Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
On ne m'a pas du tout envoyé le produit que j'avais commandé !! J'ai essayé de contacter 2 fois le service client pour qu'il me renvoie ma commande, en vain. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous renvoyer l'article commandé et effectuer un geste commercial pour vous dédommager. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très bon produit
Une livraison sans signature serait bien.
Excellente fabrication française.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Toujours satisfaite de mes commandes et reconnaissante du geste sur ma "pré-precedante" commande du à un problème de la poste. Seul bémol sur le passage de commande sur le chois du produit, après le choix achat rapide le disfonctionnement du lien ajouter au panier qui ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Pas de récupération des anciennes commandes
Bouton achat express ne marche pas sur téléphone
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Bien mais pour ma part, il faut que je mis reprenne à plusieurs reprise pour la sise au panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Une seule remarque, Chronopost express mauvais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Depuis le nouveau site impossible de convenir les points de réduction pour avoir un code
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Je me suis trompé dans ma commande et je n’ai pas pu faire de modification après avoir payé. Soit, ce n’est pas grave. Réception le lundi au lieu du RDV précédent, j’ai eu de la chance, je quittais mon domicile au moment de la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Cela n'est jamais arrivé avec BioConcept commander le 7 juillet toujours rien reçu et aucune nouvelle de leur part
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vérifier le suivi de votre commande, un geste commercial sera effectué pour le désagrément. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
.
Peu être simplifier la gamme d'arômes concentrés et faire plus de qualitatif .
Il faudrait ajouter un filtre :les plus prisés.
L'ensemble du service est très correcte.
DR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Nouveau site plus intuiti, mais la recherche ne fonctionne pas très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le site n'est pas très convivial et intuitif.
Il y a des sauts de page inopinées.
Pour simplifier nous partons d'une ancienne commande.
Sinon, délai de livraison, produits c'est parfait
Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
je préférais l'ancien sitecar sur celui là il y à plus de problèmes notamment impossible deretrouverles anciennes commandes beaucoup de beug
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Pas accès au site sur internet ordi obligé de prendre le portable pas pratique sinon le reste est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Nouveau site ou je n’ai pas retrouvé mon historique des commandes passées. Impossible de trouver les produits par recherche. Je ne suis pas sure de recommander par la suite. Dommage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Impossible de commander depuis mon téléphone le nouveau site ne fait que de beuguer dz plus les produits ne sont pas disponibles depuis plusieurs semaines sauf avec d'autres options très déçue et c'est la première fois depuis longtemps déjà
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Le site est un peu lent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Très bien un seul bémol difficile de se connecter à son compte après
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Le nouveau site est une catastrophe..
L'ensemble de l'historique de commande est perdu ainsi que les points de fidélités
Suite à un email j'ai réussi a récupérer les points mais pas un email d'excuses ou d'explications !!!
Le nouveau site est lent et le panier ne se rafraichi pas tout seul.. on ne reçoit plus d'email confirmant la commande, la préparation de la commande, l'envoi de la commande, ni que la commande est arrivée..
Bref, ma fidélité à Bio Concept n'est plus assuré..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
site clair et bien agencé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
bien facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Site un peu lent mais j'en suis fidèle car bons produits sains. Une mention "recherche" pour trouver rapidement un produit serait la bienvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Je préférais l'ancien site, plus de renvoie de mail suite au commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Impossible !!
Le site fonctionne très très mal et il n’y a pas PayPal.
Avec la carte et mon numéro, ça ne marchait pas. J’ai du faire un chèque alors que j’ai besoin de ces produits en urgence.
C’est n’importe quoi !!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Pour Paypal, ce n'est malheureusement pas dépendant de notre volonté. Paypal refuse désormais d'être associé aux sites qui vendent des produits du vapotage. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Site très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
La mise à jour du site est sympa vraiment. J’aime bien le nouveau look, mais je regrette que cela est effacé l’historique de mes commandes. De plus avant nous pouvions choisir la poste comme livreur c’était bien mieux. DPD sont des plaîts vraiment. 3 jours de retard et pas livré au bon endroit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Le site fonctionne très mal. J'ai essayé plusieurs navigateurs et plusieurs ordinateurs avec le même résultat. Il faut parfois ajouter au panier plusieurs fois avant que ça fonctionne ou recharger la page plusieurs fois. De plus les pages sont très longues à charger. Si je n'étais pas attaché à vos produits, j'aurais commandé ailleurs !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
J’ai eu un peu de difficulté à valider mon panier mais j’y suis finalement arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Je préférai l interface du site avant changement. Bcp plus de bug maintenant et site plus lent .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
le sire a changé et je me suis sentie un peu perdue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Satisfaite mais quelques déceptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très satisfait du service
Livraison rapide
Très bon produit.
Continuer ainsi
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
bien recu, 2 stylos en cadeau et pas de fiole cadeau ( j'aime autant pas encore eu le temps de gouter les précédents)
tout est parfait sur l'ensemble des parfums sauf chewing gum pour lequel il y a des variations ( oui je change mes resistances) cela reste trés agréable comme parfum.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
navigation un peu lente. Sur la page de l'article le scroll down fonctionne mal, il n'est pas évident d'accéder au bouton ajouter au panier (firefox)
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