Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
29 commandes entièrement satisfait, mais lors de la dernière commande non seulement les flacons étaient tous en vrac dans un carton (habituellement par coffret de 5) mais le prétendu cadeau à chaque commande était absent!!ne pas oublié de cocher la case cadeau !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous avons modifié le packaging des coffrets d'e-liquides, ils ne sont plus vendus dans les coffrets, par respect d'écologie, nous arrêtons les emballages, dorénavant les flacons sont vendus par pack de 5 en vrac. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Christophe E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'ayez pas reçu votre colis, suite à votre appel le 16/08 pour la non-livraison de colis, notre service clientèle a traité votre réclamation et un nouveau colis vous a été réexpédié le 17/08 qui vous a été livré le 18/08. une réclamation a également été faite auprès du service de la Poste. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
bonjour . pour le contenu ok! mais pour se qui est de la livraison laisse à désiré .5 jours pour livré avec chronopost . à mon avis .vous feriez bien de les secouer un peut !c pas chronoposte c longoposte
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Toujours très bien
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Je n'ai pas reçu l'échantillon gratuit dans ma commande... bubble ICE qui de plus devait être remplacé par fruits rouges
C
Corine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Super, site bien fait.
R
Rémi Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Pour une première commande tout était conforme.
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
1ere commande. Parfait réception rapide et site très clair facilité de navigation
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Un site sympa avec un sav réactif
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
nvvbvnbvnbvbcvbcbvcvbcbcbnc
C
Corine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Je ne peux pas m'exprimer puisque je n'ai pas reçu mon colis qui devait arriver contre signature avec un code de sécurité & visiblement ce colis aurait été mis dans ma boite aux lettres & et a mystérieusement disparu !... mais vous n'avez pas répondu à ma réclamation !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, suite à votre réclamation, notre service clientèle a répondu à votre mail le 31-07, avez-vous vérifié vos spams ? nous vous avons envoyé en pièce jointe la preuve de signature afin que vous puissiez vérifié le document, et si vous contestez la signature, nous vous demandons de vous rapprocher du service clientèle afin de vous réexpédier un nouveau colis, nous n'avons pas eu de retour de votre part. nous vous renvoyons un email avec toutes les informations nécessaires. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très bon site, bons produits dans un large choix. Livraison rapide.
J
Jaspierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Un site complet des promotions intéressantes. Quel dommage qu'on ne puisse pas payer par PayPal
Z
Zion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bons produits, mais l’emballage du colis laisse à désirer…
C
Claudie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Tout est ok
D
Dorica G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Colis non livré malgré avis contraire.
3 messages sans réponse de votre part.
Client depuis long temps. Déçu je reviens plus
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, suite à votre avis, nous revenons vers vous. Vous nous avez relancé pour une réclamation de non réception de colis le 25-07, nous avons répondu à votre mail, avez-vous vérifié vos spams ? avant cet email du 25-07, nous n'avons eu aucun message de votre part.. Une attestation de non réception de colis vous a été envoyé afin de la remplir et nous la renvoyer, dès retour du document, notre service clientèle réexpédiera un nouveau colis. Une réclamation a également été faite auprès du transporteur. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Bien
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Je mets que 4 car sur mobile, la navigation n'est pas toujours fluide.
A
Anouck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Livraison impeccable, j’ai d abord goûté les Eliquides qui m intéressé , là j’ai acheté les arômes correspondants car très satasfaites et ils sont en Step et j attends jusqu’au 15 août pour les goûter !
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Tout c’est fait rapidement donc bravo
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
lors de la commande il y a eu un bug qui a été résolu rapidement merci
G
Gaetane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Commande refusée due à un retard de livraison.
J'ai payé 7,50 euros pour une "livraison express". Commande passée un lundi reçue le samedi.
Très mécontente.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement sur le transporteur, cependant, notre service clientèle a traité votre demande rapidement en faisant une réclamation auprès du transporteur, demande qu'ils n'ont pas pris en compte, (demande de retour du colis expéditeur), ayant refusé le colis, notre service clientèle a procéder au remboursement de votre commande sur votre compte bancaire dès que le colis est été réceptionné par nos services. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sabrina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très déçu de l'attente du produit il dise 2 a 3jour au final ta le produit une semaine après sinon nickel
C
Charles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
La livraison un peut plus tardive que prévu, cela reste dans un temps acceptable, je suis satisfait. Merci
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Cela fait quelques années que j'achète chez Bio-concept et je continue a leur accorder ma confiance.
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bons produits, bonne qualité
H
Halil Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je suis en déplacement je n'ai pas pu le tester encore quand je rentre je modifierais la note si besoin
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Un peu compliqué pour passer ma commande par téléphone.
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Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Livraison rapide
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Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Conforme à la commande 🤠
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Envoie rapide
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Cecile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
BIEN
M
Maré C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
bien
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bien
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Très bon rapport qualité prix
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Mohamed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
bon produit ,
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bioconcept est une entreprise sérieuse
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Vincent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
bien
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Rose R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonjour, le service client ne répond pas, je n’ai pas reçu ma commande je ne sais que faire.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, suite à votre email du 5 juin, notre service clientèle vous a répondu le même jour en vous indiquant la marche à suivre afin de vous renvoyer un nouveau colis, Avez-vous vérifié vos spams si le mail ne s'y était pas glissé ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
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