Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous remarquons votre note négative de 1/5, pouvez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction s'il vous plaît ? Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
La signature était obligatoire mais je n'est pas signé donc je ne comprends pas
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement, vous avez choisi la livraison en contre signature à votre domicile par Colissimo. D'après les informations de suivi de votre colis, vous aviez reçu un code à communiquer directement au livreur pour éviter de signer manuellement (nouveau fonctionnement des transporteurs depuis la Covid-19). Malheureusement dans certains secteurs, les transporteurs ne respectent pas cette procédure et déposent le colis sans validation du client, ce qui est indépendant de notre volonté. Vous pouvez faire une réclamation si vous le souhaitez directement auprès de votre Poste locale. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Expédition dans les temps. Cadeau promis absent du colis.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolé de lire que vous n'avez pas reçu le cadeau sélectionné lors de la validation de votre commande. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de trouver une solution pour la gêne occasionnée, vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Produit très vite reçu = équipe réactif très rare avec les temps qui cours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Bonjour, j'utilise Kampur depuis le début, c'est presque un tablac. Maisje ne peux encore vous répondre les arômes Istanbul et Café, ils sont en maturation depuis le 25-10-21... Je les utiliserai le 25-11-21. reposez-moi la question à ce moment-là. J'en profite pour vous remercier pour les fioles vides en cadeau ! Ca fait toujours plaisir.
Enfin, j'aimerai acheter 5 bouchon Verts, signifiant pour moi "Prêt à consommer" ; merci de me dire si cela est possible. Cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Concernant les bouchons verts, nous ne les avons pas en vente actuellement, mais nous allons prochainement les ajouter sur notre site. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Site très accessible. Commande arrivée comme prévu. Mais, si sur la préparation de commande on me propose un échantillon de kawabana et qu'il n'y est pas, c'est frustrant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Livraison plus rapide depuis quelques temps. Produit rien à dire, qualité constante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
J'aimerais y trouver des flacons de 50 mL pour TOUS les arômes ...
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Délai de livraison ok , bon produit , dommage le conditionnement de la nicotine en vrac.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Rien à dire de + que ce j’ai déjà suggéré pour l’améliorer et délai de livraison + long qu’annoncé mais c’est à cause de la poste….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Comme d habitude , "Super"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Recherche aisée des produits, livraison rapide. Seul petit bémol le colissimo sans signature n'est plus proposé, dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bien tb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Toujours sérieux par contre pour la première fois j'ai eu un soucis de livraison avec la poste mais ça va ils se sont excusés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Ok parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Outre la qualité des produits, l'achat par correspondance devrait présenter l'intérêt d'être livré en bàl sans contrainte. A moins de 50 € laisser nous le choix au moins d'éviter le contre signature
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite des choix de livraison proposés et nous vous comprenons. Malheureusement suite à de nombreux "colis perdus" ou "non reçus", qui contenaient un kit ecigarette, une box ou un clearomiseur ou que la commande était supérieure à 60€ d'achat, nous avons été dans l'obligation de mettre la livraison en contre signature par défaut afin de nous garantir et vous garantir la livraison car certains clients et transporteurs en abusaient. Par ailleurs, si vous effectuez une petite commande, le sans signature est disponible. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Tout est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Satisfaite du site Bio concept
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Je suis cliente depuis plus d'un an, c'est que j'aime bien vos produits...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
déçue par le chargeur de batterie qui a rendu l'âme et reçu mi-août.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Pas mal du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
rien à dire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
bien mais pas assez de reconnaissance/fidélité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Les produits sont très bien mais la livraison reste à améliorée.
Colis bloqué en douane car manque de facture détaillée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Un geste commercial a été fait suite à livraison ne correspondant pas à la description du produit. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Bien emballé, délais de livraison correct, prise en charge de la commande plus longue que la concurrence (+24h).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
bien ,livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Tout as bien été reçu malgré le retard de la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Il serait bien de proposer des contenants plus importants par exemple 30ml (offre 3x10ml)
cela serait mieux pour la planète
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
navigation facile.
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