Français 
A
Note : 4 sur 5
Une seule remarque, Chronopost express mauvais
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Depuis le nouveau site impossible de convenir les points de réduction pour avoir un code
A
Note : 4 sur 5
Je me suis trompé dans ma commande et je n’ai pas pu faire de modification après avoir payé. Soit, ce n’est pas grave. Réception le lundi au lieu du RDV précédent, j’ai eu de la chance, je quittais mon domicile au moment de la réception
A
Note : 4 sur 5
.
Peu être simplifier la gamme d'arômes concentrés et faire plus de qualitatif .
Il faudrait ajouter un filtre :les plus prisés.
L'ensemble du service est très correcte.
DR
Peu être simplifier la gamme d'arômes concentrés et faire plus de qualitatif .
Il faudrait ajouter un filtre :les plus prisés.
L'ensemble du service est très correcte.
DR
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Nouveau site plus intuiti, mais la recherche ne fonctionne pas très bien
A
Note : 4 sur 5
Le site n'est pas très convivial et intuitif.
Il y a des sauts de page inopinées.
Pour simplifier nous partons d'une ancienne commande.
Sinon, délai de livraison, produits c'est parfait
Cdlt
Il y a des sauts de page inopinées.
Pour simplifier nous partons d'une ancienne commande.
Sinon, délai de livraison, produits c'est parfait
Cdlt
A
Note : 2 sur 5
De nombreux bug sur le site ces derniers temps qui m’ont empêché de commander. J’en étais à me demander si je n’allais pas chercher un autre fournisseur alors que j’apprécie vos produits et vos livraisons toujours conformes, attentionnées et rapide.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
je préférais l'ancien sitecar sur celui là il y à plus de problèmes notamment impossible deretrouverles anciennes commandes beaucoup de beug
A
Note : 4 sur 5
Pas accès au site sur internet ordi obligé de prendre le portable pas pratique sinon le reste est bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Très correct
A
Note : 4 sur 5
Le site est un peu lent.
A
Note : 4 sur 5
Très bien un seul bémol difficile de se connecter à son compte après
A
Note : 2 sur 5
Propose par mail la livraison gratuite qui finalement est payante...ne répond pas aux mails...sinon base de bonne qualité, sans odeur ou goût parasite.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. La livraison est gratuite à partir de 25.00€ d'achat TTC. Nous n'avons pas reçu de mails de votre part, veuillez nous en excuser. Notre service clientèle est là pour répondre à toutes questions par mail, vous pouvez nous joindre également au 05.49.24.71.42 Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
J'arrête d'acheter chez vous. Votre site est pas fluide pour choisir et commander et quand vous avez une erreur de paiement Votre code de réduction n'est plus utilisable (je vous ai envoyé plusieurs messages sur ce sujet).
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 2 sur 5
Plus casse-tête que l'ancienne application, je préférai l'autre appli. On ne reçoit plus de mail de confirmation, c'est regrettable car du coup je ne savais pas si ma commande avait été validée. Mais pour ce qui est des produits ils sont excellents
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 2 sur 5
Je ne vois pas l’amélioration du nouveau site, je n’ai plus accès à mes anciennes commandes et je n’ai pas eu la confirmation de ma commande par mail, pas très satisfaite, j’espère que ma commande n’aura pas de retard de livraison
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
site clair et bien agencé
A
Note : 4 sur 5
bien facile
A
Note : 4 sur 5
Site un peu lent mais j'en suis fidèle car bons produits sains. Une mention "recherche" pour trouver rapidement un produit serait la bienvenue.
A
Note : 4 sur 5
Je préférais l'ancien site, plus de renvoie de mail suite au commande
A
Note : 4 sur 5
Site très agréable
A
Note : 4 sur 5
La mise à jour du site est sympa vraiment. J’aime bien le nouveau look, mais je regrette que cela est effacé l’historique de mes commandes. De plus avant nous pouvions choisir la poste comme livreur c’était bien mieux. DPD sont des plaîts vraiment. 3 jours de retard et pas livré au bon endroit .
A
Note : 4 sur 5
J’ai eu un peu de difficulté à valider mon panier mais j’y suis finalement arrivé.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
J'ai commander une livraison à domicile mais le livreur ne s'est pas donné la peine de venir et a déposé mon colis dans un point relai.
Bonne journée
J'ai commander une livraison à domicile mais le livreur ne s'est pas donné la peine de venir et a déposé mon colis dans un point relai.
Bonne journée
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que votre colis a été déposé dans un point relais et non à votre domicile. Une réclamation est faite auprès du transporteur. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journéée.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 2 sur 5
Le site internet est très lent
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avois laissé votre avis, nos techniciens travaillent actuellement afin de faciliter la navigation sur notre nouveau site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
bien !
A
Note : 4 sur 5
le sire a changé et je me suis sentie un peu perdue
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite mais quelques déceptions
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service
Livraison rapide
Très bon produit.
Continuer ainsi
Merci à vous
Livraison rapide
Très bon produit.
Continuer ainsi
Merci à vous
A
Note : 2 sur 5
si achat express ne fonctionne pas ,il faut le signaler ,ai eu des soucis de commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, le problème pour "l'achat express" a déjà été remonté, nos techniciens travaillent afin d'y remédier, le site devrait être fonctionnel dès la semaine prochaine, merci de votre patience. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
bien recu, 2 stylos en cadeau et pas de fiole cadeau ( j'aime autant pas encore eu le temps de gouter les précédents)
tout est parfait sur l'ensemble des parfums sauf chewing gum pour lequel il y a des variations ( oui je change mes resistances) cela reste trés agréable comme parfum.
tout est parfait sur l'ensemble des parfums sauf chewing gum pour lequel il y a des variations ( oui je change mes resistances) cela reste trés agréable comme parfum.
A
Note : 2 sur 5
Pas intuitif et je ne retrouve pas mes anciennes commandes
Avant un mail était adressée pour nous informer de l'avancée de la commande et la aucun mail.
Avant un mail était adressée pour nous informer de l'avancée de la commande et la aucun mail.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. Les historiques de commandes et les points fidélités seront de nouveau visibles d'ici 1 semaine environ. Merci et bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
impossible de rentrée mon code promo anniversaire
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Vous pouvez joindre notre Service clientèle par téléphone (durant nos horaires d'ouverture) ou par email ici : https://www.bio-concept-pharma.com/content/6-contactez-nous Nous ferons le nécessaire pour débloquer votre code promo quand vous nous aurez contacté. Merci et bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
navigation un peu lente. Sur la page de l'article le scroll down fonctionne mal, il n'est pas évident d'accéder au bouton ajouter au panier (firefox)
A
Note : 4 sur 5
livraison pas assez rapide a mon gouts
A
Note : 2 sur 5
J'ai mis 4 jours avant de pouvoir remplir mon panier. Plus erreur sur produit. Vraisemblablement il y a un gros problème sur le site .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. N'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle si vous rencontrez de nouvelles difficultés pour valider votre commande. Merci et bonne journée.