Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
bonjour, site pas logique les objets indisponible devraient être marqué en rouge
et pas une petite alerte en haut à gauche !!
L
Lavenant N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Avis demandé avant l'expédition du produit
D
Dominique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
tres content de ma commande
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Délai de livraison un peu long
P
Pierre-Emmanuel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
J'ai fais une commande pour faire mon liquide en DIY, et il manque l'intégralité des fioles d'aromes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que votre commande était incomplète lors de la livraison de votre colis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous renvoyer les articles manquants dès aujourd'hui. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Bien mais comme je l'ai déjà signalé, ça serait bien de mettre en place un module "favoris" pour mettre nos liquides habituels sans avoir à les chercher
L
Lysiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bons produits mais délais de livraison un peu longs. Prix dans la moyenne. Conseillères au Top.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Très bien
C
Corine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Bonjour,
Manque mon cadeau (stylo) dans le colis !
A
Asma C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Cela fait 3 fois que je tente de commander et on me refuse la commande au moment du règlement mon mari a essayé de commande la commande est passé hier et aujourd'hui il reçoit un message disant que vous avez refusé la commande j ai retenté il y a une heure commande acceptée mais j attend de voir si elle ne sera pas de nouveau refusé....
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors du paiement de votre commande. Après vérification auprès de notre banque, l'erreur est due à l'échec d'authentification de votre Secur 3D de votre banque.(délai trop long ou erreur dans le code). Vous avez retenté un essai et votre paiement a été accepté, votre commande est en cours de préparation et sera expédiée ce jour. Restant à voter disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
André K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Serait-il possible de mettre en un payement par PayPal ou Payconiq et je vous donnerai 5 étoiles 🤩
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Malheureusement, nous n'avons plus l'autorisation du paiement par Paypal depuis janvier 2021. Un email d'informations avait été envoyé à l'ensemble de nos clients, voici une partie du message : "Paypal considère désormais les boutiques de cigarettes électroniques comme étant des produits apparentés au tabac et de ce fait, sont considérées comme une "Activité interdite" par Paypal..." Les moyens de paiements disponibles sur notre site sont la CB et par chèque. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Livraison rapide mais pas toujours facile de trouver les bouteilles vendues par 3 sur le site ! Obligé de passer par ancienne commande !
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
2 eme fois que celà se produit : j'envoie un mail avec une demande de renseignements et aucune réponse ne me revient . J'ai donc acheté ma nouvelle " GEEK VAPE" sur un site plus réactif et plus sérieux
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que vous n'avez pas eu de réponses à votre demande. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vérifier pour quelles raisons votre demande n'a pas abouti Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Lucien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Je suis très contente des personnes que j’ai à chaque fois au téléphone mais je n’ai mis que 4 étoiles car si je les ai au téléphone c’est que j’ai eu un petit soucis avec le site. Mais les conseillers et conseillères sont très efficaces pour résoudre ces problèmes. Continuez ainsi
Merci
F
Fabien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
J'ai bien apprécié le site juste un default l'on se perd dans les arômes je préférerais deux catégories les naturels, plantes peut connus avec plus d'infos et les sucrés café... Pour le reste très bien pour moi.
A
Annie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
La navigation sur le site est simple. Par contre les frais de livraison sont élevés ! !!!
H
Hay F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bonjour,
Le site n'est absolument pas fluide.
Les pages bugs lorsqu'on revient en arrière.... Sur ordinateur ou sur téléphone mobile.
Cela devient alors très compliqué
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes de navigation sur notre site. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous aider dans vos recherches. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Daniel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Sans mettre en cause le produit déjà commandé à 13 reprises, je ne suis toujours pas livré de ma commande du 20/12.
Il y a eu un problème d'acheminement de la part du transporteur :Colissimo.
Vos recherches sont restées infructueuses,qui est responsable ???
A bientôt, j'espère, pour un nouvel achat. Salutations.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison. Notre service clientèle a effectué une réclamation auprès du transporteur, avec les fêtes de fin d'années, leur réponse a tardé, veuillez nous en excuser. Par la suite , vous nous avez renvoyé un mail en nous indiquant que vous avez réceptionner votre colis,(erreur d'acheminement du transporteur), nous en sommes ravis. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Très bien
G
Ghomrani M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Satisfaite
S
Safi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Cool , je recommande !!
S
Sylvain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
dans mon compte la proposition "commander a nouveau "ne fonctionne pas il a fallu l intervention d un de vos collaborateurs pour valider ma commande j espère que ca fontionnera la prochaine fois.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors de la validation de votre commande, notre service clientèle reste à votre écoute pour tout renseignements supplémentaires. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Jean Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Commande effectuée sur le site très facilement avec livraison rapide.
