Français 
A
Note : 5 sur 5
très bon site, très professionnel , a l'écoute de ses clients, je recommande fortement .
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 306 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Les produits bioconcept sont d'excellente qualité, la livraison rapide malgré la situation actuelle, et le site très bien conçu. Continuez, vous êtes très attentionnés et c'est fort agréable
A
Note : 5 sur 5
Tres Bon site comme d habitude
A
Note : 5 sur 5
Utilisation simple
A
Note : 5 sur 5
La livraison à été effectuée hors délais suite au confinement mis en place par le gouvernement.
A
Note : 5 sur 5
conforme a la commande, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bonne réception, bon emballage, bon produit.
Satisfait.
Satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés malgré le contexte. Bravo !
A
Note : 5 sur 5
Rapide, sérieux
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très pro comme d habitude
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide malgre la situation...commande conforme.
A
Note : 5 sur 5
superbe par les temps de tempete !!!!
A
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de service téléphonique et qualité produits prix
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfait, que ce soit qualité du produit ou du service
A
Note : 5 sur 5
Excellent service pour la commande et la livraison. J'apprécie le site pour toute les informations et explications qu'il donne. Pour une nouvelle vapotteuse comme moi, c'est très appréciable.
A
Note : 5 sur 5
Pas de commentaire particulier
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien à dire
A
Note : 2 sur 5
Temps de livraison trop long. Et pas d’information sur celui ci
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés, nous rencontrons actuellement un retard exceptionnel dans les délais de préparation dû au nombre important de commandes ces dernières semaines. En ce qui concerne la livraison, malheureusement nous dépendons des services de Colissimo qui ont pris des mesures sanitaires nationales par rapport au Covid-19 et ne passent plus les lundis et mardis, ce qui a décalé la livraison de commande de quelques jours. Merci par avance de votre compréhension en cette période difficile. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Avec cette crise bon courage à vous
Avec cette crise bon courage à vous
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, livraison et tarifs corrects.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, bio et attractifs
Livraison rapide, +1
Livraison rapide, +1
A
Note : 5 sur 5
Nickel.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
Très bon site très bon service merci beaucoup !
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité. Service impeccable. Livraison rapide. J'ai passé plusieurs commandes, je n'ai jamais été déçu. De plus la gamme de produits ne cesse d'évoluer.
A
Note : 5 sur 5
bravo et un grand merci pour votre livraison malgrès le confinement
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide fiole au top prix super
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
malgré-le-début-du-confinement-donc-retard-de-livraison-colis-préparé-expédié-et-arrivé
A
Note : 5 sur 5
Très rapidement
A
Note : 5 sur 5
....
A
Note : 2 sur 5
Site pas du tout convivial - Difficile de retrouver son panier, contenant les commandes passées afin de gagner du temps !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, pour retrouver vos anciennes commandes, il vous suffit simplement de vous connecter à votre compte client BioConcept, de cliquer sur "Historique et détails de mes commandes", et lorsque vous êtes sur la page, vous pouvez choisir de "Commander à nouveau" les mêmes éléments que vous aviez lors d'une précédente commande, en cliquant dessus tous les produits s'ajoutent automatiquement dans votre panier. Si vous rencontrez la moindre difficulté d'utilisation sur notre site, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle qui pourra vous aider. Restant à votre disponibilité et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
livraison conforme à la commande avec un délai correct.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long, pas d'information concernant le suivi de cette commande. Bien que je comprenne le contexte particulier en cette période, un peu plus de communication avec les clients serait la bienvenue.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement, avec la situation actuelle du covid-19 et du nombre de commandes que nous avons reçu, nous rencontrons un retard exceptionnel dans les délais de préparation et d'expéditions des commandes. Des emails généraux ont été envoyés à tous nos clients pour les en informer. En ce qui concerne votre commande datant du 15 Mars, celle-ci fût prête dans les 24h et récupérée à l'usine dans les 48h. Si vous faites plutôt référence à votre commande datant du 20 Mars, chaque étape de votre commande vous a été notifiée par email. Il se peut que vous les ayez reçu dans votre courrier indésirable. Concernant les délais de livraison, une réponse avait été apportée à votre email le jour même pour vous informer qu'il y avait un délai de 5 à 7 jours pour la préparation et 2 à 3 jours pour la livraison. Nous espérons que les délais reviendront rapidement à la normale. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
Prix avantageux et large choix de produits.
A
Note : 5 sur 5
Comme à chaque fois, je suis plus que satisfait de bio-concept pharmacie et de mes achats sur le site. Comme toujours je recommande sans hésitation
A
Note : 5 sur 5
Service précis
Informations fiables
Logistique adaptée
Bonne prestation
Informations fiables
Logistique adaptée
Bonne prestation