Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Je l'ais attendait pour 9/08 et reçu le 11 certainement le service livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Oublie d’une partie de ma commande mais assez réactif j’ai reçu ce qu’il mi manqué quelques jours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Site pas mal mais je pense qu'il faudrait améliorer l'arôme des concentrés pour le DIY, certains sont trop léger ou voir pas très agréable. Pour les arômes tabac, j'en ai déjà commander plusieurs (Maxblend, Cigare, Désert et le Kyoto qui est en steep donc pas encore goûté) et je n'ai retrouvé dans aucun un réel goût de tabac. Il faudrait aussi penser à commercialiser des mini échantillons d'arômes pour se faire un DIY de 2ml par ex et ainsi pouvoir tester les concentrés à faible prix au lieu d'acheter un peu à l'aveugle et d'être déçu et du coup de perdre de l'argent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Plutôt mécontent cette fois-ci mais ne fabriquent pas les produits vendus...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, BioConcept est une usine de fabrication d'e-liquides, pas de cigarette électronique. Nous sommes seulement revendeurs de matériel e-cigarette. Notre Service Clientèle reste à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Bon site mais délais livraison trop londs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
tres bien.
les flacons vide sont cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
bon site mais je retire 2 étoile pour cause utilisation de la livraison via transporteur dpd annulation de render-vous 3 fois de suite aucune raison donner aucune excuse et transporteur a qui on a oublier d'aprendre la politesse nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
compliqué, j'ai étai mis en erreur sur ma commande. il ni a pas de possibilité de relancer la commande précédente rapidement. pour le transport également j'ai étais induit en erreur j'ai payé 11 euros hors que je devait rien payé. mes points de fidélité de l'an dernier était absent. j'ai du les relancé en vous appellant.. en revanche au téléphone vous m'avez bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Dommage que les problèmes sur les flacons compte-gouttes 10ml ne soient encore pas résolus (nicotine et maintenant les aromes)
Je réfléchis pour continuer à vous accorder ma confiance surtout que la concurrence est rude sur ce marché. Vincent m'appelle ….
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
problème de livraison autrement tout et bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Ne correspond en aucun cas au goût voulu.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Le e-liquide tabac Louisiane a un goût de tabac blond frais avec notes grillées et florales. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Expédition rapide mais sur 10 produits commandés, 3 sont défaillants. Un service client inexistant qui ne répond pas aux demandes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes avec les flacons, Nous prennons note de votre réclamation et la transférons au responsable de production. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
toujours des difficultés pour ouvrir certains flacons,je songe à chercher un autre fournisseur
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes d'ouverture des flacons, Nous prennons note de votre réclamation et la transférons au responsable de production. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Le site: rien à signaler
Le concept : rien à signaler
Les produits : rien à signaler SAUF les flacons de nico shot qui sont mal fermés.
3 flacons sur la dernière commande.
De la perte et des tâches sur les habits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Site qui par deux fois en moins d'un an a manqué de professionnalisme.
Erreur de contenant, bien sûr pas en leur défaveur.
Retard de livraison par GLS, pas directement de leur faute, mais un manque réel de suivi et de gestion du problème.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Nous transférons votre réclamation au Service Clientèle qui vous répondra dans les plus brefs délais. En ce qui concerne votre livraison, nous sommes désolés que vous ayez eu un retard de livraison avec GLS. Effectivement nous avons rencontré un retard exceptionnel ce mois-ci avec ce transporteur dans la livraison de nos colis, mais nous avons solutionné ce problème. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
L’art reçu n’est pas celui présenté sur le site et je n’ai jamais reçu de réponse à mon e-mail de réclamation.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec un article reçu. Nous transmettons votre réclamation au Service Clientèle qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Je le recommande pour les arômes mais pas pour le reste car le site est plus chere que les autres pour les mods/boxs ainsi que la base et booster
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
1 semaine d'attente avec ce nouveau service de livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Difficile de trouver tout de suite les grands conditionnements et la glycérine seule.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Bien, cependant erreur dans la préparation de commande, j'ai reçu le café en 6 de nicotine alors que la commande est bien " Lot 3 x 10 en 3"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
c'est parfois difficile de naviguer sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Mon fils était content des produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Délais de plus en plus long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Délais de livraison plus longs que ceux annoncés lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Je met trois etoiles concernant les produits rien à redire ils sont au top. Seulement je ne met pas 5 étoiles car je n'ai pas reçu ma commande elle a été perdu par la poste .donc je n'ai pas pu tester les résistances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Satisfait pour les délais de livraison mais un peu déçu de la qualité d'un des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Quelque souci avec DGS qui laisse des colis chez des voisins sans même avoir de mot dans la boite a lettre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
livraison très longue cette fois... plus de 5 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Site complexe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
certains flacons sont très difficiles à ouvrir et ce n'est pas la première fois, je dois utiliser une pince (outil)
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement, nous avons remarqué des difficultés sur certains flacons d'e-liquides pour ouvrir les bouchons. Nous avons remonté l'information au responsable de production qui a solutionné le problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Besoins en accessoires plus diversifiés (marque THORVAP non incluse hélas) et les arômes devraient se développer davantage (fruités manque de goût/saveur) - néanmoins bases intéressantes en formats et prix, idem nicotine et arômes gourmandes très bons!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Par rapport a ma premiere commande ou la rien a dire cette fois la bouteille d arôme fruit rouge n était pas vraiment pleine il en manquait au moins 1-5eme
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement les flacons ne sont pas remplis complètement, car ce sont des flacons de 60ml de contenance et nous les commercialisons en remplissage de 50ml, comme indiqué sur la fiche et l'étiquette du produit, afin de faciliter les dosages pour des mélanges en quantité importante. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Commande longue à arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Plusieurs défauts ou manques dans mes commandes . Étiquettes flacons diy, flacon vide défectueux, arôme menthe polaire 50ml indisponible. J'aime beaucoup vos produits, mais je sais qu'il va y avoir un problème à chaque commande.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Notre Service Clientèle vous recontactera afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Produit bon mais Trop long de l acheminement avec des frais port trop important. Bref pas rentable
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous ayez eu un retard de livraison avec votre commande. Effectivement nous avons rencontré un retard exceptionnel en ce début de mois de mai avec un flux important de commandes et les jours fériés. Notre Service Clientèle vous recontactera afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
très simple et lisible , mais le colis est arrivée 15 jours après la commande ???
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez eu un retard de livraison avec votre commande. Effectivement nous avons rencontré un retard exceptionnel en ce début de mois de mai avec un flux important de commandes et les jours fériés, ce qui fait que vous avez reçu votre commande le 9 mai au lieu du 6 mai comme indiqué initialement (soit 7 jours après la validation de votre commande). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Commande prise en charge rapidement mais délai de livraison hors délai dommage