Français 
A
Note : 3 sur 5
une résistance sur les cinq a été livrée défectueuse
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Moins rapide que les autres sites.
A
Note : 3 sur 5
Les produits ont pas un goût génial enfin on a du mal à les reconnaître mais sinon ça peux aller
A
Note : 3 sur 5
1 semaine pour recevoir mon colis !!!!peut mieux faire.je vais surement changer de site
A
Note : 2 sur 5
problème de délais: commande prévue d'arrivée le mardi 31 avril et non reçue à la date prévue donc obligée cause de vacances d'acheter des produits d'une autre marque avant de partir donc très déçue car obligée de prendre des parfums qu'ils ne me convenaient pas
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard de livraison. Votre commande est bien partie de notre entrepôt le 29 avril, vous deviez donc être livrée le 31 avril, comme prévu initialement. Malheureusement, La Poste a rencontré un retard dans sa livraison et avec le jour férié, les délais ont été prolongés. Les retards dûs aux transporteurs ne sont malheureusement pas de notre fait. Notre Service Clientèle reste à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Dommage dans mon colis 4 flacons de Nico shoot étaient abimé et fuyaient.
A
Note : 3 sur 5
Réception du colis un peu long
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison plus lent que d'autres sites
A
Note : 3 sur 5
Je ne trouve pas toujours ce dont j'ai besoin en matière de fournitures : les résistances, les verres de remplacement.
Sinon pas de soucis sur la qualité des produits, le choix ainsi que la livraison !
Sinon pas de soucis sur la qualité des produits, le choix ainsi que la livraison !
A
Note : 3 sur 5
le liquide est bien mais laisse des traces noires sur la langue et les dents .je n ais pas pu trouver du liquide 100%végétal avec 11 mg de nicotine
A
Note : 3 sur 5
C était ma première commande , j ai voulu essayer mais un peu déçu . La base ne pose aucun problème par contre les concentrés d arômes sont très décevant., pas d odeur , pas de gout même en surdosage . Je ne pense pas renouveler l expérience
A
Note : 3 sur 5
Recherche pas toujours évidente, manque de souplesse du site.
A
Note : 3 sur 5
J ai eu un soucis de fuite au niveau des arômes...
Le paquet sentait très fort et en l"ouvrant j'ai découvert qu'un des flacon s'était un peu ouvert
Le paquet sentait très fort et en l"ouvrant j'ai découvert qu'un des flacon s'était un peu ouvert
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Système de points fidélités convertibles en réduction compliqué mais visiblement le problème vient de moi . c'était ma dernière commande
A
Note : 2 sur 5
erreur de préparation de la commande, on doit me renvoyer le bon article, j'attends... sans pouvoir vérifier le suivi de ce nouvel envoi
A
Note : 3 sur 5
le flacon de 1L mélange 50/50 fuyait, malheureusement. Le bouchon était mal vissé.
A
Note : 2 sur 5
réception correct emballage impeccable
A
Note : 3 sur 5
mes deux Accu 18650 - 2500mAh - Samsung n'étaient pas dans mon colis toujours entrain d'attendre une réponse.
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais mauvais gout des produits
A
Note : 3 sur 5
soucis avec la coloration des produits
A
Note : 3 sur 5
C'est très dommage que le conditionnement est le même alors que le taux de nicotine diffère
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok mais un peu déçu sur les aromes
A
Note : 3 sur 5
site impeccable
A
Note : 2 sur 5
Heure d ouverture trop courte
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, pour toute commande à passer, notre site internet est accessible 24h/24, 7j/7. En ce qui concerne les horaires d'ouverture pour contacter notre Service Clientèle ou pour les Retraits de commandes en usine, nos horaires sont : du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h15 à 16h15 et le vendredi de 9h à 11h45. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Les produits et les prix sont très bien. Livraison rapide. En revanche la nouvelle ergonomie du site ne me convient pas
A
Note : 3 sur 5
bien dans l'ensemble
A
Note : 2 sur 5
Envoi et livraison très long. Dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos délais. Nous vous informons que toute commande effectuée sur notre boutique web nécessite un délai de préparation puis un délai de livraison. Les commandes sont préparées en 48h maximum après réception du paiement, durant les horaires d’ouverture de Bioconcept et ensuite expédiée et livrée en fonction du transporteur que vous avez choisi. Il faut compter en moyenne 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison. Par ailleurs, depuis la fin du mois de novembre, nous recevons de nombreuses commandes qui engendrent un peu de retard dans nos envois. Veuillez-nous en excuser. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
J'aime les produits. Mais je trouve la livraison trop longue!
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu, rapide, cependant je ne mets que 3 etoiles, je trouve que j’ai payé cher de frais de port. Dommage que les envois en lettre suivie ne soient pas proposés.
A
Note : 3 sur 5
méfiance qualités parfum dy
A
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement.
A
Note : 3 sur 5
très bien mais trop cher
A
Note : 3 sur 5
Erreur dans la préparation de ma commande j'ai reçu le solde 8 jours plus tard
A
Note : 3 sur 5
Très ergonomique comme site mais tous les parfums ne se valent pas
Autrement les prix sont attractifs et la qualité au rendez-vous
Merci
Autrement les prix sont attractifs et la qualité au rendez-vous
Merci
A
Note : 3 sur 5
bon gout
A
Note : 2 sur 5
le site est bien aucune différence par rapport aux autres sites
A
Note : 3 sur 5
Très bon site.. mais j'hésite à faire des commandes régulièrement: Frais de port 10euros, trop chère pour le Portugal, pourtant c'est l'union européenne!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Pour le Portugal, les frais de port sont de 9.90€ pour toute commande inférieure à 60€, au delà les frais de port sont gratuits. Vous trouverez toutes ces informations sur notre site internet, dans la page livraison : https://www.bio-concept-pharma.com/content/1-livraison.
Pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre disposition. Vous souhaitant une bonne journée.
Pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre disposition. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Commande incomplète après commande, difficulté terrible pour gérer le panier, lent , décevant j'ai même du recommander juste après avoir commander car produit manquant, donc payer deux fois des frais de port et pour couronner le tout impossible d'avoir qui que de soit au tel , sans doute une ligne sans interlocuteurs, du coup je ne commande plus voilà je vous au tout dis
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait suite à votre dernière commande. Depuis la nouvelle version de notre site internet, nous rencontrons effectivement quelques difficultés d'affichage que nous tentons de résoudre au mieux pour rendre votre visite sur notre site plus agréable. Notre Service Clientèle est à votre disponibilité pour toute réclamation ou renseignement du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h15 ainsi que le vendredi de 8h00 à 11h30. Vous souhaitant une bonne journée.