Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Plutôt très déçu dans l'ensemble ! Ce concentré n'a strictement rien à voir avec le goût d'un tabac brun classique !!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé ce goût tabac. Si vous recherchez une saveur particulière en tabac (blond, brun ou autre), n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle qui pourra vous apporter des conseils. Nous possédons plus de 20 goûts tabac différents. Il y en a pour tous les goûts ! Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Pour un bidon de 5 litres de base diy on m'a offert que 10 flacon vide alors que sur le site c'est marqué je crois jusqu'à 20 offert max alors oui je suis très très déçu.Je pensais fortement avoir les 20 offert vu ma commende .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Dans l'ensemble site sérieux, mais un des produits commandé n'était plus de stock et faute à pas de chance et aux fêtes de Noël, mon colis a été "miss shipped" pendant plus de deux semaines, pour réapparaître un jour après réclamation ... Du coup, le colis n'est pas arrivé pour les fêtes, mais c'est plutôt à imputer à la poste. Bio concept m'a proposé des solutions pour les deux imprévus. Ce n'était pas optimale, mais Bio Concept garde ma confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Le gd produit est mal indiqué qu il faut faire un mélange pour la nicotine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Difficile de retrouver son panier, logo trop petit et mal situé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Assez compliqué pour trouver mon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Je suis vraiment decu que bio concept a retiré le moyen de livraison DPD
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
J'ai mis 3 étoiles car la box vaporesso que j'ai commandé n'est pas la bonne, on m'a envoyé la nano au lieu de m'envoyer la classique, j'ai donc renvoyé la box, j'espère que je pourrai avoir celle que je voulais au prix qu'elle était quand je l'ai commandé. Pour le reste de la commande j'ai rien à dire, ainsi que pour toutes les autres commandes que j'ai effectué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Problème avec la poste, résolu mais récurant ( 2 sème fois ) adresse incomplète
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Les produits vendus par bio concept ne seraient ils pas bio?...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
LES FRAIS DE PORT SONT SYSTEMATIQUES MEME LORQUE LE BESOIN PEUT ETRE JUSTE UN COMPLEMENT, donc pour les petites quantites je vais en boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Binne qualité super produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Toujours très bien mais attention toujours des lacunes de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Grosse incompréhension. J'ai acheté 6 arômes aboslument aucun ne correspond à la description. Ils ont tous le même goût, di on peut parler de goût car cela ressemble plutôt à une base neutre.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé le goût désiré. Avez-vous bien dosé vos arômes en fonction des préconisations affichées sur notre site et le flacon et en fonction de la base que vous avez utilisée ? Car plus votre base contient de glycérine, plus vous devrez doser votre arôme pour avoir un meilleur rendu des saveurs. De même concernant la maturation, plus vous laisserez reposer, mieux sera votre rendu. Nous restons également à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Bien rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Très bon produit.. Livraison rapide..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Déçue de cette dernière commande ,sur les 2 lots de mèches ,1 lot est défectueux .je suis obligée de changer de mèches tous les jours. Pourtant les premières commandes ont étaient parfaites
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bonne réception de la commande dans les DOM
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
J'ai envoyé un message, peu de temps après ma dernière commande, sur quelques fioles de produit, qui étaient défectueuses lors de leur ouverture,et donc inutilisables,. C'était la 1ère fois que cela arrivait je n'ai jamais eu une quelconque réponse, un je trouve cette situation un peu décevante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Site correct mais je préfère les produits du petit vapoteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
livraison rapide, mais je ne supporte que leur eliquide à max 3mg (au delà de 3mg: douleur thorax, migraine, malaises), alors que je fumais 25 roulées sans filtre par jour, je devrais avoir besoin de 16 mg minimum.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
La livraison était mieux par la poste car obligé de rester des heures à attendre le livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
site agréable mais je n'arrive pas a utiliser mes point fidélités lors de la finalisation de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Site sur mobile un galère pour les recherches
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
J'attends toujours l'ensemble de produits, même après mail, appel rien n'y fait...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons répondu par email dès votre première demande. Veuillez nous excuser pour le délai de retard exceptionnel occasionné sur votre livraison. Nous avons fais le nécessaire auprès du transporteur et votre colis est bien parvenu en point relay. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Frais de transport payant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Les frais de port sont offerts dès 25€ d'achat sur notre boutique web. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Produits conformes rien à redire. Concernant le livraison déplorable, on nous informe d une date et ils ne passent pas, soit disant on devait nous proposer un créneau horaire, ce qui n à pas été fait... Bref au final ils ont déposé le colis le lendemain dans la boîte aux lettres sans signature...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
J' ai reçu ma commande avec une semaine de retard avec le livreur DPD qui a annulé deux livraisons sans aucune raison. Le site est bien, le transporteur mauvais, changez en.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Je peux pas dire car je n'ai jamais reçu ma commande donc je ne peux évaluer !!!
DSL
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Le statut de livraison nous est indiqué comme livré dans votre boîte aux lettres depuis le 21/10/19. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement afin de traiter ce litige de réception de colis. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
je n'avais jamais été déçu auparavant, mais ma dernière commande n'a pas été à la hauteur
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous donner plus de détails au sujet de votre insatisfaction. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
TRES MECONTENT DES DELAIS DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Les capuchons des flacons 3mg posent un problème. Lors de l’ouverture la petite buse en plastique reste coincée dans le capuchon et entrainent de grosse perte de liquide...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes avec les flacons, Nous prenons note de votre réclamation et la transférons au responsable de production. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Rupture de stock à 2 reprises sur des commandes, la première fois la livraison des éléments manquants à été rapide mais la dernière fois plus de 15 jours et toujours rien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Prix attractifs et expédition très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Pas de soucis jusqu’à présent mais lors de ma dernière commande le petit tube qui permet de verser le liquide dans le réservoir de la cigarette reste coincé dans le bouchon...grosse galère après, grosse perte de liquide.
Sinon e-liquide parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
J'avais demandé conseil sur des goûts tabacs, on m'a orienté sur des saveurs au pif complet, du coup je collectionne des flacons que je ne consommerais jamais !
sinon livraison OK, RAS sur les produit que je connais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Il manquait 7ml d'arome wild style dans le flacon sur une contenance de 30ml, et ce malgré aucune fuite apparente
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