Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Ceci n'est pas contre bio concept qui ma toujours satisfait mais sur leur expéditeur ( DPD predict) que il ne devrai en aucun cas recomander commande livraison 24/48h dans un creneau convenue cela a mis 5 jours sans le compter le weekend a arriver ... Sinon embalage et contenue rien a dire appart le manque des bouchon de mes fioles de 30 ml qui ma contrarier après une longue attente la prochaine fois sa sera la poste au moins il son plus fiable ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Payé 9,90 euros pour un envoi le lendemain du règlement, colis reçu 5 jours ouvré plus tard et encore il a fallu que je perde 40 mn avec TNT pour gérer le problème!!!
Peut être est il temps de changer de prestataire transport...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Navigation sur le site pas top,pas des plus facile ds la recherche de produits,mais qd a la livraison,c est nickel,rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
PROBLÈMES SUR LE SITE
PERTE PROMO 10% DU WEEKEND
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Votre code -10% vous a été envoyé par email le 19 Août dernier. Notre Service Clientèle vous le retransfère. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
PROBLÈMES SUR LE SITE
PERTE PROMO 10% DU WEEKEND
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Vous n'avez pas pu accéder au site le jour de la promo. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service client vous a fait parvenir un nouveau code promo par email. Merci et bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Bon produit, correspond à la commande,
service livraison par DPD à revoir!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Bonjour,
Les produits sont parfaits à mon goût par contre, les délais livraisons sont bien trop longs, il me semble : une semaine... au moins en général.
Client chez vous depuis un moment, je n’ai jamais pu cocher la case : « bons de réduction »
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Je l'ais attendait pour 9/08 et reçu le 11 certainement le service livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Oublie d’une partie de ma commande mais assez réactif j’ai reçu ce qu’il mi manqué quelques jours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Site pas mal mais je pense qu'il faudrait améliorer l'arôme des concentrés pour le DIY, certains sont trop léger ou voir pas très agréable. Pour les arômes tabac, j'en ai déjà commander plusieurs (Maxblend, Cigare, Désert et le Kyoto qui est en steep donc pas encore goûté) et je n'ai retrouvé dans aucun un réel goût de tabac. Il faudrait aussi penser à commercialiser des mini échantillons d'arômes pour se faire un DIY de 2ml par ex et ainsi pouvoir tester les concentrés à faible prix au lieu d'acheter un peu à l'aveugle et d'être déçu et du coup de perdre de l'argent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Plutôt mécontent cette fois-ci mais ne fabriquent pas les produits vendus...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, BioConcept est une usine de fabrication d'e-liquides, pas de cigarette électronique. Nous sommes seulement revendeurs de matériel e-cigarette. Notre Service Clientèle reste à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Nous avons reçu des produits avec une date dépassée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Bon site mais délais livraison trop londs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
tres bien.
les flacons vide sont cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
bon site mais je retire 2 étoile pour cause utilisation de la livraison via transporteur dpd annulation de render-vous 3 fois de suite aucune raison donner aucune excuse et transporteur a qui on a oublier d'aprendre la politesse nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
le récipient était mal fermé,donc tout a coulé!!!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec un flacon, Nous prennons note de votre réclamation et la transférons au responsable de production. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
compliqué, j'ai étai mis en erreur sur ma commande. il ni a pas de possibilité de relancer la commande précédente rapidement. pour le transport également j'ai étais induit en erreur j'ai payé 11 euros hors que je devait rien payé. mes points de fidélité de l'an dernier était absent. j'ai du les relancé en vous appellant.. en revanche au téléphone vous m'avez bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Dommage que les problèmes sur les flacons compte-gouttes 10ml ne soient encore pas résolus (nicotine et maintenant les aromes)
Je réfléchis pour continuer à vous accorder ma confiance surtout que la concurrence est rude sur ce marché. Vincent m'appelle ….
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
COMMANDE NON RE9UE JUSQU'A PRESENT. J'attends toujours de vos nouvelles.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec le transporteur qui n'a pas livré votre colis. Votre demande de non réception a bien été traitée par notre Service Clientèle, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
problème de livraison autrement tout et bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Le site: rien à signaler
Le concept : rien à signaler
Les produits : rien à signaler SAUF les flacons de nico shot qui sont mal fermés.
3 flacons sur la dernière commande.
De la perte et des tâches sur les habits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Je le recommande pour les arômes mais pas pour le reste car le site est plus chere que les autres pour les mods/boxs ainsi que la base et booster
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
1 semaine d'attente avec ce nouveau service de livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Difficile de trouver tout de suite les grands conditionnements et la glycérine seule.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Bien, cependant erreur dans la préparation de commande, j'ai reçu le café en 6 de nicotine alors que la commande est bien " Lot 3 x 10 en 3"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
c'est parfois difficile de naviguer sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Mon fils était content des produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Délais de livraison plus longs que ceux annoncés lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Je met trois etoiles concernant les produits rien à redire ils sont au top. Seulement je ne met pas 5 étoiles car je n'ai pas reçu ma commande elle a été perdu par la poste .donc je n'ai pas pu tester les résistances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Satisfait pour les délais de livraison mais un peu déçu de la qualité d'un des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Quelque souci avec DGS qui laisse des colis chez des voisins sans même avoir de mot dans la boite a lettre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
livraison très longue cette fois... plus de 5 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Site complexe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Besoins en accessoires plus diversifiés (marque THORVAP non incluse hélas) et les arômes devraient se développer davantage (fruités manque de goût/saveur) - néanmoins bases intéressantes en formats et prix, idem nicotine et arômes gourmandes très bons!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Par rapport a ma premiere commande ou la rien a dire cette fois la bouteille d arôme fruit rouge n était pas vraiment pleine il en manquait au moins 1-5eme
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement les flacons ne sont pas remplis complètement, car ce sont des flacons de 60ml de contenance et nous les commercialisons en remplissage de 50ml, comme indiqué sur la fiche et l'étiquette du produit, afin de faciliter les dosages pour des mélanges en quantité importante. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Je donnerai une note quand quelqu'un voudra bien répondre à mon mail concernant une erreur dans ma commande, je commande du ni200 et reçois du kantal dont je n'ai pas l'utilité !!!! Et vu les horaires où on peut vous joindre au téléphone, il va falloir que je decale mes heures de travail pour avoir une réponse ?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, le SAV a bien reçu votre demande via Facebook, mais n'a pas eu d'email de votre part. L'avez-vous bien envoyé à cette adresse : contact@bio-concept-pharma.com ? Dans tous les cas, votre demande va être traitée rapidement. Vous souhaitant une bonne journée.
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