Avis clients de Rue du Vapotage

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec vos produits commandés. Notre Service Clientèle est disponible par téléphone au 05.49.24.71.42, du lundi au jeudi de 8h à 12h30 et de 13h15 à 16h30, et le vendredi de 8h à 12h. Si vous ne parvenez pas à nous contacter par téléphone, nous vous conseillons d'envoyer un email à contact@bio-concept-pharma.com, vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais. Les kits iJoy Diamond sont expédiés sous blister, donc ceci est un défaut de fabrication chez iJoy. Notre SAV reviendra vers vous rapidement pour effectuer un échange standard. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec cet eliquide. Nous prenons note de votre réclamation et la transférons à notre aromaticien. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de votre précédente commande. Un email vous a été envoyé le 22 Avril par le Service Clientèle afin de vous informer que nous étions momentanément en rupture de l'arôme céréales et qu'il vous sera envoyé dans un second colis, dès son réapprovisionnement si vous le souhaitez ou sinon si vous préfériez un remboursement. N'ayant pas eu de réponse, l'arôme vous a été expédié le 24 Avril.
Sinon si vous faites mention de votre commande qui datait d'encore avant, des réponses ont été apportées à vos deux emails, dont une attestation de non réception de colis vous a été envoyée pour contester la livraison de votre colis par Colissimo. Le Service Clientèle va vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vérifier avec vous votre litige. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Notre Service Clientèle a bien reçu vos demandes envoyées par email et les a traité dans la demi heure qui suivait. Merci de vérifier vos emails, également dans vos courriers indésirables, car il se peut qu'ils soient partis en Spams. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Notre Service Clientèle est à votre écoute pour toute aide concernant l'utilisation de votre e-cigarette ou les problèmes que vous rencontrez avec. Vous pouvez également faire une demande de retour au SAV, afin de vérifier si votre kit est défectueux. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Comme indiqué sur notre site internet et par email, nous rencontrons actuellement un retard exceptionnel dans les délais de traitement et d'expédition de nos commandes, dû au nombre important de commandes que nous avons reçu ces dernières semaines et le nombre restreint de notre personnel, en raison de la situation sanitaire actuelle. Nous traitons les commandes dans l'ordre chronologique et non au nombre de produits contenus dans chacune d'elles. S'en suivent ensuite les délais de livraison qui sont allongés également par nos différents transporteurs, qui font leur maximum pour livrer les colis tout en respectant les consignes de sécurité sanitaire également. Nous espérons que vous comprenez que nous faisons tout notre possible pour expédier au plus vite les commandes afin que notre clientèle soit satisfaite. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Les e-liquides BioConcept ne sont pas biologiques. En effet, seule la Glycérine Végétale est bio, car issue de l'agriculture biologique et certifiée par Ecocert. Nous communiquons sur le fait que nos e-liquides sont composés de base 100% végétale, nicotine végétale et arômes purs vapotables, dont certains sont naturels. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos produits. Que vous achetiez vos e-liquides à l'unité, en lot de 3 ou même en flacon de 50ml ou 60ml, ce sont exactement les mêmes produits, et se consomment aussi vite les uns que les autres. La consommation des e-liquides dépend de chaque vapoteur, de la nécessité au quotidien, du matériel utilisé (puissant ou non)...etc. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé les goûts désirés. Avez-vous bien dosé vos arômes en fonction des préconisations affichées sur notre site et en fonction de la base que vous avez utilisée ? Car plus votre base contient de glycérine, plus vous devrez doser votre arôme pour avoir un meilleur rendu des saveurs. De même concernant la maturation, plus vous laisserez reposer, mieux sera votre rendu. Nous restons également à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.