Français 
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol : la fonctionnalité du site
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Apres un appel suite à des problèmes sur votre site tout c est bien passé grâce à votre interlocutrice
A
Note : 4 sur 5
Nous avons constaté une anomalie sur un arôme liquide qu'il nous été impossible de commander malgré plusieurs tentatives. Nous avions sélectionné citron menthe et c est l' arôme citron qui était ajouté au panier .
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, il y a longtemps que je commande chez bio-concept, j'ai toujours était satisfait. Merci un détail après commande ça serait bien, d'envoyer un mail expliquant que vous avez bien pris note de la commande que je viens de passer, sinon tout est parfait. Merci
A
Note : 2 sur 5
Vous avez changez vos conditions de vente : on ne peut plus acheter des lots de 3... cela me convient moyen/moyen
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons eu un bug sur les lots de 3 depuis la refonte de notre boutique. Le problème est réparé et les lots sont de nouveaux accessibles. Merci et bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Tout était ok mais produits chers
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit très bien
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Très compétitif sur les prix, des produits en 100% d'origine végétale encore assez rares
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok mais produits chers.
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception, bon produits.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
BÉMOL SUR LES DOSES DY POURRAIENT ETRE SIMPLIFIÉES. PAR EXEMPLE POUR 1 LITRE COMBIEN DE BOUTEILLES D'AROMES DE 50 OU 30 ML. PAR GOUTTES TROP COMPLIQUÉ
A
Note : 4 sur 5
expédition toujours rapide.
pas eu de e liquide offert cette fois.
produits de qualité
SAV parfois incohérent mais sans gravité
pas eu de e liquide offert cette fois.
produits de qualité
SAV parfois incohérent mais sans gravité
A
Note : 4 sur 5
Je viens de découvrir seulement que vous proposiez des produits bio...
A
Note : 4 sur 5
taujour aux top
A
Note : 4 sur 5
Parfait rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 2 sur 5
Une vraie galère pour payer mes commandes ! J’habite en Belgique et depuis la Belgique impossible de payer je suis obligé d’appeler mon frère en France pour qu’il ce connecte et paie à ma place. Vraiment dommage vous avez des super produits vous devez louper pleins de clients à interdire les paiements depuis l’étranger.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes pour effectuer le paiement de votre commande. Notre service clientèle va s rapprocher de vous afin d'apporter des réponses à ses échecs de transactions. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Pouvez-vous me préciser à quel moment survient l’erreur de paiement ? avant de rentrer vos codes de carte bancaire ? au moment de valider votre secure 3D de votre banque ? Utilisez-vous un VPN sur votre ordinateur ? Nous vous informons également que les banques ont mis un nouveau système en place pour le sécure 3D de votre banque pour tout achat sur internet. Si vous n’avez pas installer l’application de votre banque sur votre mobile pour valider l’opération en cours, vos paiements seront systématiquement refusés
A
Note : 4 sur 5
Bien comme d'habitude.
A
Note : 4 sur 5
Globalement, bien. La navigation sur le site est parfois peu fluide (retour de page qui prends plus de 10 secondes!)
A
Note : 4 sur 5
Bien, pas de problème.
A
Note : 4 sur 5
transporteur pas trop délicat (emballage abimé)
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Ravi à chaque fois des délais respectés et des produits achetés.
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Trop de pubs
Pour mon anniversaire en 2021, je devais avoir une réduction que j'attends toujours. J'en ai fait part et je n'ai eu aucune réponse.
Pour mon anniversaire en 2021, je devais avoir une réduction que j'attends toujours. J'en ai fait part et je n'ai eu aucune réponse.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci pour votre avis. Vous faites probablement référence à nos newsletters. Sachez qu'il vous est possible de vous désabonner de nos newsletters(bouton se désabonner visible en bas d'email) afin de ne plus recevoir nos offres promotionnelles. Si vous n'avez pas reçu votre code promo pour votre anniversaire, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle par mail ou par téléphone. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons un agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
livraison impecable...moins de cartons d'emballage
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
RAS Très bon site
A
Note : 2 sur 5
Après plusieurs commandes c'est la 1ere fois que je suis autant déçue ! quel gâchis d'euros ! aucune saveur sur certains parfums
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre réponse. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais chère.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande, temps de livraison très court
A
Note : 4 sur 5
Bonne lisibilité des produits, recherche facile
A
Note : 4 sur 5
Bons produits et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Quelques efforts restent encore à faire pour la navigation (et suggestions de produits attachées à la recherche en cours, par exemple).
Le catalogue n'est pas si riche parlant de box, mais je ne pense pas que ce soit votre priorité : qualité de la base et de la nicotine en premier lieu.
Le catalogue n'est pas si riche parlant de box, mais je ne pense pas que ce soit votre priorité : qualité de la base et de la nicotine en premier lieu.