Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Première livraison non reçue mais produit de qualité et très bon service client par mail pas par téléphone car injoignable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Une bouteille de 1l de base à fuit dans le carton d'emballage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème sur votre colis lors de la livraison. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement afin de traiter ce litige avec vous. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Commande conforme, mais malheureusement c'est souvent que mes fioles arômes de 30ml soient complètements remplies. Mesurer à la seringue les contenances exactes pour ajuster au mieux est inconcevable. Ça varie de 24 à 30ml.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Merci bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Site internet facile d’utilisation, d’une recherche jusqu’à la commande.
Très réactif et bon suivi de commande. De plus c’est Français…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Manque de visibilité sur les rupture
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontrés un problème; en effet, nous avons rencontrés un souci dans notre stock d'arômes, celui-ci ne s'est pas mis à jour en cas de rupture, nous nous en excusons.
Notre service clientèle s'est rapprochée de vous pour traiter votre demande, nous espérons avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
RAS colis reçu en 72h
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Manque le citron menthe !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Le Service Clientèle a traité votre demande et un avoir vous a été généré suite à votre réclamation. Nous sommes encore désolés pour cet oubli. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Je ne trouve plus l'arôme café au tarif habituel. Je me suis rabattu café amande grillée mais ce n'est pas ce que je voulais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Très bien rien à redire efficacité et rapidité sont les mots qui me viennent à l'esprit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Rien a dire tout et claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Le site est bien car il y a beaucoup de choix dans ce que je recherche.
Par contre la livraison et l envois trop long.
D autres sites sont beaucoup plus rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Délai de livraison non respecté
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite du délai de livraison. Malheureusement les délais indiqués ont été respectés : votre commande a été préparée et expédiée dans les 24h suivant la validation de votre commande. Comme indiqué sur votre facture vous deviez être livrée entre le 18 et le 19/08/2021, et le transporteur vous a livré le 19. L'information "Livraison entre 2 et 3 jours" correspond aux délais du transporteur que vous avez choisi, à cela vous devez ajouter les délais de préparation, comme indiqué dans nos conditions de livraisons "Toute commande effectuée sur notre boutique web nécessite un délai de préparation puis un délai de livraison.". Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Très mauvais je déconseil
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
livre rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
C'est mieux et moins cher que tous le reste mais il y a encore beaucoup trop de plastique, notament pour les boosters de nicotine qui ne sont disponible qu'en 10 ml.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Cliente fidèle, tout est tjs très bien. Seule petite frustration: habituée d'avoir un p'tit goodies, là il n'y en avais pas!;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Les fioles sont censés être sans arôme et je prends du 6ml habituellement, pour une première en 3ml, j’ai trouvé un léger arôme de café. Mauvais lot ? C’est problématique même si l’arôme est très faible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bon site avec beaucoup de choix mais il manque peut être quelques goûts tabac style ry4 ou Ryan mais un autre que celui existant. Site très sérieux et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Bon site mais si on pouvais mettre nos produits habituels dans une rubrique « favoris », ça serait un gain de temps
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration d'expérience utilisateur et allons réfléchir à votre idée. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
On arrive à trouver assez facilement avec les filtres mais ça pourrait être encore mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Je m'y retrouve facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Nous avons reçu des e-liquides différents de ce que nous avions commandé malgré une 1ère commande très bien prise en charge, nous avons reçu du California a la place du classic burley
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous apporter satisfaction. Restant à votre disposition nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Les +: Livraison rapide, prix attractifs
Les - : conditionnement à revoir (tous les produits en vrac dans le carton, entourés d’une ou deux feuilles de papier kraft chiffonnées). Fioles (arômes, nicoshoot, base) difficiles à ouvrir et à refermer. Compte-gouttes difficiles à installer sur les flacons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Bien reçu dans les temps très bien conditionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Tout est en vrac dans le carton. Pas très pro. Près de 100€ de commande.
Pour ce qui est des flacons vides 120 ml, ils fuient c’est une horreur. Et si l’on serre plus le plastique cède. Changer de fournisseur s’il vous plaît
À part cela tout va bien.
En revanche si ça ne change pas, c’est moi qui change de fournisseur.
EB
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement le 15 Juillet 2020 nous avons pris la décision d'arrêter l'utilisation des boîtes cartonnées regroupant les flacons, car soucieux de l'environnement, nous souhaitons nous orienter d'avantage vers un fonctionnement plus écologique, en retirant progressivement les emballages non essentiels dans nos colis, dont les pochettes plastifiées également. Nous travaillons actuellement sur des nouveaux emballages plus écologiques afin d'avoir des flacons moins en "vrac" dans les colis dès la réception. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Très bon site ,je commande depuis plusieurs mois , jamais déçus
Très bon délais de livraison
Beaucoup de choix pour les DIY un peu moins pour les e-liquides
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Très bien livraison rapide je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif et très rapide. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Seul regret, la livraison des flacon en vrac...