Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Une étoile en moins parce qu'il n'y a jamais d'action sur les produits que je commande sur Les Pack x3 c'est dommage qu'à chaque fois il m'envoie un échantillon de produits que je n'utilise pas du tout c'est très gentil de leur part mais pour mon cas il aurait été préférable d'avoir une bouteille supplémentaire de ce que j'utilise sinon je suis très satisfait en général
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Petit problème avec du double prélèvement, qui m'a été remboursé automatiquement au bout de quelques jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Aucune communication sur les promos
Malgré mes nombreuses demandes
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous avons effectué des recherches dans nos listes de contacts newsletter, et votre adresse email est bien présente. Les différentes promotions vous sont bien envoyées. Nous nous rapprochons de notre prestataire afin de comprendre pourquoi vous ne les recevez pas et reviendrons vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Très bien rapide et conforme , mais ça reste un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Commande toujours conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Un soucis a ma dernière commande résolu en 24H. J'ai été débité deux fois , j'ai envoyé un mail et le lendemain BIOCONCEPT ma crédité du montant trop perçu.Client depuis plus de deux ans , c'est le seul petit problème que j'ai rencontré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Les produits sont très bien
Le site est convivial
Les délais de livraison sont quelque fois un peu longs
Je ne reçois jamais les promos
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité. Pour recevoir les promotions, il vous suffit de vous inscrire à la newsletter (en bas de page sur notre site). Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux. En vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Bonjour, un peu déçue car il me manquait un produit Kawabana. Livraison très rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Pour le prix ça fuit tout le temps impossible de sans servir le liquide remonte par la résistance également pour un cadeau c'est vraiment nul obligé d'en acheter une autre
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre kit. Pouvez-vous nous préciser quelle base d-e-liquides utilisez-vous avec le kit Brunhilde ? Pour tous produits défectueux, nous vous proposons de faire une demande de retour du produit directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée, afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
PRISE DE COMMANDE IMEDIATE ET LIVRAISON ULTRA RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Livraison rapide, une petite erreur dans la livraison de resistances mais efficacement et rapidement géré et rectifié. Site tout à fait correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
rapidité de traitement, livraison gratuite, bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Je suis mécontent du suivi des produits suite à un problème de parfum signalé , tombé aux oubliettes
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de saveurs, notre service clientèle va revenir vers vous au plus vite afin de vous dédommager pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
🥰 excellent à chaque fois mais dommage qu'il n'y ait plus de cadeau style calendrier ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Manque un guide pour les néophytes.
Comment savoir quelle pièce de rechange est compatible avec sa e cigarette.... etc
En revanche délai de livraison rapide et engagement tenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
matériel ne fonctionne pas une fois de plus il faut écrire telephoner renvoyer pour retour.....
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement pour tout achat d'une e cigarette sur notre site bio-concept-pharma.com, vous bénéficiez d’une garantie de 6 mois. Pour tous produits défectueux, vous pouvez effectuer une demande de retour du produit directement via votre compte client BioConcept sur la commande concernée, afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement, pas nécessairement besoin de nous contacter par téléphone ou email. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Commande OK mais pas assez de réduc pour un client aussi fidèle..surtout pour NOËL️
Joyeuses Fêtes🥳
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Le contenu du colis n’est pas celui commandé : livraison de menthe polaire au lieu de menthe california.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Délais respectés, box défaillante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Correct ét merci pour les cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Livraison rapide et site soucieux de notre avis .... Beaucoup de conseils et bcp de choix ... Il faut juste trouver le produit qui nous correspond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
très bien juste dommage / fidélisation clt pas de promos ou très rares
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Dommage que le paiement PayPal ne soit plus possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Ok parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
ce n'était pas tout à fait conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Merci bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Livraison assez rapide
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous remarquons votre note négative de 1/5, pouvez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction s'il vous plaît ? Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Produit très vite reçu = équipe réactif très rare avec les temps qui cours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Site très accessible. Commande arrivée comme prévu. Mais, si sur la préparation de commande on me propose un échantillon de kawabana et qu'il n'y est pas, c'est frustrant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Livraison plus rapide depuis quelques temps. Produit rien à dire, qualité constante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
J'aimerais y trouver des flacons de 50 mL pour TOUS les arômes ...
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Délai de livraison ok , bon produit , dommage le conditionnement de la nicotine en vrac.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Rien à dire de + que ce j’ai déjà suggéré pour l’améliorer et délai de livraison + long qu’annoncé mais c’est à cause de la poste….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Comme d habitude , "Super"
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