Français 
C
Note : 4 sur 5
Satisfait
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. En revanche, la prise en compte des commandes en termes de délais n'est pas toujours top.
C
Note : 4 sur 5
Il manquait le cadeau, mais bon, pas très grave
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu emballé et pas de choc.
B
Note : 4 sur 5
ok commande tout est bon
P
Note : 4 sur 5
Site en ligne parfait. 2 observations mineures : les alertes concernant l'arrêt à court terme de produits mériteraient d'exister (ex résistances Vaporesso EUC) L'expédition de commandes dans les DOM sont prévues contrairement aux commandes au sein de l' Union européenne. Bien cordialement PVA
T
Note : 2 sur 5
Colis mal emballé. C'est la 2ème fois que vous ne mettez pas le cadeau avec la commande. Bioconcept - Rue du vapotage = le gros bordel, les mails viennent encore de l'un ET de l'autre, à n'y rien comprendre. Le mail de satisfaction arrive avant que vous ne procédiez à l'envoi de la commande. Mieux vaut en rire je suppose ?! Bref, j'étais habituée à bien mieux.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour l'absence du cadeau dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous nous indiquez que cela s'est déjà produit une première fois.
Nous sommes également désolés pour la confusion entre les communications de Bioconcept et de Rue du Vapotage, ainsi que pour l'envoi du questionnaire de satisfaction avant l'expédition de votre commande. Vos remarques sont précieuses et vont être transmises aux équipes concernées afin d'améliorer ces points.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons vérifier votre dossier et trouver une solution concernant le cadeau manquant.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir vous redonner confiance lors de votre prochaine commande., belle journée à vous
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour l'absence du cadeau dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous nous indiquez que cela s'est déjà produit une première fois.
Nous sommes également désolés pour la confusion entre les communications de Bioconcept et de Rue du Vapotage, ainsi que pour l'envoi du questionnaire de satisfaction avant l'expédition de votre commande. Vos remarques sont précieuses et vont être transmises aux équipes concernées afin d'améliorer ces points.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons vérifier votre dossier et trouver une solution concernant le cadeau manquant.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir vous redonner confiance lors de votre prochaine commande., belle journée à vous
S
Note : 3 sur 5
Tarifs un peu élevés
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs. Il est toutefois important de souligner que nos liquides en 50 ml offrent un tarif au millilitre nettement plus intéressant que les formats 10 ml. Nous veillons également à proposer des prix très compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Merci pour votre avis !
Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs. Il est toutefois important de souligner que nos liquides en 50 ml offrent un tarif au millilitre nettement plus intéressant que les formats 10 ml. Nous veillons également à proposer des prix très compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
J
Note : 4 sur 5
Comme d’habitude ….. La livraison n’est pas très rapide mais pour le reste c’est parfait
P
Note : 2 sur 5
Voilà 18 mmois que je commande - ma dernière commande comportait 3 flacons de 50ml de Produit « California » zéro nicotine Ce produit est marron d’origine - cette dernière commande en comprend 2 marrons et un jaune - j’ai signale le problème , le service client m’a dit que c’était normal il ne s’agissait pas du même lot, cependant le goût étant différent j’ai signalé le problème pas de retour d’informations- et voilà un de client de moins
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après 18 mois de fidélité auprès de notre boutique.
Concernant le produit « California », une différence de couleur peut effectivement être liée à un changement de lot. Toutefois, puisque vous nous indiquez que le goût est également différent, nous comprenons que votre inquiétude ne porte pas uniquement sur la couleur.
Nous regrettons surtout de ne pas avoir assuré un suivi satisfaisant après votre premier signalement. Votre retour aurait mérité une réponse plus complète et une véritable prise en charge.
Nous souhaiterions pouvoir vérifier précisément le lot concerné afin de comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution. Si vous êtes d’accord, merci de nous transmettre une photo du flacon concerné ainsi que son numéro de lot.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et ne pas vous laisser sur cette mauvaise expérience après 18 mois de fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après 18 mois de fidélité auprès de notre boutique.
Concernant le produit « California », une différence de couleur peut effectivement être liée à un changement de lot. Toutefois, puisque vous nous indiquez que le goût est également différent, nous comprenons que votre inquiétude ne porte pas uniquement sur la couleur.
