Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
J'ai attendu ma commande, je n'ai reçu ni mail ni SMS pour me dire que le colis avait été livré, il a fallu que je téléphone à votre société pour savoir où était le colis !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant le suivi de votre colis. Un incident technique a empêché l'envoi des e-mails de notification relatifs à la mise à disposition de votre colis. Nous avons déjà ouvert une réclamation auprès du transporteur afin que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Nous vous invitons également à vérifier vos spams, car les messages peuvent parfois y être redirigés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
J
Joël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Parfait
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Il m'a manqué les fiole vide autrement j'ai rien a dire
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Ras
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Bon résultat
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Bien
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Très bien, à part que vous n'avez pas pris en compte mon commentaire
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Très bien il faut améliorer le sous emballage des parfums 10Ml.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Colis bien reçu EN POINT RELAIS. Il n'y a pas si longtemps, pour le même prix, je recevais les colis directement dans ma boite aux lettres et non en point relais. Du coup, je considère que le service Bioconcept est régressif. J'imagine que la prochaine étape sera d'augmenter la marchandise tout en continuant à livrer en point relais ?
R
Rachid M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Très satisfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant, nous avons constaté une incohérence entre votre note (1 étoile) et votre commentaire indiquant que vous êtes "très satisfait(e)".
Il s’agit peut-être d’une erreur de saisie. N’hésitez pas à modifier votre note si cela est le cas.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Y
Yvan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Très bien
S
Serge L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Non livré à mon adresse Livré ailleurs ???? Bien à vous
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Lors de la validation de votre commande, vous avez sélectionné une livraison en point relais, ce qui explique que la livraison n’ait pas été effectuée à votre domicile.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à bien vérifier le mode de livraison choisi avant de finaliser votre achat.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Produits correspondant à ma commande, livré rapidement. Seul Bémol... Le Prix !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le prix des pods Hannya, nous tenons à préciser qu’ils sont vendus par lot de 2, ce qui rend le tarif tout à fait correct et compétitif.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Excellente journée à vous !
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Parfait
S
Sylvie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Bons produits avec un grand choix. Livraison rapide. A conseiller
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Toutefois, nous sommes quelque peu surpris par la note que vous avez attribuée, qui semble en décalage avec le contenu de votre commentaire.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les raisons de cette évaluation ?
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision, et vous souhaitons une excellente journée.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Je commande mes e-liquides depuis de nombreuses années et je suis très satisfait
R
Régis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
👍 impeccable, comme d’habitude
A
Anouck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
J’ai recommandé un arôme DIY, que j’avais déjà acheté et aimé depuis 2 Ou 3 ans, il dure longtemps car je le vape en alternant avec d autres arômes mais classic
C
Carine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bien. Quelques améliorations à prévoir sur le site mobile.
R
Rodolphe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Super
H
Herve C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Colis abîmé avec produit manquant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que des produits étaient manquants.
Nous transmettons votre message à notre service clientèle, qui prendra rapidement contact avec vous afin d’organiser le renvoi des articles concernés.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
procedure d'encaissement tres longue mais si on n'est pas trop pressé ça laisse le temps de decouvrir le marais poitevin .....
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous prenons note de votre remarque concernant la procédure d'encaissement — nous travaillons continuellement à l'améliorer pour qu’elle soit plus fluide.
Cela dit, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de ce temps pour découvrir le Marais poitevin, un vrai trésor naturel de notre région.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Belle journée à vous
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Client de longue date. Qualité produits irréprochable. Colis toujours très soigné et livraison rapide. L excellence du e commerce français. Cordialement Eric Rosso
B
Bandelier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Mon soucis lors de la commende a été pris en compte au plus vite ... Merci
L
Lucien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Je n'ai pas eu l'échantillon gratuit, de plus, le bidon de 50/50 n'est pas adapter pour former le E-liquide entièrement. Obliger de trouver un autre récipient pour mélanger tout cela, bien dommage!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant les contenants, vous disposez de ceux fournis avec le pack, mais vous avez également la possibilité d’acheter des flacons plus grands pour la préparation de votre DIY.
Après vérification de votre commande, aucun cadeau n’a été sélectionné, ce qui explique pourquoi vous ne l’avez pas reçu. Nous vous invitons à bien vérifier le détail de votre commande avant validation pour ne rien oublier.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Laurence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Déçu, le produit activ'dream ne fonctionne pas . Le spray est hs , aucun produit ne sort . Inutilisable.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant le produit défectueux, nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui prendra en charge votre demande de SAV.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Pas de bon de livraison, pas de cadeau, livraison en retard, articles livrés en vrac. La qualité de service diminue drôlement.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Depuis plusieurs semaines, les bons de livraison ne sont plus imprimés : les commandes sont désormais préparées à l’aide d’un PDA.
Si vous n’avez pas reçu de cadeau, il est probable que la case correspondante n’ait pas été cochée lors de votre commande, il n'apparaît pas sur la facture.
le délai de livraison par Colissimo est de 48h à 72h, délai respecté pour votre commande,
Enfin, concernant le conditionnement, nous avons choisi de supprimer tous les emballages non essentiels afin de limiter notre impact sur l’environnement.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
V
Vitalij V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Malheureusement, sur commande manque 2 arômes ( fruits exotiques ), j'ai aperçu de ça trop tard.
F
Flore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Commande parfaite
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Un peu mitigé car concernant le DIY pour choisir ses E-liquide,booster nicotine et booster goût ; il manque vraiment une aide afin de savoir quoi et combien de produit choisir. En bref, j'ai commandé à l'aveugle... Dommage...
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
très bons produits
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Rien à dire de spécial depuis les années que je suis client sinon je n'aurais plus été client.
C
Corinne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Parfait
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
👎
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant, nous avons remarqué qu’aucun commentaire n’accompagnait votre note. Pourriez-vous nous en dire plus afin de mieux comprendre votre évaluation ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Satisfaite de mon achat
L
Labarthe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Le produit: Boule de coco Arôme DIY pour E-liquide (Contenance du flacon 10 ml) que j'avais commandé n'était pas dans le colis.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes navrés d’apprendre qu’un arôme manquait à la réception de votre colis. Nous avons transmis votre demande à notre service clientèle, qui prendra rapidement contact avec vous afin de vous renvoyer l’arôme manquant.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
B
Bernadin O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
J'ai passé commande de 2 e liquide différents. Si le e liquide melon était conforme à ma commande, c'était pas le cas du e liquide pastèques. Alors, je suis déçu.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis. Pourriez-vous nous préciser en quoi le liquide pastèque ne vous a pas semblé conforme ?
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Impossible d'enlever l' embout des gros flacons...un nouvel embout quel dommage..sinon les produits son top
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Effectivement, suite au changement de flacons pour faciliter la production, l'ouverture des embouts peut être un peu plus compliquée. C'est pourquoi nous avons mis un décapsuleur à la vente, afin de faciliter l'ouverture.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Commande OK
I
Iliza P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Je n’ai pas reçu l’entièreté de ma commande. Il manque des produits
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous invitons à vous rapprocher du service clientèle afin qu'il puisse vous renvoyer les produits manquants à votre commande,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
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