Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Difficile de retrouver son panier, logo trop petit et mal situé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Assez compliqué pour trouver mon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Je suis vraiment decu que bio concept a retiré le moyen de livraison DPD
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
J'ai mis 3 étoiles car la box vaporesso que j'ai commandé n'est pas la bonne, on m'a envoyé la nano au lieu de m'envoyer la classique, j'ai donc renvoyé la box, j'espère que je pourrai avoir celle que je voulais au prix qu'elle était quand je l'ai commandé. Pour le reste de la commande j'ai rien à dire, ainsi que pour toutes les autres commandes que j'ai effectué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Problème avec la poste, résolu mais récurant ( 2 sème fois ) adresse incomplète
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Les produits vendus par bio concept ne seraient ils pas bio?...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
LES FRAIS DE PORT SONT SYSTEMATIQUES MEME LORQUE LE BESOIN PEUT ETRE JUSTE UN COMPLEMENT, donc pour les petites quantites je vais en boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Toujours très bien mais attention toujours des lacunes de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
livraison trop lente
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait des délais de livraison. Au vu de votre dernière commande, nous constations que votre colis a été expédié dans les 48h après la validation de votre commande et est disponible dans le Relai Pick-up sélectionné depuis le 5 Décembre, mais n'a pas encore été récupéré à ce jour. Le délai de livraison est respecté, comme indiqué sur votre commande. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour tout renseignements complémentaires. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Bien rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Très bon produit.. Livraison rapide..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Déçue de cette dernière commande ,sur les 2 lots de mèches ,1 lot est défectueux .je suis obligée de changer de mèches tous les jours. Pourtant les premières commandes ont étaient parfaites
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bonne réception de la commande dans les DOM
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
J'ai envoyé un message, peu de temps après ma dernière commande, sur quelques fioles de produit, qui étaient défectueuses lors de leur ouverture,et donc inutilisables,. C'était la 1ère fois que cela arrivait je n'ai jamais eu une quelconque réponse, un je trouve cette situation un peu décevante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Site correct mais je préfère les produits du petit vapoteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
livraison rapide, mais je ne supporte que leur eliquide à max 3mg (au delà de 3mg: douleur thorax, migraine, malaises), alors que je fumais 25 roulées sans filtre par jour, je devrais avoir besoin de 16 mg minimum.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
La livraison était mieux par la poste car obligé de rester des heures à attendre le livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
site agréable mais je n'arrive pas a utiliser mes point fidélités lors de la finalisation de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Site sur mobile un galère pour les recherches
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Difficile de s'y retrouver dans la nouvelle présentation du site depuis ma dernière commande du 29/07/19...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous désolés et étonnés de lire que vous avez des difficultés à utiliser notre site internet depuis le 29 Juillet 2019, car nous n'avons pas modifié notre interface. La dernière version du site date de septembre 2018. Si vous avez besoin de renseignements ou de conseils par rapport à la navigation sur notre site, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle au 05.49.24.71.42 ou par email à contact@bio-concept-pharma.com. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Frais de transport payant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Les frais de port sont offerts dès 25€ d'achat sur notre boutique web. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Produits conformes rien à redire. Concernant le livraison déplorable, on nous informe d une date et ils ne passent pas, soit disant on devait nous proposer un créneau horaire, ce qui n à pas été fait... Bref au final ils ont déposé le colis le lendemain dans la boîte aux lettres sans signature...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
J' ai reçu ma commande avec une semaine de retard avec le livreur DPD qui a annulé deux livraisons sans aucune raison. Le site est bien, le transporteur mauvais, changez en.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
le gout des produits est mauvais
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé nos produits. Avez-vous essayé éventuellement différents dosages afin de trouver celui qui pourrait vous convenir d'avantage par rapport à vos goûts ? Ou même tenté un mélange de plusieurs arômes qui pourraient très bien s’accorder entre eux ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
je n'avais jamais été déçu auparavant, mais ma dernière commande n'a pas été à la hauteur
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous donner plus de détails au sujet de votre insatisfaction. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Je ne trouve pas le service client.
J'ai un problème depuis 2 commandes et je n'arrive pas à le faire remonter
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, comme indiqué sur notre site internet, vous pouvez contacter notre Service Clientèle au 05.49.24.71.42 ou par email à contact@bio-concept-pharma.com, ou par le formulaire de contact présent sur la page "Contact" ou directement sur les commandes concernées dans votre Compte client. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
TRES MECONTENT DES DELAIS DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Rupture de stock à 2 reprises sur des commandes, la première fois la livraison des éléments manquants à été rapide mais la dernière fois plus de 15 jours et toujours rien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Prix attractifs et expédition très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Pas de soucis jusqu’à présent mais lors de ma dernière commande le petit tube qui permet de verser le liquide dans le réservoir de la cigarette reste coincé dans le bouchon...grosse galère après, grosse perte de liquide.
Sinon e-liquide parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
J'avais demandé conseil sur des goûts tabacs, on m'a orienté sur des saveurs au pif complet, du coup je collectionne des flacons que je ne consommerais jamais !
sinon livraison OK, RAS sur les produit que je connais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Il manquait 7ml d'arome wild style dans le flacon sur une contenance de 30ml, et ce malgré aucune fuite apparente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Livraison très rapide (d'où les deux étoiles) mais arômes horribles. Rien de vapotable sur les 12 flacons. On hésite entre le liquide vaisselle et le canard wc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Commandé le 09/08 pour une prise en main début septembre... Un mail envoyé autour du 18/08 pour comprendre mais sans réponse... Le chaland se sent mal considéré...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Malheureusement, le retard que vous avez eu sur la réception de votre colis, vient des services du transporteur qui a bien pris en charge votre colis le 12 Août, mais par la suite aucun retour de leur part jusqu'au 26 Août. Par ailleurs, nous n'avons réceptionné aucun email de votre part, l'avez-vous bien envoyé à contact@bio-concept-pharma.com ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Payé 9,90 euros pour un envoi le lendemain du règlement, colis reçu 5 jours ouvré plus tard et encore il a fallu que je perde 40 mn avec TNT pour gérer le problème!!!
Peut être est il temps de changer de prestataire transport...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Navigation sur le site pas top,pas des plus facile ds la recherche de produits,mais qd a la livraison,c est nickel,rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Bon produit, correspond à la commande,
service livraison par DPD à revoir!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Bonjour,
Les produits sont parfaits à mon goût par contre, les délais livraisons sont bien trop longs, il me semble : une semaine... au moins en général.
Client chez vous depuis un moment, je n’ai jamais pu cocher la case : « bons de réduction »
Cordialement.