Français 
A
Note : 4 sur 5
Toujours au top en qualité, un peu moins en délai de livraison.
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 306 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pour les produits commandés 5 étoiles mais 4 car la livraison et trop longue. Sinon je vais bientôt faire une autre commande
A
Note : 4 sur 5
Content jusqu’à présent des produits, je me suis retrouvé avec un goût rance sur le dernier DIY. Je n’ai pas réussi à définir si cela venait de la base 50/50 où de la vanille naturelle (qui avait beaucoup de dépôt). Déçu d’autant plus que j’étais très content des produits jusqu’à présent.
A
Note : 3 sur 5
Excellent produit mais toujours et encore des problèmes de logistique et preparation de commande. 4 commandes sur 6 envoyées en retard. Sans compter les retards du transporteur. Heuresement, il y a un vaste choix de transporteur.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard était dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday en début du mois. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Effectivement, nous proposons différents transporteurs afin de vous permettre de choisir celui dont vous êtes habitué et également d'éviter ceux qui ne livrent pas correctement dans votre secteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Des reserves sur le non emballage des packs nico
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement un email a été envoyé le 15 Juillet dernier à tous nos clients afin de vous informer que les boîtes cartonnées regroupant les flacons sont amenés à disparaître, car soucieux de l'environnement, nous souhaitons nous orienter d'avantage vers un fonctionnement plus écologique, en retirant progressivement les emballages non essentiels dans nos colis, dont les pochettes plastifiées également. Nous travaillons actuellement sur des nouveaux emballages plus écologiques afin d'avoir des flacons moins en "vrac" dans les colis dès la réception. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, produit et envoi conformes à leur publicité.
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée en retard
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard était dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday en début du mois. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Pour qui ne connait pas le site la liste par ordre alphabétique de la totalité du DIY est peut-être un peu déroutante, à la longue on s'y fait.
A
Note : 4 sur 5
Recherche facile et cohérente
A
Note : 4 sur 5
Très bon site bien fait et commande reçue rapidement mais les arômes ne sont pas toujours de bonne qualité en ce qui concerne le goût attendu.
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard à cause du black friday mais en général les commandes arrivent très vite
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu 2 petits soucis éphémères mais notables.1 fois le site était signalé non sécurisé et certaines actions étaient désactivés.L'autre soucis est que j'ai reçu plusieurs fois des messages me signalant que le stock lié à mon panier diminué"dangereusement"........ceci alors que j'avais déjà commandé et même,une fois,suite au message,supprimé le panier encore en active.Bref rien de bien grave mais pas trop rassurant du coup.Sinon,depuis une bonne année que je commande chez vous,le service est très satisfaisant!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Ne vous inquiétez pas, notre site est totalement sécurisé en https depuis 2 ans environ. En ce qui concerne les emails que vous avez reçu concernant votre panier avec les stocks qui diminuaient "dangereusement", merci de vous mettre en contact avec notre Service Clientèle afin de leur signaler ces emails afin qu'ils puissent vérifier car nous n'avons eu jusqu'à présent aucun retour sur ce type d'informations reçues. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfait à l'exception du délai de livraison retardé, mais ce n'est pas spécifique à BioConcept !
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler. Je continue mes commandes et ne change rien. Un peu longuet la livraison tout de même.
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Parfait juste dernier livraison une long
A
Note : 3 sur 5
D'habitude une livraison en 72H, la j'ai du attendre une semaine avant de recevoir le colis!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Livraison par point relai trop longue
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Délais de réception entre commande et livraison
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
dommage que vous ne répondez pas aux questions posés
A
Note : 3 sur 5
Très bon produits mais délais entre la commande qui c'est allongé...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
bonsoir, je pense que vous devriez revoir vos prix sur certain aromes, car je les trouve à 3€ les 10ml chez mon buraliste et le pire c'est quelles viennent de chez vous
A
Note : 4 sur 5
équipe de vente très disponible et bon accueil
A
Note : 4 sur 5
Bons liquides, bien dosés, site fiable, expédition rapide
A
Note : 3 sur 5
Entre la commande et la livraison 1 semaine cela pourrait être plus rapide commande effectué sur un autre site concurrent 3 jours entre la commande et la livraison sinon pour le reste tout est parfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Toujours sérieux merci pour le gel
A
Note : 4 sur 5
Choix facile. Livraison ultra rapide
A
Note : 4 sur 5
tres bten
A
Note : 4 sur 5
on trouve vraiment tout ce dont on a besoin sur le site, mais en ce moment le temps de livraison est vraiment rallongé, du coup faut bien prévoir à l'avance nos besoins sinon on se retrouve à courir dans les bureaux de tabac pour trouver les liquides, sinon niveau prix j'adhère à 100% on fait de vrai économies
A
Note : 4 sur 5
Un peu compliqué au début de tout comprendre quand aux mélanges à effectuer et au délais de maturation mais petit à petit on y arrive sinon vraiment très intéressant niveau prix et des goûts pour tout le monde... Cela fait deux mois que j achete sur ce site ( surtout les arômes afin d en goûter plusieurs) je recommande vivement, livraison qui respecte les délais. Vraiment contente de mes achats.
A
Note : 4 sur 5
Ok. Pas de souci.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide
A
Note : 4 sur 5
Tout est bien expliqué. Très bon site je recommande .
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bon. Les tarifs sont intéressants (niveau liquides en tout cas), les produits aussi.
A
Note : 3 sur 5
Délais entre la commande et la livraison très long, je commande deux fois par mois.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Commande livrée plus tard que d'habitude et produits en vrac par rapport à d'habitude super bien emballé !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
bravo pour la substitution du papier au plastique bulles
A
Note : 1 sur 5
Commande passé le lundi, débité le mardi et samedi pas encore livré ? vous vous moquez de qui ? Pourquoi vous ne répondez pas au tchat sur le site ? encore une fois le client est méprisé. Promettez pas une livraison en 72h s'est faux ! bonne fêtes
heureusement les produits sont bon , trouvé un site qui respecte ses engagements de délai doit être facile à trouvé non ?
heureusement les produits sont bon , trouvé un site qui respecte ses engagements de délai doit être facile à trouvé non ?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, votre avis concerne-t-il bien votre commande n°187160 ? Car vous avez passé votre commande le mercredi 18 Novembre, elle a été préparée et expédiée le lendemain de notre entrepôt pour que vous soyez livré le samedi 21. Les délais indiqués sur notre site ont été respectés. Par ailleurs, toutes les demandes faites par email ou par Tchat ont une réponse dans les 24h et nous n'avons à ce jour aucune trace de votre demande. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.