Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant, nous avons remarqué que la note attribuée ne semble pas correspondre à votre commentaire. Pourriez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre et, si besoin, nous améliorer ?
Merci d’avance pour votre retour !
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Cyrille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Envoi un peu long contrairement à mon site habituel. Hormis cela très bon produit à de bons prix.je recommande ce site.
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Toujours aussi bien, continuez comme cela. Bonne journée.
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Déçu une fois par la livraison comme toujours avec Colissimo ou Chronopost qui ne livrent jamais dans le point relais demandé alors que tous les autres n'ont jamais de problèmes. Pas sûr de recommander chez vous tant que vous utiliserez ces prestataires incompétents
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre historique de commandes, nous constatons que seul votre dernière commande a rencontré un retard de livraison. Ce retard était dû à un changement de point relais survenu juste après les fêtes de fin d'année, période où certains points relais peuvent être saturés.
Pour vos prochaines commandes, vous avez la possibilité de choisir d'autres transporteurs, comme DPD, afin d'éviter ce type d'inconvénient.
Restant à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Nadege M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Pas le gout cookie 🍪 qui fait tousser
F
Fareinc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Nickel
J
Jean Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Correspond totalement à ce que je souhaitais
S
Stéphanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Hyper déçue
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Pourriez-vous nous en dire davantage sur les raisons de votre insatisfaction ?
Nous restons à votre disposition pour vous apporter une solution et vous souhaitons une excellente journée.
F
Franck H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison un peu longue
S
Soumenou T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Je retourné le colis car ce n'est pas compatible avec mon appareil, merci espérant que cela va être rapidement résolu
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très bien
P
Pain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Bon suivi de ma commande
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Commande ok reçu rapidement
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Bien
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
C’est bien et sérieux
P
Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Les goûts ne sont pas super. Je pense que je ne recommanderais plus.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d’apprendre que les arômes que vous avez achetés ne vous ont pas satisfait.
Avez-vous bien respecté les dosages recommandés, ainsi que la base que vous utilisez ? Ces éléments peuvent parfois avoir un impact sur le rendu final.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à ajuster vos préparations.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Entièrement satisfait. Produits de qualité. Expédition soignée et rapide; SAV au top...
S
Serge H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Ok
A
Antoine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
J’avais conservé un bon d’achat préalablement reçu après une grosse commande. Celui ci n’était plus valable à moins d’un mois mais la commerciale n’a rien voulu entendre et j’ai du payer pleinement ma commande. Je suis déçu.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant votre demande, vous avez effectivement bénéficié d'une offre 100 % remboursée le 31 mai dernier. Cette offre, comme indiqué dans les conditions générales de vente ainsi que dans l'email que vous avez reçu, était soumise à une date limite d'utilisation du bon d'achat, en l'occurrence avant le 1er juillet 2024.
Malheureusement, vous nous avez contactés cinq mois après la date d’expiration, et à ce moment-là, il n'était plus possible de vous faire bénéficier de cette offre. Nous en sommes sincèrement désolés.
Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, nous vous conseillons d'utiliser vos bons d'achat dans les délais indiqués. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée et vous remercions de votre compréhension.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Livraison rapide et produit de qualité. Attention parfois pour mettre le nicoshoot dans le récipient de 50ml le bouchon est difficile à enlever . Autre inconvénient quand je rempli le réservoir de ma cigarette électronique avec le récipient de 50 ml il y a toujours une goutte qui coule du bec verseur et cela est très désagréable car elle tombe sur vous ou au sol !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que nos produits vous aient satisfait. Nous sommes cependant désolés d'apprendre qu'un léger problème est survenu lors du remplissage de votre cigarette. Soyez assuré(e) que nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services et produits.
Merci pour votre fidélité et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, je vous souhaite une agréable journée
M
Muriel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Toujours très bien, sauf que les frais de port ont changé
C
Caroline J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Cela fait plusieurs fois qu'il me manque des produits
Réponse de Rue du Vapotage
Merci pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation concernant des produits manquants. Pour que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : service-clientele@maisondevapotage.com. N'hésitez pas à préciser les articles qui vous manquent, afin que nous puissions vous renvoyer les produits concernés.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente journée.
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
les boosters en vrac donc melangés , pas cool !!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, depuis plusieurs mois, années, afin de contribuer à protéger notre environnement et notre planète, nous avons supprimé tous les emballages non essentiels, les flacons sont donc expédiés en vrac dans les colis,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Bonjour Une fois de plus je reçois une promo juste après commande Pas de bol Cdlt
L
Lucie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bon service et livraison rapide pour mon petit pack débutant avec la innokin sceptre 2, j'en suis satisfaite, et les liquides me paraissent corrects (je n'ai goûté que le goût tabac pour l'instant, car les arômes de fruits ne me tentent pas). En revanche étant donné qu'il s'agissait d'un pack débutant, j'aurais apprécié un étui de transport. De plus, je n'ai pas eu le petit cadeau que je voulais, mais un autre, mais ce n'est pas grave du tout
V
Viviane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
La cigarette électronique que j'ai commandé fuit, je n'arrive pas à aller sur le retour de marchandise pouvez-vous m'envoyer une étiquette de retour s'il vous plaît ? Cordialement Viviane Ligavant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, le service clientèle a généré l'étiquette de retour afin de nous renvoyer le kit dans son emballage d'origine
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Aime J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Bonjour c’est quand même bizarre je reçois toujours des promos 3jours après ma commande
F
Fabien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Problème d'étiquetage sur l'arôme, le flacon avec l'étiquette étaient bon mais pas le liquide dedans. Grosse erreur .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement, suite à une erreur de production, le service clientèle a réagit de suite, et vous a renvoyé votre commande complète, afin de vous dédommager pour le préjudice,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Fidele client depuis des années service client moyen malheureusement
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Livraison ok
W
William F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
je trouve que les compatibilités entre accessoires et pod ne sont pas assez mis en évidence. Cela provoque des erreurs de commandes qui coûtent cher.
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien pour moi.merci
P
Pradelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Ras
V
Valerie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Beaucoup de flacons avec un défaut sur les embouts
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les embouts de flacons, nous transmettons à notre service de production afin de résoudre ce désagrément, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous proposer un dédommagement.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
B
Benjamin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Les produits sont de bien meilleure qualité qu'ailleurs
E
Eric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bonjour, j'ai fait une commandé sur Bioconcept qui comprenait en principe un cadeau; 0000000000129( Framboise bleue - 50-50 - 0mg) qui n'était pas dans la boite. Par ailleurs j'avais un coupon de deux € qui n'a pas été pris en compte, donc très déçu. Cadeau:
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, veuillez nous excuser pour ce désagrément sur votre commande, le code de réduction doit être ajouté à votre panier, il est toujours disponible pour votre prochaine commande, concernant le cadeau framboise bleue, un code a été généré sur votre compte client afin d'en profiter lors de votre prochaine commande,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Il manquait le parfum que j’avais choisi en cadeau. Ce n’est pas grand chose mais j’ai été déçue.
H
Herve C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Une fois de plus le cadeau prévu sur cette commande était absent du colis, pourquoi faire des offres si elle ne sont jamais respectés ??
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, en vérifiant vos dernières commandes, aucun cadeau n'a été sélectionné, seul les e-liquides figurent sur votre BL et facture, penser à bien sélectionner la case et la couleur selon le cadeau
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
tout ok!
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Très bien, cependant le petit cadeau prévu lors de la commande n'ait jamais mis dans le colis.
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