Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Le service est impeccable, ainsi que les produits. La seule chose, lorsque vous effectuez une commande, on vous oblige à prendre les flacons vides, gratuits, alors que vous n'en avez pas besoin. Pourquoi? Généralement, ils vont directement au recyclage. Est-ce raisonnable?
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Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Site correct, navigation assez simple. Livraison dans les temps. En revanche j'avais demandé une livraison avec signature, le livreur n'a fait que déposé le colis dans la boîte. A par ça je recommande
M
Marie Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Pour ma première commande je n' ai pas été déçue, livraison rapide.
Y
Yannick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
j'ai commandé 1 mercredi et je n'ai reçu mon colis que le mercredi suivant, délai trop long. D'habitude ca met 3 ou 4 jours. De plus le site beuguait complétement. Un temps fou pour passer commande.Il manque aussi des produits auxquels j'étais habitué Red Ast notamment.Je suis très déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que l'expédition et la livraison ont été retardées. Pouvez-vous nous donner des détails par rapport au site qui beuguait au moment où vous avez validé votre commande ? Concernant l'e-liquide habituel que vous commandiez, celui-ci à changer de nom, vous le trouverez sous le nom de : OOH!. je vous joins le lien de cet arôme : https://www.bio-concept-pharma.com/#8c89/embedded/m=and&q=ooh Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée,
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Nathalie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Bien, livraison rapide. En revanche, les e.liquides étaient tous mélangés, alors qu'auparavent, quand je commandais par exemple du 11mg et du 6mg, ils étaient envoyés dans des pochettes séparées, et le "cadeau" choisi n'était pas dans la boite...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, afin de protéger notre environnement et notre planète, les emballages ont été supprimés il y a plus de 2 ans, les flacons sont expédiés en vrac dans le colis. Concernant le cadeau, veuillez nous excuser, un code a été créer sur votre compte client afin de bénéficier du cadeau lors de votre prochaine commande, Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
F
Florence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très sérieux mais cette fois j'enlève 2 étoiles pour la livraison catastrophique
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors de la livraison, après vérification, le transporteur a commis une erreur dans l'acheminement de votre colis, il n'a pas pris la bonne direction; ce qui a entrainé un retard, Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Navigation facile
Reception rapide
Produit satisfaisant pris du 6 pas assez le goût tabac brum
Avec du 11 beaucoup mieux
O
Olivier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Bjr.il manque 1 produit arôme choco noisette sans réponse de votre retour
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, suite à l'erreur sur votre commande et de votre email le 1-02, notre service clientèle a traité votre réclamation dès le lendemain, et un flacon vous a été renvoyé le 2-02, Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Y
Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
j'ai commandé samedi pensant recevoir le colis lundi. je n'ai pas lu (bien evidement) les conditions. Réception prévu mardi. Colis reçu mercredi a cause des bouchons. J'ai telephoné et une personne m'a ecouté et m'a proposé un avoir sur ma prochaine commande. Réglé rapidement. Pro.
P
Philippe E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Problème de livraison au relais colis choisi. Par deux fois présenté au même endroit j'avais besoin du colis en urgence, j'ai réglé une nouvelle fois les frais de port pour cela en vain donc. Je n'ai pu réceptionner qu'aujourd'hui le colis et pour cela j'ai dû traverser toute la ville à pied alors que j'ai été opéré récemment. Un calvaire. Pour ma première commande j'avoue que c'était une aventure.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, ayant contacté notre service clientèle afin d'avoir des renseignements sur la livraison de votre colis, en urgence, vous avez fait le choix du transporteur Chronopost(livraison payante), malheureusement le point relais initialement choisi était fermé à deux reprises lors de la livraison, le transporteur a donc déposé le colis dans un autre point relais, nous n'avons pas la main sur le choix des points relais, vous avez dû recevoir un email du transporteur ou vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison dans un point relais qui est plus adapté pour vous. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
V
Victor A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
la puff ne charge pas
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Boutique sérieuse, j'ai eu un petit souci de "colis percé" mais Bio Concept a corrigé le tir très rapidement, j'apprécie beaucoup.
P
Patrick F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
1 commande paiement non valide mais en fait débité !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, concernant cette erreur de paiement, effectivement, il a été débité de votre compte, veuillez nous en excuser, un bug informatique, le remboursement vient d'être effectué sur votre compte bancaire, Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
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Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Boutique en ligne diversifiée, avec des descriptions très complètes facilitant le DIY, notamment pour le dosage des arômes.
On peut regretter que les jours de promotion ne soient pas communiqués quelques jours avant car il est très désagréable de faire une commande pour voir que le lendemain, les mêmes produits sont à -10/20 %...
P
Philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Bonjour,et...depuis quelques temps, pas SÛR que les fioles de 50ml contiennent...50ml de produits car elles ne sont plus remplies qu'au 2/3....c'est pas pour ça qu'on reviendra + vite,on a plutôt envie d'arrêter de vapoter !!! Bye
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, les flacons de 50ml en e-liquide que vous acheté ont une contenance de 70ml, elles sont remplis à hauteur de 50ml afin de pouvoir ajouté 1 ou 2 flacons de nicoshoots pour obtenir du 3 ou 6mg en nicotine, le remplissage est donc correct. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
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Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, pouvez-vous nous préciser la note que vous nous avez mise, nous n'avons pas d'explications ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
client depuis de nombreuses années, je recommande
L
Laurence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Commande NON REÇUE. J'attends que le problème se résolu. La 2ème fois que cela m'arrive. La 1ère fois le problème à été résolu. Je Commande uniquement ici depuis 3 ans.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontrés un problème pour la livraison de colis, en vérifiant votre compte, le service clientèle a fait le nécessaire afin de vous renvoyer votre colis, Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Très bons produits, arômes et base. Mais 1 étoile en moins car le temps de préparation de commande et l’expédition et la livraison a pris 5 jours ouvrables. Étiquette de colissimo créée, attente de 2 jours avant d’être récupérer par le transporteur.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Livraison rapide, coffret conforme à mes attentes - Liquides de bonne qualité
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Pas encore testé tous les produits reçus.
