Français 
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok mais produits chers.
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception, bon produits.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
BÉMOL SUR LES DOSES DY POURRAIENT ETRE SIMPLIFIÉES. PAR EXEMPLE POUR 1 LITRE COMBIEN DE BOUTEILLES D'AROMES DE 50 OU 30 ML. PAR GOUTTES TROP COMPLIQUÉ
A
Note : 4 sur 5
expédition toujours rapide.
pas eu de e liquide offert cette fois.
produits de qualité
SAV parfois incohérent mais sans gravité
pas eu de e liquide offert cette fois.
produits de qualité
SAV parfois incohérent mais sans gravité
A
Note : 4 sur 5
Je viens de découvrir seulement que vous proposiez des produits bio...
A
Note : 4 sur 5
taujour aux top
A
Note : 4 sur 5
Parfait rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 2 sur 5
Une vraie galère pour payer mes commandes ! J’habite en Belgique et depuis la Belgique impossible de payer je suis obligé d’appeler mon frère en France pour qu’il ce connecte et paie à ma place. Vraiment dommage vous avez des super produits vous devez louper pleins de clients à interdire les paiements depuis l’étranger.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes pour effectuer le paiement de votre commande. Notre service clientèle va s rapprocher de vous afin d'apporter des réponses à ses échecs de transactions. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Pouvez-vous me préciser à quel moment survient l’erreur de paiement ? avant de rentrer vos codes de carte bancaire ? au moment de valider votre secure 3D de votre banque ? Utilisez-vous un VPN sur votre ordinateur ? Nous vous informons également que les banques ont mis un nouveau système en place pour le sécure 3D de votre banque pour tout achat sur internet. Si vous n’avez pas installer l’application de votre banque sur votre mobile pour valider l’opération en cours, vos paiements seront systématiquement refusés
A
Note : 4 sur 5
Bien comme d'habitude.
A
Note : 4 sur 5
Globalement, bien. La navigation sur le site est parfois peu fluide (retour de page qui prends plus de 10 secondes!)
A
Note : 4 sur 5
Bien, pas de problème.
A
Note : 4 sur 5
transporteur pas trop délicat (emballage abimé)
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Ravi à chaque fois des délais respectés et des produits achetés.
Merci
Merci
A
Note : 3 sur 5
Pas évident de s'y retrouver... il y a des site beaucoup plus simple je trouve
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas eu de réponse après l'envoie d'un message pour un problème sur un produit.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous avons apporté une réponse le 13 avril 2022 et nous attendons à ce jour une réponse de votre part pour résoudre votre problème. N'hésitez pas contacter notre SAV aux horaires d'ouvertures. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 2 sur 5
Trop de pubs
Pour mon anniversaire en 2021, je devais avoir une réduction que j'attends toujours. J'en ai fait part et je n'ai eu aucune réponse.
Pour mon anniversaire en 2021, je devais avoir une réduction que j'attends toujours. J'en ai fait part et je n'ai eu aucune réponse.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci pour votre avis. Vous faites probablement référence à nos newsletters. Sachez qu'il vous est possible de vous désabonner de nos newsletters(bouton se désabonner visible en bas d'email) afin de ne plus recevoir nos offres promotionnelles. Si vous n'avez pas reçu votre code promo pour votre anniversaire, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle par mail ou par téléphone. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons un agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
livraison impecable...moins de cartons d'emballage
A
Note : 3 sur 5
livraison un peu chère... quelque soit l'achat...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci pour votre avis, chez bio concept la livraison est gratuite dès 25.00€ d'achat. Pour les petits colis, nous appliquons les tarifs de la poste en courrier suivi à 3.40€ l'envoi, ce qui est un prix très raisonnable pour les petits colis. Restant à vous souhaite une agréable journée, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Bons produits, livraison rapide, service aprés vente peut s'améliorer( livré avec ancien etiquetage, contact, me dis que me renvoi les produits puis 2h aprés en fait pas erreur produit mais ancien etiquetage changement de nom, vieux stock )
A
Note : 4 sur 5
RAS Très bon site
A
Note : 2 sur 5
Après plusieurs commandes c'est la 1ere fois que je suis autant déçue ! quel gâchis d'euros ! aucune saveur sur certains parfums
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre réponse. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
d'habitude tres content du site et de la livraison , mais lors de la derniere commande , reçu un autre parfum que prévu pour diluer ma base ....
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais chère.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande, temps de livraison très court
A
Note : 4 sur 5
Bonne lisibilité des produits, recherche facile
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas très satisfaite de mon achat de flacons vides en 30 ml, en effet les bouchons ne se ferment pas, un peu déçue...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. N'hésitez pas à contacter directement notre SAV pour signaler votre problème. Nous n'avons pourtant jamais eu de soucis avec ces bouchons (voir nos avis clients sur ce produit). Nous pouvons cependant vous renvoyer d'autres bouchons si besoin. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Plus d'échantillon gratuit à 0 nicotine, un geste sympathique qui le serait davantage si il correspond à la saveur commandé.
A réfléchir pour la prochaine fois.
Cdlt.
Plus d'échantillon gratuit à 0 nicotine, un geste sympathique qui le serait davantage si il correspond à la saveur commandé.
A réfléchir pour la prochaine fois.
Cdlt.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Quelques efforts restent encore à faire pour la navigation (et suggestions de produits attachées à la recherche en cours, par exemple).
Le catalogue n'est pas si riche parlant de box, mais je ne pense pas que ce soit votre priorité : qualité de la base et de la nicotine en premier lieu.
Le catalogue n'est pas si riche parlant de box, mais je ne pense pas que ce soit votre priorité : qualité de la base et de la nicotine en premier lieu.
A
Note : 4 sur 5
Toujours parfait comme d'habitude très satisfait j'ai retiré une étoile parce que le paiement paypal n'est plus accessible
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Le site et la société sont serieux
A
Note : 4 sur 5
Très bon site proposant une gamme de produits de qualité