Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
pas satisfaite parce que le colis de livraison est trop grand pour se glisser dans ma boite aux lettres pourtant je prends toujours la même quantité, de produit,j'ai déjà signaler ce problème pas contente non plus car les bouchons des flacons de la dernière livraison s'ouvrent très mal
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous avez rencontrés un problème avec le colis, le transporteur la Poste dispose des clés afin d'ouvrir votre boite aux lettres pour y déposer votre colis,
Concernant l'ouverture des flacons, je transfère l'information au service de production afin de rectifier le problème que vous avez rencontré.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Résistances comment changer la résistance ?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, si vous parlez du dernier kit que vous avez acheté, il faut changer directement la cartouche, attention, vous devez attendre quelques minutes avant de vapoter,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Bien
F
Fabrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Super pour les produits et la qualité de l'emballage. Par contre les délais de livraison n'ont pas été tenus, ma commande est arrivée 3 jours après la date prévue. Plus précisément, la commande a été préparée le jour où le site m'avait annoncé la livraison.
E
Eric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Bonjour, Les arômes choisis annonçaient tabac fruités mais ne sont pas fruités moi qui habituellement ne prend que ça je suis très déçu et mécontent. Je n’apprécie pas le parfum de ma préparation alors que je suis client chez vous depuis très longtemps :-( Je commande toujours fruité givré je voulais essayer tabac fruité mais ce fut une grosse erreur ! Avez vous une proposition à me faire par hasard ? Je suis à mon adresse de Pantin désormais si vous souhaitez m’envoyer quelque chose On peut rêver 🥴
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, concernant les arômes que vous avez achetés, ce sont des arômes tabac avec des notes de fruits ou floral, n'hésitez pas à vous rapprocher du service clientèle afin qu'il vous guide pour le choix des arômes,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
D
Dominique J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
j'achète toujours la même quantité de liquide pour que le colis passe dans ma boîte aux lettres qui est une fente dans ma porte d'entrée mes 2 dernières commandes étaient dans un colis trop grand ,le livreur en mon absence donne aux voisins et je les dérange
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, veuillez nous excuser pour ce désagrément de colis, nous avons fait remonté l'information à notre équipe de préparateurs afin qu'ils soient vigilent pour l'emballage des colis,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
commande faite le 31 mai dans le cadre de la journée antitabac. a ce jour toujours rien aucun avoir . pub mensongère
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement, le code pour l'offre 100% remboursée n'a pas été généré, veuillez nous en excuser, ils ont tous été généré automatiquement, un bug informatique, le service clientèle vient de générer le code correspondant à votre commande valable jusqu'au 15-07
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Michèle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Produit électronique défaillant : chargeur de piles.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour tous produits défectueux, nous vous proposons de faire une demande de retour du produit directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée, afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Très bien
F
Fab C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Produits conforme à ce que j ai commandé. Envoi rapide.
O
Odile J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Alors,, je constate régulièrement que le petit cadeau que j’ai droit n’est pas dans mon colis🤔🤔
A
Alban S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai passé commande dans le cadre de la journée sans tabac, avec à la clé un avoir d'un montant équivalent à utiliser d'ici Juillet. Je n'ai reçu aucun mail me confirmant l'avoir. Qu'en est-il de cette opération ??
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, le code concernant l'offre 100% remboursée a été généré sur votre compte client le 3-06-2024, un email vous a été envoyé pour vous en informer.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sandra A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Je pense que la qualité des liquides est plutôt bonne car base végétale mais moins de goût... C'est quand même le site que je préfère
G
Geert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Correcte en snelle levering
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Réception rapide et très satisfaite de mon achat
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Très bien.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, vous annoncez : très bien et vous notez 1 , pouvez-vous nous donner les raisons ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
I
Isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
tres contante
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
C'est très bien mais un peu cher
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Date livraison respectée
M
Moussu K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Livraison rapide j'enlève une étoile car tout les fioles étaient collante
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Aucun
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Frais de Livraison un peu élevés pour la Belgique
F
Francois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
bons produits, livraison rapide.
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
4 étoiles sur 5 puisque la fermeture des bouchons de liquide sont souvent durs à ouvrir ces derniers temps ( la bague reste scellée au bouchon et donc ne se brise pas ).. du coup obligé de prendre un couteau car même les dents n'y arrivent pas .. donc revoir la fermeture des liquides .. sinon je suis cliente depuis des années et toujours satisfaite .. commande pris en compte rapidement .. très bon conditionnement .. et expédition rapide .. donc je suis et resterai fidèle à BIO Concept malgré le soucis des bouchons
A
Ana Liza A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bien
V
Vanessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Rapide et à l’écoute dû à un problème avec un produit et ayant des produits de qualité je recommande
F
Flore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Très bien, toujours satisfaite
L
Lubin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Pas de dégradation de la qualité en revanche et c'est là où il n'y a pas 5 étoiles il n'y a quasiment plus de déstockage en 16 mg pour le 11 par contre cela se trouve
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Satisfait
C
Clarisse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Bien
C
Cherrier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
tres mauvaise gestion pour ma commande.
E
Emmanuelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
il y a eu une erreur sur la commande bouteilles de recharge à 3 % demandé or j'ai eu à 6% et 0 % . Mais comme c'est la première fois qu'il a une erreur je passe. Livraison rapide.
F
Florent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
J'ai reçu de la base 100 alors que j'avais commandé de la 80/20
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
P
Poupard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Livraison rapide et produit conforme
M
Méryle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Impeccable
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Pourquoi on ne trouve pas certains e-liquides (prêts) alors qu ils existent en arôme pour le DIY ?
M
Marie-Noelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Très bien
M
Méryle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Site agréable
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Merci
F
Fabienne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Beaucoup de références donc la commande peut prendre du temps mais les produits sont bien classés
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