Réception rapide et conforme
A
Alyssa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Super comme site
V
Vincent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Bon produit, livraison très rapide comme d habitude. Top
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Je commande absolument tous mes liquides et résistances chez bio concept depuis 4 ans ; J'en suis très satisfait les produits sont de bonne qualité. Les quelques fois où j'ai du faire appel au service client, celui ci a répondu à mes demandes clairement et sans délai. Les délais de livraison sont respectés, pas de problème de ce côté là non plus. Le seul point qui pourrait être à améliorer pour ma part serait la continuité des liquides, si comme moi vous commandez toujours le même, sachez que celui ci peut être discontinué sans préavis. Je commandais le même liquide depuis 2 ans et il a disparu il y a 4 mois, je l'ai remplacé part un autre qui lui aussi a disparu il y a qq semaines. Hormis cela je suis satisfait du service rendu.
B
Bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
bien sauf que le colis est arriver dan un piteux état, heureusement que ce n'étais pas fragile et que le bidon était solide
J
Jacqueline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Je met que 3 étoiles car avec la puff j’ai commandé un câble de chargement
Que vous proposez sur votre site
Hélas il n’est pas compatible ! Vendu pour USB
Pour les puffs, il faut acheter un chargeur
USB-C que j’ai acheté sur un autre site…
N
Nathalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Je suis déçue que lors de mes 2 dernières commandes je n'ai pas reçu le cadeau sélectionné ni le récapitulatif de ma commande.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, concernant les cadeaux, nous sommes désolés, mais malheureusement, vous n'avez pas du cocher la case du cadeau, celui-ci n'apparait ni sur votre BL, ni sur votre facture, vous ne pouvez donc pas le recevoir. Concernant le BL, afin de préserver l'environnement, il n'est plus joint dans votre colis, vous pouvez trouver le récapitulatif de votre commande sur votre compte client dans "historique et détail de mes commandes". Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Conforme à la commande, envoi rapide dans un colis costaud. Par contre les 40 boosters en vrac dans le carton, mélangés sel de nicotine et normaux, c'est moyen...
Heureusement il me restait des boites des précédents achats chez les concurents.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, afin d'améliorer sa démarche vers l'écologie, Bioconcept a supprimé les emballages non essentiels sur les boosters de nicotine depuis maintenant 04-2021, un article a été publié sur le blog, je vous transfère le lien : https://www.bio-concept-pharma.com/blog/post/3851-bioconcept-et-sa-dmarche-vers-l-cologie Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Livraison très rapide. Suivi de la commande satisfaisant.
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Depuis que je commande le service a toujours été impeccable
mais depuis quelques temps les petits tubes sont de moins bonne qualité un tube sur trois est mal fabriqué et le produit ne coule pas car l'embout est bouché.
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Dommage que beaucoup d'aromes concentrés ne sois plus disponibles en 50ml !?
Sinon site toujours sérieux et rapide.
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Yvan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Des problèmes pour passer commande
Difficile voir impossible d'attribuer une remise sur la commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors de la validation de votre commande, n'hésitez pas à l'avenir à contacter le service clientèle qui sera ravi de vous aider et répondre à vos demandes. Contacter nous via le formulaire : https://www.bio-concept-pharma.com/content/33-contactez-nous Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
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Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
peut être parce que je suis sous linux,j'ai trouvé la navigation laborieuse.je dois m'y prendre à plusieurs fois pour arriverr à atteindre la page de l'onglet sur lequel je clique,et si je regarde ,la fiche détailée d'un produit,pas simple de retourner à la page précédente.de plus,j'utilise constamment un vpn,ce qui m'a valu plusieurs échecs de paiment,jusqu'à je contacte le site par téléphone,et qu'on m'explique que c'est une décision du site de ne pas accepter les paiements effectués derrière un vpn.peut ere le préciser sur la page des paiments m'aurait éviter de refaire ma commande trois fois?néanmoins,accueil téléphonique et dialogue avec la personne qui m'a reçu très agréable,livraison nickel produits correspondant à ce qu'ils prommettent,dons bien malgré ces petits problèmes
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Merci reçu
K
Kevin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Un peu long pour traiter les demandes, mais sinon ras
A
Alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
La commande est pas correct
Une ordre pour manhattan flavour est pas Menthe Polaire
Simplement une erreur
Je parle pas bien français
learn English
Un retour est complique
And it can cost me more than the order
Merci pour le service
Learn some language Francophone
Grand Merci.....
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée dans votre commande, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de traiter votre réclamation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Serge V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très satisfait en général sauf ici pour la batterie LG
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
au lieu du flacon de 50ml kyoto à 6% j'ai reçu un flacon à 0% , et 2 nicoshoot , ainsi qu'une belle explication de dosage.j'avais choisit au sel de nicotine aussi , et là niet !
Sauf que : je n'ai pas de flacon doseur !!!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontrés un problème lors de la livraison, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin d'effectuer un échange et le renvoi du produit manquant. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Magalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
D'habitude je suis satisfaite mais là non !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé un de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Que bien car je n'ai pas eu mon cadeau ,un stylo, proposé à la commande !
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