Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Habituellement je suis satisfaite. J’avais commandé une tête de cigarette électronique en gris. Elle est arrivé rose.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’une erreur s’est glissée dans votre colis.
Si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions procéder à un échange dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Colis en état parfait mais tous les emballages à l'intérieur sont cassés. Dommage car les emballages des accus sont indispensables pour les transporter. Heureusement tous les produits sont en état de fonctionner et le délai de livraison respecté.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que les protections d’accus sont arrivées endommagées.
Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail : nous pourrons ajouter des protections supplémentaires à votre colis.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre dispositon, nous vous souhiatons une agréable journée
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Bien dans l'ensemble
M
Michael E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Le produit que j ai commandé n a rien a voir avec le produit que j ai reçu, la couleur est plus brune avec un goût beaucoup plus fort en tabac et plus du tout cebpetit arrière goût de sucré, de caramel que j aimais tant. Et pourtant c est exactement la même référence : tabac usa 11mg 80 20 bioconcept. Quelle solution pouvez vous m apporter???????
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous ne comprenons pas complètement votre retour et vous invitons à nous préciser la date indiquée sous le flacon. Si possible, pourriez-vous également envoyer une photo du flacon reçu au service clientèle afin que nous puissions vérifier que vous avez bien reçu le produit commandé ?
Par ailleurs, s’agissant de votre première commande sur notre site, nous ne pouvons malheureusement pas vérifier vos habitudes de consommation en matière de produits de vape.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
M
Michel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
je suis un peu déçu par les 100 booster en vrac dans un sac plastique, je passe beaucoup de commande sur d'autres sites et habituellement c'est en boîte de 10, même pour les flacons fait maison. Sinon au niveau de l'envoi rien à dire c'était rapide.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, nous avons retirer les cartons par respect d'écologie, nous arrêtons les emballages, dorénavant les flacons sont vendus en vrac
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sebastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Bon produits et commande reçut rapidement. 1 étoile en moins a cause de l'augmentation de prix que je trouve abuser ! Commande le 09/2025 à 38 euros, aujourd'hui (02/2026) pour la même chose 55 euros !
P
Peggy H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Mon colis est arrivé endommagé et les produits manquants le point relais a refusé le colis moi j’ai payé et je n’ai pas mes liquides 🤔
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navré pour la livraison qui c'est mal passé. Nous avons reçu un email de votre part et nous vous avons renvoyer un nouveau colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Bonjour, Il est dommage que le Nico Shoot au sel de nicotine ne soit vendu qu'en flacon de 10ml, des flacons de plus grande contenance seraient appréciables.
Y
Yvan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je suis satisfait sauf le parfum que vous m'avez envoyer , rien à voir avec celui commandé Bonne journée et bon dimanche
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés mais le produit reçu correspond bien à votre commande, je vous invite à vous rapprocher du service clientèle afin de vérifier,
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très satisfaisante
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes surpris par la note attribuée au regard de votre commentaire positif.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions mieux comprendre et nous améliorer ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Pourquoi avoir decidé de me Donner ma derniere commande avec du SEL DE NICOTINE J'avais commandé california classic
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant les produits reçus, il s’agit de ceux que vous avez validés lors de votre commande. Une erreur de référence semble toutefois s’être produite au moment de la validation.
Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin d’étudier la possibilité d’un échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Livraison lente
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Satisfait
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je suis décu,je m'explique:j'ai commandé, comme depuis des années le Classic California diy est la couleur est marron foncé ,odeur de cramé ,infumable;c'est pas la 1ere fois!En plus pas de cadeau dans le colis ,pourtant je l'avais coché dans ma commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Concernant le cadeau, celui-ci n’a malheureusement pas été coché lors de votre commande. Il n’apparaît donc pas sur le bon de livraison (BL).
En ce qui concerne l’arôme California, nous avons transmis votre demande à notre service clientèle afin d’obtenir des informations complémentaires et de pouvoir procéder à un éventuel dédommagement.
Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais, nous vous souhaitons une belle journée
C
Corinne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Tout est toujours ok. Ras. Satisfait. Merci
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
RAS
M
Mathieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Colis arrivé vite mais le cadeau ni était pas dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après consultation de votre commande, nous constatons que vous n’avez pas pu recevoir le cadeau, car la case correspondante n’a pas été cochée lors de la validation de votre commande. De même, la couleur du cadeau n’a pas été sélectionnée.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à bien vérifier que la case du cadeau souhaité est cochée et que la couleur est correctement choisie afin de pouvoir en bénéficier.
Nous restons à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une belle journée
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
pas de problème avec les produits, mais avec la livraison qui a été faite dans un point relais éloigné de mon domicile
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis ait été déposé dans un autre point relais. Le transporteur nous indique que le point choisi était saturé, et il a été redirigé vers un point situé à 9 minutes de votre domicile.
Restant à votre disposition, nous vous souhiaton une agréable journée
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Satisfait des produits mais moins de la livraison non réalisée à l'adresse demandée
S
Sabine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Super
N
Nadine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très satisfait de l’ensemble
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par la note attribuée au regard de votre commentaire positif. Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qui a motivé cette évaluation et améliorer votre expérience ?
Si vous estimez que votre note ne reflète pas entièrement votre satisfaction, n’hésitez pas à la modifier : cela nous aiderait beaucoup.
Merci par avance pour votre retour, belle journée à vous
M
Maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Je n avais pas mon cadeau stylo orange alors qu il y paraît sur ma facture, vous m avez dit quand j ai réclamé que je n avais pas coché, alors que di ligne cadeau 0€, stylo
M
Moan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Article au top, je recommande vivement. Malheureusement pour les 2 fois où j'ai commandé le colis est arrivé cassé,éventré, écrasé et tout les booster sont en vrac dans le colis. Il m'en manquait un a ma dernière commande. Il vaudrait améliorer soit la qualité du carton ou bien conditionné les booster et autre petit objet dans des petites boîtes ou bien avec des élastiques afin d'éviter qu'il y'en ait qui s'échapper.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos articles, mais nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes sont arrivées en mauvais état. Soyez assuré que nous allons prendre en compte vos suggestions pour améliorer notre emballage et garantir une meilleure protection de nos produits.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bon site de produits base végétale. Satisfaite en général, retiré une étoile pour un colis arrivé abîmé et incomplet cet été et réponse non satisfaisante du service client. Aucun problème pour mes autres commandes jusqu'ici
M
Mélanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je n'ai pas tellement aimé, désolée, je suis très sensible aux parfums et ceux-ci ne semblent pas naturels. Je n'ai pas pu les consommer. Désolée.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les saveurs ne vous ont pas convenu. Certaines personnes étant plus sensibles aux arômes, il peut arriver que le parfum perçu ne corresponde pas aux attentes.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle : nous serons ravis de vous guider vers des saveurs plus adaptées à vos préférences, ou de rechercher avec vous une solution satisfaisante, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Laurence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Produit pas a mon goût
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le goût des saveurs, il est parfois difficile de trouver le parfum qui nous convient le mieux. Je vous invite à contacter notre service clientèle, qui pourra vous conseiller au mieux.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Bon produits
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Satisfaite, si ce n'est une petite erreur dans la commande
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Le site web est un peu confus surtout pour nouveaux clients
S
Sébastien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bien
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas votre note de 1 étoile accompagnée du commentaire « bien ». Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes ?
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Antoine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Un produit défectueux dont le remboursement tarde un peu ...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant votre retour, nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre cigarette défectueuse. Elle a été transmise à notre service après-vente et nous sommes actuellement en attente de leur retour.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d’informations.
Merci pour votre patience, belle journée à vous
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Satisfaite
J
Jeremy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je recommande vivement
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Livré à temps et en bon état. Merci.
F
Fabrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Conforme à la commande et bon rapport qualité prix
A
Adrien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je n ai pas recu ma tasse
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu la tasse souhaitée. En vérifiant votre commande, il semble que la couleur n’ait pas été validée, ce qui a empêché la finalisation de l’envoi.
Nous vous souhaitons une bonne journée
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Bonjour Je reçois vos promo juste après avoir passé commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos promotions sont planifiées à l’avance. Elles ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes déjà effectuées.
Nous vous souhaitons une agréable journée
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Livraison beaucoup plus longue que d’habitude.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Bon produit !
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Produits bien réceptionnés. Cependant la batterie externe en cadeau était absente.
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