Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Très compétitif sur les prix, des produits en 100% d'origine végétale encore assez rares
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Tout est ok mais produits chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bonne réception, bon produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
BÉMOL SUR LES DOSES DY POURRAIENT ETRE SIMPLIFIÉES. PAR EXEMPLE POUR 1 LITRE COMBIEN DE BOUTEILLES D'AROMES DE 50 OU 30 ML. PAR GOUTTES TROP COMPLIQUÉ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
expédition toujours rapide.
pas eu de e liquide offert cette fois.
produits de qualité
SAV parfois incohérent mais sans gravité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Bonjour
sur les trois commandes effectuées chez vous j'avais choisi "LIVRAISON A DOMICILE CONTRE SIGNATURE"
seulement une LIVRAISON a été effectuée chez moi, les LIVREURS ayant déclarés que j'étais absents : c'est faux les livreurs ne m'ont meme pas appelé pour vérifier cela
je suis pratiquement tout le temps chez moi ( télétravail ) et d'après ce que j'ai entendu à la poste beaucoup de clients se plaignent de ce comportement des livreurs. je crois que j'ai eu tort de partir de chez la concurence.
bien cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, ,nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu concernant le transporteur choisi. Malheureusement, c'est un problème lié avec le service de la poste, votre colis étant distribué par le facteur de votre secteur. Nous ne connaissons pas les raisons pour lesquelles votre colis a été déposé dans un point relais et non à votre domicile, nous vous invitons à faire remonter l'information auprès de votre centre de tri. Sur notre site, nous proposons également la livraison contre signature avec le transporteur DPD. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Je viens de découvrir seulement que vous proposiez des produits bio...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
payé 2x2 batterie et reçu 1x2
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée lors de la préparation de votre commande. Pour toute erreur, que ce soit de votre part ou de la nôtre, notre service clientèle est à votre disposition par mail ou par téléphone, celui-ci va se rapprocher de vous afin de vous renvoyer les articles manquants à votre commande. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
taujour aux top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Parfait rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Bien comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Globalement, bien. La navigation sur le site est parfois peu fluide (retour de page qui prends plus de 10 secondes!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Bien, pas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
transporteur pas trop délicat (emballage abimé)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Ravi à chaque fois des délais respectés et des produits achetés.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Pas évident de s'y retrouver... il y a des site beaucoup plus simple je trouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
je n'ai pas eu de réponse après l'envoie d'un message pour un problème sur un produit.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous avons apporté une réponse le 13 avril 2022 et nous attendons à ce jour une réponse de votre part pour résoudre votre problème. N'hésitez pas contacter notre SAV aux horaires d'ouvertures. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
livraison impecable...moins de cartons d'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
livraison un peu chère... quelque soit l'achat...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci pour votre avis, chez bio concept la livraison est gratuite dès 25.00€ d'achat. Pour les petits colis, nous appliquons les tarifs de la poste en courrier suivi à 3.40€ l'envoi, ce qui est un prix très raisonnable pour les petits colis. Restant à vous souhaite une agréable journée, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bons produits, livraison rapide, service aprés vente peut s'améliorer( livré avec ancien etiquetage, contact, me dis que me renvoi les produits puis 2h aprés en fait pas erreur produit mais ancien etiquetage changement de nom, vieux stock )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
RAS Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
d'habitude tres content du site et de la livraison , mais lors de la derniere commande , reçu un autre parfum que prévu pour diluer ma base ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Très bien mais chère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Livraison conforme à la commande, temps de livraison très court
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Bonne lisibilité des produits, recherche facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je ne suis pas très satisfaite de mon achat de flacons vides en 30 ml, en effet les bouchons ne se ferment pas, un peu déçue...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. N'hésitez pas à contacter directement notre SAV pour signaler votre problème. Nous n'avons pourtant jamais eu de soucis avec ces bouchons (voir nos avis clients sur ce produit). Nous pouvons cependant vous renvoyer d'autres bouchons si besoin. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Bonjour,
Plus d'échantillon gratuit à 0 nicotine, un geste sympathique qui le serait davantage si il correspond à la saveur commandé.
A réfléchir pour la prochaine fois.
Cdlt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Bons produits et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Quelques efforts restent encore à faire pour la navigation (et suggestions de produits attachées à la recherche en cours, par exemple).
Le catalogue n'est pas si riche parlant de box, mais je ne pense pas que ce soit votre priorité : qualité de la base et de la nicotine en premier lieu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Toujours parfait comme d'habitude très satisfait j'ai retiré une étoile parce que le paiement paypal n'est plus accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Le site et la société sont serieux