Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Bons produits, livraison rapide mais petits flacons parfois très durs à ouvrir et oubli du cadeau lors de l’envoi.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Très bien !
Z
Zion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Rien à redire sur la qualité des produits et la commande. Mais j’ai reçu le tout en vrac dans le colis 📦 Rien d’abîmer, donc tout va bien.
S
Sébastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Très satisfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes toutefois un peu surpris par la note de 3 que vous avez attribuée, car votre commentaire semble plutôt positif.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les points qui auraient pu être améliorés ? Cela nous aiderait à mieux comprendre et à progresser.
Merci d’avance pour votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée
R
Romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Bonne société malgré une forte hausse des prix
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nos tarifs n’ont pas augmenté, mais il se peut que vous ayez passé commande lors de périodes de promotions ponctuelles, ce qui explique la différence de prix.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Un ou des produits ont coulés dans le colis
B
Benoit E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
RAS
P
Patrice/Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Commande conforme. J'attends le l'arome 10ml framboise bleu !! Pour en commander.
C
Christine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Impossible d'ouvrir correctement les flacons de liquide ...
F
Frederic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bon produit, tarif raisonnable, je ne commande que le liquide base pour le d.y.i et les booster qui sont bien, pour les arômes je commande ailleurs...
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Satisfait
C
Claudie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Livraison un peu longue.
I
Isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Je mets 3 étoiles car très déçue arôme street art / wild style malgré le temps de step respecté goût de parfum pas du tout ce que j'espérais. Et pour arôme chewing-gum en step pour l'instant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui reste à votre écoute et se fera un plaisir de vous conseiller au mieux.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
livraison rapide et erreur livraison corigée rapidement.
L
Loic E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Dommage qu'il y ait rupture de liquide menthe fraîche en 70cl... Uniquement 10ml dispo depuis plusieurs semaines
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Nous sommes étonnés, car le produit est bien en stock. Toutefois, si cela venait à se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin qu’il puisse vérifier immédiatement la disponibilité.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
B
Brigitte K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Contente de mon colis rien ne manquait malgré que mon colis était ouvert , bien ouvert
K
Katia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Ravie de pouvoir avoir des produits français sur une base végétale. Mais je trouve que les produits laissent un picotement sur la langue et le palet au détriment des parfums
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que le liquide, ne vous ai pas satisfait entièrement, avez-vous essayer de fabriquer votre liquide avec du sel de nicotine(nicotine),voici un article sur notre blog :
https://www.bio-concept-pharma.com/blog/post/4024-quest-ce-que-le-sel-de-nicotine
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
G
Gaelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Rapide et fiable Un peu cher
C
Cécile H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
les emballages sont défectueux, je suis une fidèle cliente mais sur cette commande (certainement dû aux vacances) j'ai déjà jeté 2 fioles qui étaient mal soudées et qui se sont vidées. Pour les autres, il faut des ciseaux pour couper l'embout qui est trop long et collé. Je continuerai à commander car le produit est top
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que certains flacons sont défectueux. Nous transmettons votre retour au service de production afin que la situation soit corrigée. Nous vous invitons également à contacter notre service clientèle pour bénéficier d’un geste commercial.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Christelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Très bien
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Ras
J
Jocelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Me fait tousser….
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Aucun problème avec les produis que j’aime bien
F
Frederic O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Rapide sur produit de qualité ! Petit bémol, dommage que les produits naturels ne soient pas issus de l’agriculture biologique!!!
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
RAS hâte de goûter ces nouvelles saveurs
L
Lc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Offre riche, descriptions riches et claires, packaging élégant
I
Irmr I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Good quality product and delivery times.
M
Mathilde F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
1.80€ de frais en plus pour un bidon 5l et en plus la livraison ne ce fait plus a domicile . Déçu pourtant je commande depuis des années
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Effectivement, des frais de port sont appliqués sur les bases de 5 litres en raison de leur poids. Compte tenu du poids et des dimensions du colis, la livraison à domicile sans signature n’est malheureusement plus possible.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Alice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Habituellement trés satisfaite je suis déçue de cette dernière commande qui est arrivée mal emballée, carton craqué et donc produits manquants....j'ai envoyé un message au service client j'attends une réponse....
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Suite à votre réclamation, notre service clientèle vous a répondu en vous demandant des informations complémentaires. À ce jour, nous n’avons toutefois pas reçu de retour de votre part.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
colis reçu dans les temps. manque d'information sur la préparation et l'expédition du colis. colis arriver en bon état mais tous les produits mélangés, pas top quand ont a environ 50 fioles de parfums et nicotine.
V
Venet C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Parfait
A
Annick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Malgré le fait que j'aie reçu une commande qui n'était pas la mienne, tout a été rattrapé, le lendemain de mon appel, j'ai reçu les bons produits. A noter toutefois que, mon imprimante étant en panne, j'ai dû me déplacer à la Poste pour effectuer le retour du "mauvais" colis, que le bureau de Poste n'avait malheureusement pas le matériel qui m'aurait permis d'imprimer le bon de retour, que j'ai dû courir jusqu'au bureau de tabac le plus proche pour ce faire et revenir, enfin, à la Poste. Tout est bien qui finit bien. Je ne commande pas bcp de produits chez vous, tout s'était tjrs bien passé jusqu'à présent. Je considère que ce n'est qu'un incident de parcours :).
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et d’avoir souligné la rapidité de la prise en charge de votre demande.
Nous regrettons toutefois que le service clientèle n’ait pas pensé à vous envoyer directement l’étiquette de retour par courrier.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Une vraie galère pour récupérer mon colis
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Grand choix de concentrés. Tarifs attractifs. Expéditions de commandes un peu longue.
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Satisfait de la relation avec le service client qui est à l'écoute. Conseil et bon traitement de la commande.
C
Claudie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Aucun problème
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Denis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Un article manquant dans mon colis (coils). Impossible de joindre par téléphone les lignes sont occupées.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Après vérification de votre commande, nous confirmons qu’il manquait effectivement un produit.
Suite à votre e-mail, notre service clientèle vous a immédiatement renvoyé l’article manquant.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Cathy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Je rencontre quelques problèmes pour obtenir des goûts sans amertume avec le Bouster CBD et les goûts. J'aurai souhaité quelques conseils d'utilisation afin d'avoir plus de goût sans ce goût amère.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
J’ai demandé à notre service clientèle de vous contacter afin de vous apporter des conseils personnalisés sur nos produits.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Beaucoup de choix
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