Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Commande longue à arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Commande prise en charge rapidement mais délai de livraison hors délai dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
une résistance sur les cinq a été livrée défectueuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Moins rapide que les autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Les produits ont pas un goût génial enfin on a du mal à les reconnaître mais sinon ça peux aller
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
1 semaine pour recevoir mon colis !!!!peut mieux faire.je vais surement changer de site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
colis du 17/03/ toujours pas reçu et sans nouvelles à ce jour 01/05?????
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre email en date du 1er mai, mais étant un jour férié nous n'en prenons connaissance qu'aujourd'hui. Votre réclamation concernant la non-réception de votre commande a été transférée au Service Clientèle qui traitera votre demande dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Dommage dans mon colis 4 flacons de Nico shoot étaient abimé et fuyaient.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Réception du colis un peu long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Délais de livraison plus lent que d'autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Je ne trouve pas toujours ce dont j'ai besoin en matière de fournitures : les résistances, les verres de remplacement.
Sinon pas de soucis sur la qualité des produits, le choix ainsi que la livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
le liquide est bien mais laisse des traces noires sur la langue et les dents .je n ais pas pu trouver du liquide 100%végétal avec 11 mg de nicotine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
C était ma première commande , j ai voulu essayer mais un peu déçu . La base ne pose aucun problème par contre les concentrés d arômes sont très décevant., pas d odeur , pas de gout même en surdosage . Je ne pense pas renouveler l expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Recherche pas toujours évidente, manque de souplesse du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Commande non reçue à ce jour...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Dans le suivi Colissimo, votre colis nous est indiqué comme livré depuis le 8 mars. Merci de vous rapprocher de notre Service Clientèle à contact@bio-concept-pharma.com, afin qu'ils solutionnent votre problème et que vous receviez votre commande. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
J ai eu un soucis de fuite au niveau des arômes...
Le paquet sentait très fort et en l"ouvrant j'ai découvert qu'un des flacon s'était un peu ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction concernant votre commande ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Système de points fidélités convertibles en réduction compliqué mais visiblement le problème vient de moi . c'était ma dernière commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Nous vous proposons de contacter notre Service Après Vente à contact@bio-concept-pharma.com, afin de procéder à un échange de ces 9 flacons et vous renvoyer les e-liquides banane. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous êtes déçu de notre site. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
j'ai commandé 3 goûts différents et aucun produit n'a le goût annoncé. j'ai été très déçu par cette commande.
je reste néanmoins client
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé ces e-liquides. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
le flacon de 1L mélange 50/50 fuyait, malheureusement. Le bouchon était mal vissé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
mes deux Accu 18650 - 2500mAh - Samsung n'étaient pas dans mon colis toujours entrain d'attendre une réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
livraison rapide mais mauvais gout des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous êtes déçu de notre site internet. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Pas reçu la commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci de contacter notre Service Clientèle à contact@bio-concept-pharma.com pour résoudre ce problème, car votre commande nous est indiquée "livrée" par La Poste. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
service incorrect
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre service suite à votre dernière commande. Pourriez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction ? Notre Service Clientèle est à votre écoute pour toute réclamation ou renseignement. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
soucis avec la coloration des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
C'est très dommage que le conditionnement est le même alors que le taux de nicotine diffère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Livraison ok mais un peu déçu sur les aromes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
site impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Les produits et les prix sont très bien. Livraison rapide. En revanche la nouvelle ergonomie du site ne me convient pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Pourquoi moyen ? Pas a cause des produits, j'ai passé une commande à 22h le lendemain matin je reçois une réduction, je fais donc un message au service client pour qu'il traite ma commande avec la réduction (réduction pour le 14 Et le 15 nous sommes le 14) puisque ma réduction n'a pas été traité et que nous sommes le 14. Retour négatif du service client. J'ai dû annuler et refaire la commande pour en profiter. Quel manque de réactivité et de souplesse commercial auprès des Bioconcept. C'est dommage je réfléchi à changer de fournisseur.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous avons bien noté que votre mécontentement ne concerne pas la qualité de nos produits. Certaines opérations commerciales que nous effectuons peuvent être communiquées en amont plusieurs jours à l'avance et d'autres sont menées de façon tout à fait ponctuelle. Dans ce dernier cas de figure, les clients et internautes découvrent donc en direct nos remises accordées sur certains produits. Nous ne pouvons malheureusement pas faire un geste rétroactif sur ce type d'opérations commerciales ponctuelles. Elles en perdraient tout leur sens. Pour vous éviter de futurs désagréments, je vous invite néanmoins à suivre nos Newsletters pour être informés en avance des remises sur lesquelles nous communiquons largement par email et sur nos réseaux sociaux. Merci et bonne journée. Le Service client Bioconcept.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
J'aime les produits. Mais je trouve la livraison trop longue!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
J’ai commandé des résistances tfv8 baby T6 je reçois des tfv8 normal (inadaptés pour mon atomiseur) c’est la deuxième fois qu’il se trompent sur ma commande!!! Vérifier vos envois svp et vous faites quoi de vos erreurs dans la préparation de vos commandes? Remboursement? Renvoi?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés pour ces erreurs de préparation de commande. Pour toute erreur, merci de contacter directement le Service Clientèle au 05.49.24.71.42 ou par email à contact@bio-concept-pharma.com afin de procéder à un échange ou un remboursement. Vous pouvez également demander le retour de ces produits directement sur votre compte client, en sélectionnant les produits à nous retourner dans votre "Historique de commande". Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Bien reçu, rapide, cependant je ne mets que 3 etoiles, je trouve que j’ai payé cher de frais de port. Dommage que les envois en lettre suivie ne soient pas proposés.
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