Nous regrettons surtout de ne pas avoir assuré un suivi satisfaisant après votre premier signalement. Votre retour aurait mérité une réponse plus complète et une véritable prise en charge.
Nous souhaiterions pouvoir vérifier précisément le lot concerné afin de comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution. Si vous êtes d’accord, merci de nous transmettre une photo du flacon concerné ainsi que son numéro de lot.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et ne pas vous laisser sur cette mauvaise expérience après 18 mois de fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité des produits
G
Note : 4 sur 5
Commande très rapide
F
Note : 3 sur 5
malheureusement ,il manquait les boosters de nicotine. Etonnant de Bioconcept , je ne l'ai pas signalé ,étant fatigué de demander une réclamation . Autrement je serais toujours fidèle à votre site ,ca arrive une erreur .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés de constater qu’il manquait des articles dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution adaptée, notamment concernant un éventuel geste commercial.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction, belle journée à vous
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés de constater qu’il manquait des articles dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution adaptée, notamment concernant un éventuel geste commercial.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction, belle journée à vous
G
Note : 3 sur 5
Emballage très discutable, je ne sais pas comment l’intégralité du contenu est arrivé à bon port.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de l’emballage vous a semblé discutable à la réception de votre commande.
Même si votre colis est finalement arrivé complet, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons en tenir compte afin d’améliorer le conditionnement de nos envois et garantir une meilleure protection des produits pendant le transport.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de l’emballage vous a semblé discutable à la réception de votre commande.
Même si votre colis est finalement arrivé complet, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons en tenir compte afin d’améliorer le conditionnement de nos envois et garantir une meilleure protection des produits pendant le transport.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
J
Note : 4 sur 5
Dommage que ce soit plus cher que chez un buraliste; Chez le buraliste 8,75 le lot de 3
C
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
Si je suis globalement satisfaite, néanmoins j ai des flacons avec malfaçons au niveau de l embout.... une fois toute les deux commandes... j ai une photo si besoin. Merci Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Client très ancien, j'ai mis 4 étoiles simplement du fait sue je ne suis plus averti des promotions ou soldes par courriel. De même sur le site on decouvre les promotion uniquement lorsque on accedd au panier.
D
Note : 4 sur 5
Excellent produit et rien à redire conforme aux attentes, hormis le manque d'offre promotionnel
V
Note : 2 sur 5
Le produit a doublé de prix ! Bref, pour moi c’est thérapeutique et évite la prise d’un médicament. Très déçue !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis,
Concernant la différence de prix entre vos deux commandes, le tarif était plus bas lors de votre première commande. une offre était en cours au moment de votre achat,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Concernant la différence de prix entre vos deux commandes, le tarif était plus bas lors de votre première commande. une offre était en cours au moment de votre achat,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Super, juste prévenir sur le site quand les articles ne sont plus en vente ça serait parfait
P
Note : 3 sur 5
Le site a des qualités mais il est regrettable de ne pas avoir le produit commandé, a priori disponible, et d'être contacté pour indisponibilité... Un avoir c'est bien gentil mais ça ne remplace pas le produit !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que certains produits indiqués comme disponibles ne le soient plus au moment de la préparation de la commande, notamment en raison d’un décalage de stock. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons que l’avoir proposé ne remplace pas le produit attendu, et regrettons la gêne occasionnée. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que certains produits indiqués comme disponibles ne le soient plus au moment de la préparation de la commande, notamment en raison d’un décalage de stock. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons que l’avoir proposé ne remplace pas le produit attendu, et regrettons la gêne occasionnée. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée
L
Note : 4 sur 5
Très bien
V
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Note : 4 sur 5
Comme d habitude bien emballé, vite éxpédié et bien reçu mais je n'ai pas reçu mon cadeau
N
Note : 4 sur 5
Super
G
Note : 3 sur 5
Choix des produits et des options formidable. Mais là noisette n'a pas du tout un goût de noisette !!!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par votre retour. À ce jour, nous n’avions pas eu de remarques mentionnant un goût de bonbon pour cet arôme.
