Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Le site est facile à utiliser, une grande variété de produits, j'y ai trouvé ce que je cherchais.
Cependant il est regrettable que certains voir beaucoup de e-liquide ne soit disponible que en 0,3 mg.
Très satisfaisant tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Pas vraiment satisfaite de la nouvelle version, pas assez fluide. En plus pour voir le nombre d’articles mis dans son panier nous sommes obligés d’aller dans le panier. Après j’avais un code anniversaire d’une valeur de 8€ qui est passé au oubliettes à cause de la mise de du nouveau qui soit dit en passant n’est pas terrible.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle va se rapprocher de vous concernant votre code anniversaire. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
De bons produits , je suis entièrement satisfaite.
Mais une remise anniversaire que je n'ai pu utiliser suite aux difficultés du fonctionnement du nouveau site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Produits très bien par contre la bouteille de 1l de base a fuit au niveau du bouchon il en manquait donc un peu dans la bouteille et l emballage était mouillé et un des flacons de nicotine était bien abîmé mais sans fuite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Bons produits, réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Le code deverifiction par carte ne fonctionne pas, ainsi que le panier. Pas d'articles dedans. Il faut s'y mettre à plusieurs fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Déjà envoyé un message sans réponse... manque une huile cbd cbn zen 5%( 2 de coché par le préparateur mais une seule dans le colis)
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée dans la préparation de votre commande, le service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous renvoyer l'article manquant. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
J'avais coché l'option pour. Un jeton spécial caddie et j'ai reçu un gel hydro alcoolique presque vide. Hormis cette erreur le colis était conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
les produits sont vraiment très bien, mais les points fidélité sont complètement à revoir, on arrive pas à les utilisés par contre on peut très bien les engrangés, c'est complètement à revoir, les codes promos ne sont pas utilisables quand on achète des stocks importants c'est fort dommage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Merci à vos collaboratrices téléphoniques de m’avoir aidé, car votre cite mérite encore quelques améliorations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
rien a dire tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Navigation plus difficile qu'avant impossible de choisir livraison à domicile sans remplir un champ inutile pour les points relais impossible de choisir un lieu il ne s'affiche pas. Sinon les produits sont très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
J'aimerais être avertie de l'arrivée du colis car remise avec signature ! Si on est absent que devient le colis ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
tres bien rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Que 4 étoiles car je voudrais pouvoir payer via PayPal ! Sinon la commande, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
J'ai commandé le 14/08 et reçu le même jour le mail pour "avis vérifiés". A ce jour, pas encore reçu le colis. De plus quand je me connecte sur le site BioConcept j'ai un cadre qui apparaît en plein milieu de mon écran au sujet de la nicotine, la phrase n'est pas fini et aucune croix pour sortir de cette information cela m'empêche de rentrer dans le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Site simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
des difficultés a mettre la commande dans le panier qui reste à 0, il faut insister plusieurs fois
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Client depuis longtemps… je n’arrive plus à commander ni acheter sur ce site. J’ai essayé tout les navigateurs possibles rien n’y fait. Compliqué quand on a besoin en urgence de produits ou de matériel
Sinon avant ça tout était au top !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Depuis le nouveau site de gros problèmes pour pouvoir valider la commande des refus de paiement alors que le compte est approvisionné et la carte valide depuis mon refusé pour on ne sait quelle raison obligé de me reprendre une dizaine de fois en deux trois jours avant de pouvoir passer une commande je regrette sincèrement qu'il n'y ait plus le paiement par paypal
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Pour Paypal, malheureusement ceux-ci ne souhaitent plus proposer ce moyen de paiement sur les boutique de vapotage. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
aujourd’hui j’ai eu droit a un petite remise dommage que se ne soit pas très souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Bien, mais dommage qu'on ne puisse pas trier par marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Il y a des produits qu on ne peut pas mettre ds le panier. G envoyé 2 messages et le problème reste le même !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontrer un problème lors de la mise au panier des articles. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Mon bien qu'avant, bug lors des commandes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre nouveau site. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bien R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Très content du produit neutre que je prend.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
- Commande difficile a faire sur le nouveau site
- historique client erroné
- délai livraison trop long DPD commandé le 3 livré le 9/08
- livraison non conforme à la procédure présentée : livraison prévue entre 9 et 11H avec code à donner au livreur. Nous avons attendu jusqu'à midi la venue du livreur, pour se rendre contre ensuite qu'il a tout simplement déposé le colis dans la boite au lettres sans prévenir.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre nouveau site. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Une réclamation a été faite auprès du transporteur afin de leur préciser que la livraison ne s'est pas faite d'après les consignes envoyées par DPD. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
bien autant le produit que la rapidité de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Grandes difficultés pour aller sur votre site Web, merci bcp à votre conseillère qui a pris ma commande par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
site facile d'utilisation, mais un tout petit peu lent aux changements de page.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Pas toujours facile d'accès pour une vieille comme moi....dans l'ensemble, très bien.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Je teste pour la première fois ce site , très agréable et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très bon produit
Une livraison sans signature serait bien.
Excellente fabrication française.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
J'avais commandé des sels de nicotine ainsi que des nico shoot. Et les sels de nicotine ont été remplacés par des nicoshoot alors que sur le bon de remplissage il est ecrit qu'ils ont été mis
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle qui traitera votre demande afin que vous receviez les articles commandés. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Je regrette fortement l'augmentation du prix des fioles et la disparition des lots de 3 fioles et de leurs prix qui me convenait parfaitement et tout ce changement dans le formulaire des commandes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, le lot de 3 fioles est toujours disponible au prix de 9€. La déclinaison avait temporairement été désactivée en raison de la refonte de notre site web mais tout est rentré dans l'ordre. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Toujours satisfaite de mes commandes et reconnaissante du geste sur ma "pré-precedante" commande du à un problème de la poste. Seul bémol sur le passage de commande sur le chois du produit, après le choix achat rapide le disfonctionnement du lien ajouter au panier qui ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
j'ai reçu des produits à DDM 2020 (nous sommes en 2022) sur les arômes red ast
je n'ai jamais eu de réponse du service client (2 messages envoyés) je suis tres déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec un arôme. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de traiter votre réclamation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Bien mais pour ma part, il faut que je mis reprenne à plusieurs reprise pour la sise au panier.
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