Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Bonjour Une fois de plus je reçois une promo juste après commande Pas de bol Cdlt
L
Lucie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bon service et livraison rapide pour mon petit pack débutant avec la innokin sceptre 2, j'en suis satisfaite, et les liquides me paraissent corrects (je n'ai goûté que le goût tabac pour l'instant, car les arômes de fruits ne me tentent pas). En revanche étant donné qu'il s'agissait d'un pack débutant, j'aurais apprécié un étui de transport. De plus, je n'ai pas eu le petit cadeau que je voulais, mais un autre, mais ce n'est pas grave du tout
F
Frank B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
V
Viviane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
La cigarette électronique que j'ai commandé fuit, je n'arrive pas à aller sur le retour de marchandise pouvez-vous m'envoyer une étiquette de retour s'il vous plaît ? Cordialement Viviane Ligavant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, le service clientèle a généré l'étiquette de retour afin de nous renvoyer le kit dans son emballage d'origine
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Aime J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Bonjour c’est quand même bizarre je reçois toujours des promos 3jours après ma commande
F
Fabien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Problème d'étiquetage sur l'arôme, le flacon avec l'étiquette étaient bon mais pas le liquide dedans. Grosse erreur .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement, suite à une erreur de production, le service clientèle a réagit de suite, et vous a renvoyé votre commande complète, afin de vous dédommager pour le préjudice,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Fidele client depuis des années service client moyen malheureusement
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Livraison ok
W
William F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
je trouve que les compatibilités entre accessoires et pod ne sont pas assez mis en évidence. Cela provoque des erreurs de commandes qui coûtent cher.
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien pour moi.merci
P
Pradelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Ras
E
Eve M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Mon dernier colis est arrivé avec des fioles a moitié vidée, j'ai contacté le service client et je n'ai pas de retour
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, le service clientèle va se rapprocher de vous afin de traiter le soucis rencontré lors de la réception de votre colis,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
V
Valerie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Beaucoup de flacons avec un défaut sur les embouts
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les embouts de flacons, nous transmettons à notre service de production afin de résoudre ce désagrément, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous proposer un dédommagement.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Michel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
le prix affiché etait en promotion mais pas lors du paiement. C'est ce qu'on appelle de la publicité mensongere............
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un souci lors du paiement, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de régulariser cet incident,
Restant à votre dispositions, nous vous souhaitons une agréable journée.
B
Benjamin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Les produits sont de bien meilleure qualité qu'ailleurs
E
Eric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bonjour, j'ai fait une commandé sur Bioconcept qui comprenait en principe un cadeau; 0000000000129( Framboise bleue - 50-50 - 0mg) qui n'était pas dans la boite. Par ailleurs j'avais un coupon de deux € qui n'a pas été pris en compte, donc très déçu. Cadeau:
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, veuillez nous excuser pour ce désagrément sur votre commande, le code de réduction doit être ajouté à votre panier, il est toujours disponible pour votre prochaine commande, concernant le cadeau framboise bleue, un code a été généré sur votre compte client afin d'en profiter lors de votre prochaine commande,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Il manquait le parfum que j’avais choisi en cadeau. Ce n’est pas grand chose mais j’ai été déçue.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
tout ok!
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Très bien, cependant le petit cadeau prévu lors de la commande n'ait jamais mis dans le colis.
J
Jean-Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Sans commentaire
E
Elodie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Parfait. Mais il manque le cadeau, une fois encore.
C
Caroline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Manquait l'article offert
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'il manquait le cadeau, un code a été généré sur votre compte client afin de bénéficier du cadeau lors de votre prochain achat,
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Chantal W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
RAS
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très bien
J
Jean Louis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
L'accueil téléphonique est super ! La livraison rapide. Petit bémol, le point de livraison ne garde pas longtemps le produit.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
super qualité
B
Bastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
La fiole de 60 ml vendue graduée ne l'est pas. Le reste est conforme.
J
Jean Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Le goût et très très faible, très très très léger, je vais commander ailleurs
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Très bon produit livraison rapide Étant un client depuis pré de 4ans peut être un petit cadeau Supérieur a un demi 10 ml de produits au fruits
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
La qualité du flacon de 50ml, il laisse passer du liquide, obligé de l'éponger avant.
C
Charles-Henry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Ras
R
Renaud C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Un produit que j'achète usuellement ne semble plus dispo. J'ai essayé de contacter bio concept (via le lien sur le site)... imposible d'envoyer le message. Pas de message, pas de réponse... pas de réponse, pas de produit... pas de produit, moi pas content. Comment faire ? Sinon, d'habitude, ça allait bien.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés que vous n'êtes pas arriver à envoyer une demande depuis le formulaire, nous transmettons au service informatique afin qu'il résolu le problème, nous demandons au service clientèle de se rapprocher de vous.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
bons produits livraison rapide prix correctes
B
Broe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Tres bien
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Tres Bon produit et quand ont passe commande c'est très vite prêt
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Il n’y avait pas mon cadeau (crayon) dans mon colis sinon les produits sont très bien
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
rien à redire .
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Pas de problème avec les e liquides par contre je n ai jamais le cadeau. 🥲
P
Patricia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Très contente de ma commande livraison très rapide et parquet reçu en bon état merci à vous
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Qualité et prix sont toujours là