Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Très bien il faut améliorer le sous emballage des parfums 10Ml.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Colis bien reçu EN POINT RELAIS. Il n'y a pas si longtemps, pour le même prix, je recevais les colis directement dans ma boite aux lettres et non en point relais. Du coup, je considère que le service Bioconcept est régressif. J'imagine que la prochaine étape sera d'augmenter la marchandise tout en continuant à livrer en point relais ?
Y
Yvan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Très bien
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Parfait
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Je commande mes e-liquides depuis de nombreuses années et je suis très satisfait
R
Régis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
👍 impeccable, comme d’habitude
A
Anouck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
J’ai recommandé un arôme DIY, que j’avais déjà acheté et aimé depuis 2 Ou 3 ans, il dure longtemps car je le vape en alternant avec d autres arômes mais classic
C
Carine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bien. Quelques améliorations à prévoir sur le site mobile.
A
Aurelie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bonjour Mon colis est arrivé avec boîte en carton ouverte, re scotchée par le transporteur avec un flacon manquant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que des produits étaient manquants.
Nous transmettons votre message à notre service clientèle, qui prendra rapidement contact avec vous afin d’organiser le renvoi des articles concernés.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
R
Rodolphe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Super
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Client de longue date. Qualité produits irréprochable. Colis toujours très soigné et livraison rapide. L excellence du e commerce français. Cordialement Eric Rosso
B
Bandelier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Mon soucis lors de la commende a été pris en compte au plus vite ... Merci
O
Oktay B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je n aime pas trop leur liquide qu ils sont allés direct à la poubelle mais leurs booster nicotine est le moins chère du marché
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Effectivement, nous sommes les plus compétitifs sur le marché concernant les boosters de nicotine basiques,
Après vérification de votre compte client, nous constatons qu’une seule commande a été passée, contenant uniquement un échantillon destiné à vous faire découvrir cette nouveauté.
Il est donc un peu tôt pour tirer une conclusion sur l’ensemble de notre gamme, d’autant que d’autres saveurs pourraient parfaitement correspondre à vos goûts.
N’hésitez pas à en tester d’autres pour vous faire une idée plus complète !
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
V
Vitalij V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Malheureusement, sur commande manque 2 arômes ( fruits exotiques ), j'ai aperçu de ça trop tard.
F
Flore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Commande parfaite
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Un peu mitigé car concernant le DIY pour choisir ses E-liquide,booster nicotine et booster goût ; il manque vraiment une aide afin de savoir quoi et combien de produit choisir. En bref, j'ai commandé à l'aveugle... Dommage...
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Commande demandée en livraison domicile sans signature mais finalement non délivrée car absente. Obligée de la récupérer en relais colis… mail envoyé à Bioconcept qui n’a même pas pris la peine de me répondre…
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Après consultation de votre compte client, nous constatons que lors de votre dernière commande, vous avez choisi une livraison DPD contre signature et non une livraison sans signature à votre domicile. En cas d'absence, le colis est déposé dans un point Pickup. Par ailleurs, nous n'avons trouvé aucune trace de mail de votre part. Sans cela, notre service clientèle aurait bien entendu répondu à votre demande.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
très bons produits
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Rien à dire de spécial depuis les années que je suis client sinon je n'aurais plus été client.
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
L'arome de banane était beaucoup trop chimique . Poubelle ...désolée ...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Les perceptions peuvent effectivement varier d’une personne à l’autre, notamment selon les arômes.
Avez-vous bien respecté le dosage recommandé en fonction de votre base ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Corinne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Parfait
P
Purdey M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Les prix ont bien augmenté !!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Lors de vos deux dernières commandes, l’une d’elles a été validée pendant la période des soldes, ce qui explique les prix plus avantageux. Depuis, les tarifs ont retrouvé leur montant initial.
Restant à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une excellente journée.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Satisfaite de mon achat
J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Commande OK
M
Marilyn B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Bonjour. J'ai commandé une cigarette électronique Dotmod Revo qui présente un défaut, elle ne fonctionne pas correctement. Ce n'est pas ma première du même modèle. Il semblerait qu'il y ait eu une campagne de rappel. Donc je ne mets que 2** pour ça. Sinon, pour votre site aucun problème, sérieux. Juste ce problème de dysfonctionnement.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Concernant le rappel de ce produit, il a eu lieu en 2022 en raison d'un problème qui a depuis été résolu. Il est à nouveau commercialisé depuis cette date.
Pour tout dysfonctionnement de matériel, je vous invite à effectuer une demande de retour sur votre compte client. Une fois validée, notre service clientèle générera une étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer le kit.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Ludivine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Pas pratique qu'il n'y est pas là possibilité de mettre les booster et arôme directement dans la bouteille d'un litre car elle est déjà pleine.
F
Florent K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Ils vous font sélectionner un cadeau et ne vous l'envoient pas, ils le remplacent par une pipette en plastique de très piètre qualité que vous n'avez absolument pas demandé. Elle va directement à la poubelle, quelle pollution inutile.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de laisser un avis. Concernant la pipette, celle-ci est effectivement toujours incluse avec le bidon de 5L.
En ce qui concerne le cadeau, il semble qu’il n’apparaisse pas sur votre facture car la case pour le recevoir n’a pas été cochée lors de votre commande. Nous vous invitons à bien vérifier le contenu de votre commande lors de votre prochain achat afin de ne rien manquer.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
P
Patte H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
problème sur ma cigarette électronique
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Pour tout produit défectueux, nous vous invitons à effectuer une demande de retour directement depuis votre compte client Bio Concept, sur la commande concernée. Notre service après-vente pourra ainsi vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement selon le cas.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
J
Jeremy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bon produit livraison rapide
K
Kérina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Ras!!! tout nickel comme d’habitude ! Le cadeau est super (sac isotherme) trop mignon 🥹
C
Corine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande bien reçue et conforme
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Pas le temps
J
Julien E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Livraison parfois trop longue.
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bien. J'aurais simplement aimé pouvoir suivre la commande pour ma "liberté de mouvement".
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très bien
M
Mohsen H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
J'ai reçu le colis dans le délais annoncé.
J
Jean -François O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Produits bon, livraison rapide.
T
Thomas V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Bonjour je suis très satisfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant, nous avons remarqué que la note attribuée ne semble pas correspondre à votre commentaire. Pourriez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre et, si besoin, nous améliorer ?
Merci d’avance pour votre retour !
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Cyrille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Envoi un peu long contrairement à mon site habituel. Hormis cela très bon produit à de bons prix.je recommande ce site.
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Toujours aussi bien, continuez comme cela. Bonne journée.
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