Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Livraison prévue aujourd'hui mais reportée à lundi
A suivre...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que la livraison est était retardée par le transporteur, votre colis a été finalement livré dès le lundi. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Site très clair et facile de navigation e liquide un peu cher mais je commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
J’ai trouvé étrange de ne pas avoir de mail de confirmation de ma commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, effectivement actuellement, aucuns mails n'est envoyés, veuillez nous en excuser. Nos techniciens travaillent actuellement afin d'y remédier. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
L'ancienne version plus simple
De plus perte d'information du compte personnel
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Tout est clair et la livraison toujours dans le timing !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Excellent site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Super site très bon produit et prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Super
Je conseille vivement
Bonne qualité de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Tout est nickel jusqu’au moment de payer, j’aurais aimé payer par Payconiq / Mistercash, j’ai essayer via ApplePay et j’ai fini par enregistrer ma N26
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Site clair et bien fait, j’attend de recevoir m’a commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Rien n'a dire, tout est parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Pas de mail de confirmation de commande suite à ma dernière commande dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Au top comme d'habitude et livraison rapide , merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
C la première fois en deux ans que je reçois mon colis avec une erreur de parfum. Reçu tropical à la place de fraise . Réclamation faite et traité en 24h.j’espère que cela ne se renouvellera plus.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis. Nous nous efforçons de faire le maximum pour contenter nos clients. Il peut arriver qu'une erreur se glisse dans un panier (l'erreur est humaine ^^) mais comme vous avez pu le constater, nous faisons le nécessaire pour réparer cette erreur au plus vite et vous apporter entière satisfaction. Encore merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
RAS TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Nouveau site à revoir... Beaucoup de bug...
Pas d'email de confirmation de commande...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Une certaine lenteur sur le site pouvant induire des erreurs si on ne consulte pas le panier souvent
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Les commandes sont toujours préparées rapidement.
Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
site très bien fait, on trouve rapidement nos produits, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Super. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Depuis la refonte du site,ça fonctionne beaucoup moins rapidement. J'ai beaucoup de mal à validee mes quantités ..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. N'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle si vous rencontrez de nouvelles difficultés pour valider votre commande. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Client depuis plusieurs années toujours satisfait du service. Délai livraison parfait, qualité des produits ras, rapport qualité prix très correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Client fidèle je l'attribue que 3 étoiles car je n'ai pas pû utiliser mon code promo anniversaire, service client injoignable par téléphone et mails restés sans réponse.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous n'avons pas pour habitude de laisser un de nos clients sans réponses. Vous pouvez nous joindre par téléphone (durant nos horaires d'ouverture) ou par email ici : https://www.bio-concept-pharma.com/content/6-contactez-nous Nous ferons le nécessaire pour débloquer votre code promo quand vous nous aurez contacté. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Un petit bug sur le nouveau site (pas de panier). De nouveau opérationnel, au top comme toujours. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Toujours aussi contente merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Pour la première fois, mon avis est mitigé : le site ne fonctionnait pas bien quand j'ai passé ma commande. Mon historique de commandes avait disparu, ainsi que mes points fidélité dont je n'ai pu bénéficier. Sinon, livraison rapide, comme toujours.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusions par la gêne occasionnée par le refonte de notre nouveau site. Quelques éléments sont toujours en cours de correction par notre équipe technique sur notre nouveau site web. L'historique des commandes et les points fidélités vont bientôt être de retour afin que vous puissiez en bénéficier lors de vos prochaines commandes. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Service client très satisfaisant, ma demande de modification de ma Cde est corrigée. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Cela fait plusieurs fois que je commande chez bio concept site très clair produits de qualité et réception rapide de la commande que du positif merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Rapide er efficace ! Commande envoyée avec soin, produits de bien meilleur qualité qu'ailleurs... Bref que du bon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Très bon site,bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Correspond à mes attentes, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Client depuis quelques années et jamais déçu. Les produits sont d'excellente qualité, je recommande à mes amis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Bonjour
Il a fallu que je téléphone pour que ma commande ce debloque
Après 2 cde passées avec règlement rejeté alors que le j'avais été prélevé
Réactivité désolé nul
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons eu quelques bugs lors de la mise à jour de notre boutique courant juin. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée. En espérant vous apporter entière satisfaction pour vos prochaines commandes. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Très bons produits.
Livraison rapide
C'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Un service client plus que parfait, rapide et efficace. Un produit ne me convenait pas, un échange a pu se faire dans les plus brefs délais. Je recommande.
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