Chaque perception gustative étant différente, votre ressenti reste bien entendu important pour nous.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le choix des produits ainsi que les options proposées.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle, qui pourra vous accompagner et vous proposer un arôme plus en adéquation avec vos préférences.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une belle journée
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par votre retour. À ce jour, nous n’avions pas eu de remarques mentionnant un goût de bonbon pour cet arôme.
Chaque perception gustative étant différente, votre ressenti reste bien entendu important pour nous.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le choix des produits ainsi que les options proposées.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle, qui pourra vous accompagner et vous proposer un arôme plus en adéquation avec vos préférences.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une belle journée
V
Note : 4 sur 5
Satisfaite
C
Note : 4 sur 5
Satisfait sur la qualité du produit, mais pas sur le prix. Il faudrait que ça ne dépasse pas les 3€50
R
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai écrit pour savoir quel produit MPGV 50/50 (6g de nico) acheter au goût de Drum/Samson. Il m'a été répondu : "Prenez du Fr-T et/ou Burley. J'ai acheté un de chaque. Après dégustation... Ces arômes n'ont aucun goût/parfum de tabac... Comment pouvez-vous aider les fumeurs à arrêter de fumer, si vous ne connaissez pas vos arômes ? C'est vraiment regrettable.Que faire ? Sinon, côté logistique/Acheminement, vous êtes au Top !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Les liquides qui vous ont été conseillés correspondent bien à la gamme de saveurs que vous recherchiez. Toutefois, le ressenti peut varier selon les attentes et les habitudes de chacun, notamment sur ce type de profils.
Si vous souhaitez obtenir un rendu plus marqué et mieux adapté à vos préférences, nous vous conseillons effectivement de vous orienter vers le DIY. Cela vous permettra d’ajuster précisément le dosage de l’arôme et d’obtenir une intensité plus proche de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des conseils pour débuter ou affiner vos mélanges, nous serons ravis de vous accompagner, je vous souhaite une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Les liquides qui vous ont été conseillés correspondent bien à la gamme de saveurs que vous recherchiez. Toutefois, le ressenti peut varier selon les attentes et les habitudes de chacun, notamment sur ce type de profils.
Si vous souhaitez obtenir un rendu plus marqué et mieux adapté à vos préférences, nous vous conseillons effectivement de vous orienter vers le DIY. Cela vous permettra d’ajuster précisément le dosage de l’arôme et d’obtenir une intensité plus proche de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des conseils pour débuter ou affiner vos mélanges, nous serons ravis de vous accompagner, je vous souhaite une agréable journée
B
Note : 4 sur 5
Bien ŕt rapide
S
Note : 4 sur 5
Produit un peu irritant
L
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait de la livraison et de la rapidité. J'ai toutefois l'impression que les bouteilles de 1L ont baissé en qualité, j'ai à présent régulièrement des problèmes avec le bec verseur qui se déclipse de la bouteille pendant que je verse... et j'en met partout ! Je pense qu'il faudrait que le bec permette un débit plus important afin d'éviter qu'il n'y ai trop de pression et que ça le fasse sauter.
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire parfait je suis contente
P
Note : 3 sur 5
Habituellement je suis satisfaite. J’avais commandé une tête de cigarette électronique en gris. Elle est arrivé rose.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’une erreur s’est glissée dans votre colis.
Si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions procéder à un échange dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’une erreur s’est glissée dans votre colis.
Si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions procéder à un échange dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
B
Note : 3 sur 5
Colis en état parfait mais tous les emballages à l'intérieur sont cassés. Dommage car les emballages des accus sont indispensables pour les transporter. Heureusement tous les produits sont en état de fonctionner et le délai de livraison respecté.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que les protections d’accus sont arrivées endommagées.
Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail : nous pourrons ajouter des protections supplémentaires à votre colis.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre dispositon, nous vous souhiatons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que les protections d’accus sont arrivées endommagées.
Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail : nous pourrons ajouter des protections supplémentaires à votre colis.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre dispositon, nous vous souhiatons une agréable journée
C
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 2 sur 5
pas corrects
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Pouvez-vous revenir vers nous pour nous en dire plus ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Pouvez-vous revenir vers nous pour nous en dire plus ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.