Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Le logiciel utilisé par le site a quelques faiblesses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Les boîtes ont déjà été ouvertes !!! Les deux pastilles sont déchirées !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre colis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin traiter votre réclamation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Parfait, hormis livraison un peu lente versus concurrents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Excellent produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Depuis le changement de site, trop trop long le chargement et impossible de récupérer mon bon d'achat avec mes points fidélité.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle va se rapprocher de vous concernant votre bon d'achat. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
4 pour la raison suivante le site fonctionne moins bien , quand on clic sa ne prend pas toujours en compte avant il fonctionnait mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Facile à surfer sur le site le site à l'air bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Très bonne expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Le site est facile à utiliser, une grande variété de produits, j'y ai trouvé ce que je cherchais.
Cependant il est regrettable que certains voir beaucoup de e-liquide ne soit disponible que en 0,3 mg.
Très satisfaisant tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Délais de livraison non respecté pour ma dernière commande. Habituellement j'aurais mis 5 étoiles mais cette dernière commande est très décevante
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés du retard concernant la livraison de votre colis. Notre service clientèle s'est rapprochée de vous et un nouvel envoi a été effectué afin que vous receviez votre commande au plus vite en express. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
De bons produits , je suis entièrement satisfaite.
Mais une remise anniversaire que je n'ai pu utiliser suite aux difficultés du fonctionnement du nouveau site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Produits très bien par contre la bouteille de 1l de base a fuit au niveau du bouchon il en manquait donc un peu dans la bouteille et l emballage était mouillé et un des flacons de nicotine était bien abîmé mais sans fuite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Bons produits, réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Erreur dans la commande, et le service clients ne répond pas aux emails.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de traiter votre réclamation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Le code deverifiction par carte ne fonctionne pas, ainsi que le panier. Pas d'articles dedans. Il faut s'y mettre à plusieurs fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
On commande au dessus de 25€ pour bénéficier des frais de port gratuit et quand on rajoute un bon de réduction les frais de port réapparaisse .résultat opération nulle .je change de crémerie ..........
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, les codes de fidélités ne sont pas compris dans le montant de votre panier pour 25.00€ d'achats pour avoir la livraison gratuite. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
J'avais coché l'option pour. Un jeton spécial caddie et j'ai reçu un gel hydro alcoolique presque vide. Hormis cette erreur le colis était conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Produits reçu qui ne correspond en rien avec la commande service client joint par mail sans jamais de réponse
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée lors de la préparation de votre commande, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de réparer cette erreur. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Merci à vos collaboratrices téléphoniques de m’avoir aidé, car votre cite mérite encore quelques améliorations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
rien a dire tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Navigation plus difficile qu'avant impossible de choisir livraison à domicile sans remplir un champ inutile pour les points relais impossible de choisir un lieu il ne s'affiche pas. Sinon les produits sont très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Comment passer le 11 je paye une livraison express pour le lendemain avant 18h pour être le 19 et toujours pas de commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard dans la livraison. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous dédommager pour ce désagrément. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
J'aimerais être avertie de l'arrivée du colis car remise avec signature ! Si on est absent que devient le colis ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
tres bien rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Que 4 étoiles car je voudrais pouvoir payer via PayPal ! Sinon la commande, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
J'ai commandé le 14/08 et reçu le même jour le mail pour "avis vérifiés". A ce jour, pas encore reçu le colis. De plus quand je me connecte sur le site BioConcept j'ai un cadre qui apparaît en plein milieu de mon écran au sujet de la nicotine, la phrase n'est pas fini et aucune croix pour sortir de cette information cela m'empêche de rentrer dans le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Site simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
aujourd’hui j’ai eu droit a un petite remise dommage que se ne soit pas très souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Bien, mais dommage qu'on ne puisse pas trier par marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bien R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Très content du produit neutre que je prend.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Site pas assez fluide, obligé de s’y reprendre à plusieurs reprise pour passer une commande!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre nouveau site. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
bien autant le produit que la rapidité de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Grandes difficultés pour aller sur votre site Web, merci bcp à votre conseillère qui a pris ma commande par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
site facile d'utilisation, mais un tout petit peu lent aux changements de page.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Nouveau site pas du tout opérationnel
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Pas toujours facile d'accès pour une vieille comme moi....dans l'ensemble, très bien.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Je teste pour la première fois ce site , très agréable et complet
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.