A signaler un problème sur la box IKUU I80 d'Eleaf qui ne prend pas l'USB (c) pour le chargement (il faut tordre le cable pour trouver un bon contact)
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David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bonjour, le mode de paiement est devenue trop compliqué depuis un ans ! Je suis client depuis longtemps et la franchement c'est galère !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le paiement de votre commande. Notre service clientèle s'est rapproché de vous afin de vous en donner les raisons. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes question, nous restons à votre disposition.
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Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
très clair
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Richard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Petit bug du côté du site, lors de ma commande, je n'ai reçu aucun email de confirmation, de préparation et d'envoi mais quelques jours apèrs ma commande, je l'ai tout de même reçue donc malgré le bug, la logistique a bien suivi, bravo !
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Complètement satisfaite des produits mais je déplore que vos délais de livraison soient aussi longs ... Contrairement à d'autres sites concurrent . Dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Suite à l'offre promotionnelle du week-end, nous avons eu de nombreuses commandes, qui ont entrainés un léger retard dans le délai des départs de livraisons, votre commande est en cours de traitement et sera expédiée ce jour. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Nadine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Toujours pas reçu ma commande malgré le paiement d une réception express !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin d e vous informer des conditions de livraisons des transporteurs. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Valerie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Très bien
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Dommage que vous n avez que vos propres concentrés en E-liquide ( ce que je peux comprendre ) sinon très beau site facile , simple et prix corrects .;)
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Bassam S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bio Concept est toujours le meilleur choix
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Je suis une cliente fidèle de BIOCONCEPT depuis des années et ai toujours encensé votre site et vous ai fait beaucoup de pub autour de moi. Aujourd'hui, je suis de plus en plus déçue car il est très difficile de s'y retrouver dans votre site Par exemple : si on sélectionne le Zenith Pro, il n'apparaît pas toutes les résistances que l'on peut mettre avec (heureusement que je sais qu'il en existe d'autres et j'ai fini par trouver). Pas facile non plus de s'y retrouver lorsqu'on cherche séparément la base dye puis le nicoshoot. De plus, vous avez beaucoup moins de choix dans les box que les autres sites. Je suis vraiment déçue.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Concernant les références compatibles avec le produit souhaité, nous essayons au maximum de mettre les produits susceptibles de vous intéresser, mais nous ne pouvons pas tous les inclure. Sur le site, afin de chercher ce que vous souhaitez, vous pouvez effectuer une recherche simplifié et filtré par la suite votre demande, notre service clientèle reste à l'écoute afin de vous guider au mieux dans votre navigation. Quant au choix des box sur notre site, nous prenons note de votre demande, et pour cette nouvelle année, nous allons augmenter notre gamme de box. Restant à votre disposition, nous vous vous souhaitons une agréable journée.
E
Evelyne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Pas reçu la confirmation de ma commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Effectivement, depuis plusieurs jours, vous ne recevez plus d'emails pour vous informer de l'avancée de votre commande, veuillez nous en excuser. Nous avons transmis à notre service informatique afin que ce problème soit résolu. Votre commande a été traitée et expédiée ce jour. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Caroline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bio Concept est définitivement un excellent site : qualité des produits, rapidité, sérieux et honnêteté.
Mais par pitié, ne mélangez pas les petits flacons de désinfectant que vous avez la gentillesse de nous offrir avec les flacons d'e-liquide : il m'est arrivé de remplir mon clearomiseur avec !!! L'idéal serait de changer la couleur de l'étiquette ?
Sinon parfait, merci beaucoup !
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Difficultés pour finaliser ma commande lors du paiement, saisie de mon code sécurisé impossible à valider.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de résoudre le problème que vous avez rencontré lors de votre paiement. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Vanessa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
J'ai dû donner de l'argent en plus pour la livraison., cela fait 2 semaines que j'attends ma commande. Très déçue...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, notre service clientèle s'est rapproché de vous afin d'apporter une réponse à votre réclamation, cependant pendant cette période de fêtes, nos contacts des transporteurs sont indisponibles momentanément, nous revenons vers vous le plus rapidement possible. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
personnel consciencieux et à l'écoute du client
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Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Personnellement je préférai l'ancien site.
Sur le nouveau dés fois j'ai des difficultés pour retrouver certain produit
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous n'êtes pas satisfait de notre nouveau site, notre service clientèle reste à l'écoute pour vous accompagner dans toutes vos recherches de navigation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Martine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Impossible de commander car le paiement ne se valide pas !!!??? Alors que je n ai pas de problème avec ma carte !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés pour valider votre paiement. Tous les erreurs de paiement sont dû à l'échec d'authentification 3D secur auprès de votre banque. Notre service clientèle reste à l'écoute pour tout renseignements supplémentaires, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Rien n'a dire de spécial juste merci
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