Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 2 et 4 étoiles

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J
Jocelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Me fait tousser….
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Aucun problème avec les produis que j’aime bien
F
Frederic O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Rapide sur produit de qualité ! Petit bémol, dommage que les produits naturels ne soient pas issus de l’agriculture biologique!!!
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
RAS hâte de goûter ces nouvelles saveurs
L
Lc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Offre riche, descriptions riches et claires, packaging élégant
I
Irmr I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Good quality product and delivery times.
M
Mathilde F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
1.80€ de frais en plus pour un bidon 5l et en plus la livraison ne ce fait plus a domicile . Déçu pourtant je commande depuis des années
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Effectivement, des frais de port sont appliqués sur les bases de 5 litres en raison de leur poids. Compte tenu du poids et des dimensions du colis, la livraison à domicile sans signature n’est malheureusement plus possible.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
colis reçu dans les temps. manque d'information sur la préparation et l'expédition du colis. colis arriver en bon état mais tous les produits mélangés, pas top quand ont a environ 50 fioles de parfums et nicotine.
V
Venet C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Parfait
A
Annick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Malgré le fait que j'aie reçu une commande qui n'était pas la mienne, tout a été rattrapé, le lendemain de mon appel, j'ai reçu les bons produits. A noter toutefois que, mon imprimante étant en panne, j'ai dû me déplacer à la Poste pour effectuer le retour du "mauvais" colis, que le bureau de Poste n'avait malheureusement pas le matériel qui m'aurait permis d'imprimer le bon de retour, que j'ai dû courir jusqu'au bureau de tabac le plus proche pour ce faire et revenir, enfin, à la Poste. Tout est bien qui finit bien. Je ne commande pas bcp de produits chez vous, tout s'était tjrs bien passé jusqu'à présent. Je considère que ce n'est qu'un incident de parcours :).
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et d’avoir souligné la rapidité de la prise en charge de votre demande.
Nous regrettons toutefois que le service clientèle n’ait pas pensé à vous envoyer directement l’étiquette de retour par courrier.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Une vraie galère pour récupérer mon colis
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Grand choix de concentrés. Tarifs attractifs. Expéditions de commandes un peu longue.
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Satisfait de la relation avec le service client qui est à l'écoute. Conseil et bon traitement de la commande.
C
Claudie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Aucun problème
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Beaucoup de choix
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Commande satisfaisante mais avec un délai d’attente de livraison d’une semaine… bien long!
M
Melissa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Oui mais j'avais commandé de l'arôme pêche et j'ai reçu de l'arôme absinthe sa n'a aucun rapport du coup je les ai jeté.
P
Pépin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Parfait comme toujours
F
Flore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
satisfaite de mon achat
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Top
D
Denis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Très bien, mais le livreur ne m’a pas prévenu que le colis était arrivé au point relais, j’ai attendu pour rien alors qu’il était disponible depuis deux jours
L
Laetitia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Malgré une erreur sur ma commande les produits sont de bonnes qualités et le service client a été hyper réactif pou en rectifier l erreur
C
Cyrille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
D'habitude, je n'ai aucun problème. Lors de ma dernière commande, une semaine après je n'ai pas de nouvelles de mon colis. Après réception, je retrouve des références que n'ai pas commandées. Je retourne cette marchandise et on me renvoie encore une référence différente.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés qu’une erreur se soit produite à deux reprises sur la même commande. Après vérification, il s’agissait d’une erreur de code dans notre base. Notre service clientèle a immédiatement réagi en vous expédiant les bons produits.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Luce M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
J’aime beaucoup les produits bio concept mais par contre les délais de préparation de commande sont très long .
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Bonne qualité produit
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Pas de confirmation de commande par mail. On ne sait pas si elle est validée.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Suite aux retours de certains clients qui recevaient un trop grand nombre de mails, certains envois ont été temporairement suspendus.
Nous avons demandé à notre service informatique de rétablir le mail de confirmation de commande afin de vous avertir correctement.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Très satisfaite des produits mais beaucoup de soucis pour la livraison
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Livré dans les temps mais sans mon cadeau :-(
K
Karin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Bons produits et livraison toujours rapide. Dommage que tous les e-liquides ne soient pas disponibles en format 50ml...
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Très bien
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
R
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Rapidité et conforme
D
Didier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
La livraison a domicile n etant plus gratuite, j ai du choisir un relais livraison retarder d une semaine
C
Camille E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
tres bien
J
Joël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Parfait
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Il m'a manqué les fiole vide autrement j'ai rien a dire
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Ras
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Bon résultat
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Bien
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Très bien, à part que vous n'avez pas pris en compte mon commentaire