
tout ok!
A
Note : 4 sur 5
Très bien, cependant le petit cadeau prévu lors de la commande n'ait jamais mis dans le colis.
L
Note : 2 sur 5
Pas de réponse du service client après plusieurs messages
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes surpris que vous n'ayez pas de réponse de service client, celui-ci est très réactif, nous demandons à ce qu'ils se rapproche de vous,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
N
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai déjà émis plusieurs e mails au sujet du site, a savoir: Trop compliqué, à comprendre, trop souvent on dois rentré des code capcha,trop c'est trop. Mais le pire c'est que je suis certain d'avoir passé commande pour une base 70 MPGV/30GV comme j'ai l'habitude depuis plus de 10 ans mais que j'ai reçu une base 30 MPGV/70GV Je n'accuse personne Mais je doute depuis des années je ne me suis jamais trompé. Comme quoi c'est pas très explicite sur vos pages. Cordialement. Mais je pense ne plus faire de commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, sur notre site, le seul capcha présent se trouve dans le formulaire de contact,
Concernant l'erreur, que ce soit de notre part ou de la vôtre, notre service clientèle reste à votre écoute et disponible pour toutes vos demandes, n'hésitez pas à vous rapprocher de lui, un échange est possible sur le produit en 70/30
Je vous rappelle qu'un récapitulatif de votre panier est visible avant de valider votre achat,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Concernant l'erreur, que ce soit de notre part ou de la vôtre, notre service clientèle reste à votre écoute et disponible pour toutes vos demandes, n'hésitez pas à vous rapprocher de lui, un échange est possible sur le produit en 70/30
Je vous rappelle qu'un récapitulatif de votre panier est visible avant de valider votre achat,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Note : 4 sur 5
Sans commentaire
E
Note : 4 sur 5
Parfait. Mais il manque le cadeau, une fois encore.
C
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
L'accueil téléphonique est super ! La livraison rapide. Petit bémol, le point de livraison ne garde pas longtemps le produit.
C
Note : 4 sur 5
super qualité
B
Note : 4 sur 5
La fiole de 60 ml vendue graduée ne l'est pas. Le reste est conforme.
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit livraison rapide Étant un client depuis pré de 4ans peut être un petit cadeau Supérieur a un demi 10 ml de produits au fruits